城市供水信息服务平台, 它是为那些市民还有企业用户打造的, 一站式地在线用水服务渠道, 它集中提供了水费查询与缴纳、新装、移装报装、停水、复水申请、用水报修、水质信息查询等核心业务, 用户不需要去营业厅, 就可以通过该平台完成绝大多数供水相关的操作。
平台核心功能模块
水费查询与缴纳: 用户可以输入户号, 或者绑定手机号，这样可以查看当月以及历史的用水费用明细, 可以了解阶梯水价是怎么执行的, 还支持在线上支付。
报装与变更申请: 用户可以在线提交, 新开户、容量变更、过户等业务。上传身份证及产权证明照片后进入审核流程。一般3个工作日内完成受理。
停水/复水与报修: 因为装修, 或者是迁移等等原因, 需要临时性地停止供水的这件事儿, 可以在线上去提交一个申请, 然后去选一个具体停止供水的时间段；如果遇到了管道漏水这样的事情, 或者是水压出现异常情况这样的毛病, 可以通过单击一个键位的方式来进行报修的操作, 平台方面会实时地把维修任务的单子派发给离这个地方最近的维修班组。
我们把水质还有管网的信息进行公示, 具体来说就是每个月都去公开出厂水还有管网末梢水的检测数据, 这些数据包括像浊度、余氯、pH值以及菌落总数等等这些东西, 同时我们也会去发布计划性的停水通知, 以及应急抢修的进度情况。
主要操作步骤
1. 用户去访问平台官网www.hznpo.org.cn, 用手机号或账号登录；要是首次使用的话, 需要完成实名认证, 要把身份证后六位进行绑定, 同时要绑定手机号。
2. 用户需要完成登录操作, 随后就能够进入“我的用水”这个页面, 在这个页面里可以进行绑定供水户号的操作, 而供水户号是位于水费单右上角位置的, 它是由6位数字组成的。
3. 你要根据实际需要城市供水信息服务平台，去挑选相匹配的功能板块, 这些功能板块里头包括了水费查询这种操作, 也包含报装申请办理, 还有停水情况报备, 或者是报修事项登记等等, 随后要严格按照页面上显示的提示信息, 把对应的信息内容逐一填写完整, 最后再实施提交动作。
4. 提交以后, 系统会产生工单编号, 用户可以在“办理进度”里面随时查看具体的状态信息, 当报装类的业务审核通过了的时候, 会有专门的人员用电话的方式对施工的时间进行确认。
5. 水费的缴纳支持微信、支付宝以及主流的银行卡渠道。用户在缴费之后, 水费会即时到账。接着账单信息会得到更新。
常见疑问与注意事项
忘记户号怎么办? 当用户在登录页面点击了“户号查询”按钮以后, 然后输入了安装地址, 系统就会匹配并显示出结果；用户也可以选择拨打供水服务热线电话, 并且请求转接人工服务来进行查询操作。
办理报装业务究竟需要准备哪些具体的材料呢?
针对新申请安装的用户来说, 必须得提供身份证件原件的高清照片作为凭证, 同时还离不开房屋产权方面的证明文件, 这通常是指房产证或者是在开发商那里签订的购房合同文本, 另外还需要拍摄并提交那些施工现场的实际照片以便审核；如果是代表企业进行申请的商务用户群体, 除了上述基本资料外, 还额外必须附上企业营业执照的副本复印件或扫描件以证明经营资格。
在停止供水的时候, 究竟会不会产生相关的费用呢。如果连续停水的时间达到了7天以上, 那么就可以提出请求, 要求减免基本水价。你只需登录页面, 找到标注有“停水申请”的地方城市供水信息服务平台杭州市上城区明德公益事业发展中心，随后在该页面之中勾选上“申请减免”这个选项就行。等到审核通过之后, 到了下一个月就会自动进行抵扣操作了。
平台数据更新频率: 大家可能想弄明白的是, 那水费账单, 它是在每月的1号进行更新的, 至于那个水质检测的数据, 通常会在每个月的5号之前公示出来, 还有停水的通知, 一般来说也是会提前48小时推送给大家的。
平台是全天候在线的, 如果遇到非紧急的报修事情, 建议在星期一工作日的八点到十八点这个时间段里面进行提交, 这样才能够获得最快的响应速度。要是万一遇到了操作异常情况的话, 就可以联系到在线客服或者打电话给服务热线来获取相应的帮助措施。
