施甸县人民政府下设有一个叫做施甸县城市供水管理局的部门, 我们在后面就把这个部门简称为“局”, 这个部门的主要任务是把关于全县城镇供水规划这块工作给承担了, 要把跟供水工程建设相关的活儿干了, 要把供水设施运行维护这方面的责任担起来, 要把供水水质管理以及应急供水调度这些职责履行到位。
该局把国务院发布的《城市供水条例》, 也就是在2017年修改过的那个版本, 还有云南省发布的《云南省城市供水管理条例》里面所规定的那些相关条款当作依据, 对施甸县城镇范围里面的公共供水事情搞统一管理, 并且实行监督措施, 以此来保证城乡居民平时生活用的水能够一直持续不断地供应, 同时还得确保重点企业里头的生产用水也能稳稳当当、不被打搅地供应下去。
供水服务范围与覆盖区域
施甸县城市供水管理局提供的公共供水服务, 其覆盖的范围是施甸县城的主城区, 这里的主城区是以由旺镇的行政辖区为核心, 还包括那些已经被纳入到城市供水网管规划里面的重点乡镇区域, 具体的服务范围包括。
1. 主城区里面所有的居民生活所使用的水，以及沿着街道的商业区域用水, 还有行政办公区域所使用的水。
2. 已经接入了城市主管网的学校, 以及医院, 还有社区服务中心等等这些公共机构所使用的用水。
3. 供水主管网已经铺设的区域, 其中的周边乡镇居民集中居住区, 以及那些小型工业园区的用水情况。
对于那些还没有接进城市管网的行政村来说, 是由他们当地的乡镇来自己搞建设的, 并且还要自己去维护那些农村的供水设施, 所以这些内容是不被放在该局的统一管理范围当中的。
水质检测与标准执行
该机构供应的水质, 需要全面地遵照国家所制定的标准叫做《生活饮用水卫生标准》, 这个标准的编号是GB 5749-2022。
在检测这些水中的指标方面, 它涵盖了非常多的项目, 比如浑浊度, 色度, 余氯含量, 菌落总数, 总大肠菌群, 还有一些重金属, 像铅、砷、汞等等, 以及有机物等方面, 总计有40多项参数。至于检测的频次要求是怎样的, 对于出厂的水, 要求每一天都要进行一次检测。
对于管网最末梢位置的这种水, 要求每一个星期要来进行一次检测。而对于全项目的年度检测, 那么每年至少需要进行两次的样子。检测结果要按月形成水质公报, 然后要把这个公报通过局里的办公公示栏去发布, 同时也要通过线上渠道去发布, 最终向社会公开发布, 以此来接受用户的监督。
供水保障与应急响应
施甸县城市供水管理局, 建立了一个分级供水保障体系。
在水源地管理方面, 主城区的供水工作依赖于主要水源地和备用主水源地的轮流使用。当检测到主备水源地中某一个出现水质异常或者设施故障的情况时, 需要在<4小时>之内启动应急措施, 切换至备用水源进行供水。
在管网运维这方面, 我们要实行全天候二十四小时不间断的管道巡检制度。一旦发现了漏水的点位, 需要在两个小时之内到达现场进行处理。对于一些一般性的损坏情况, 必须在二十四小时之内将修复工作全部完成。
针对突发性的停水情况, 比如需要进行工程抢修, 或者水源地出现了突然的问题, 如果必须要停下来对水进行计划性的处理, 那么就得提前48个小时把通知发给那些会被影响到的用户, 这些通知是通过社区公告栏、居民的微信群还有线上平台这几个渠道发出去的。
针对季节性风险, 咱们需要制定专项的应对方案, 并且要提前安排布置, 比如说冬季低温导致的冻管问题, 还有雨季时水源地水质出现的波动情况等。
用户服务与投诉渠道
如果供水用户碰到了水质出现异常情况, 具体来说是水的颜色发黄或者出现了难闻的异味现象, 或者是水压存在明显不足的问题, 又或者是遭遇了非计划安排停水的情况, 而官方也没有提前发出通知信息, 也还有可能是因为水表计量问题产生了争议事情, 那么上述这些时候用户就可以通过以下的这些渠道来进行反映行为, 向施甸县城市供水管理局这个机构来表达自身的诉求情况。
供水服务热线是0875-6722000, 二十四小时接听电话。
办公地址位于云南省保山市施甸县, 且具体位置是在由旺镇的城区区域。
你可以直接登录网站www.ldrk.org.cn进行线上查询, 也可以在上面的公告栏里看相关信息, 这里包含最新的停水通知, 还包含水质公报, 另外还包含供水设施维护计划, 同时还能看到历史投诉的处理结果。
该局内部设有专门面向用户的办理业务受理窗口, 向外界做出明确承诺, 针对一般性的用水问题将在48小时之内给予答复, 如果遇到紧急停水故障则在6小时之内启动应急响应。
施甸县城市供水管理局将持续推进供水管网的改造工作, 以及水质提升的工程, 优化服务流程, 保障全县范围内的城镇供水的绝对安全。
