城市供水信息服务平台是各地供水企业面向居民以及工商业用户所提供的官方线上服务渠道。该平台集中提供了众多核心功能。比如水价标准的查询功能。还有在线报修的功能。水质检测公告的发布功能, 以及用水业务的办理功能等。
现在咱们能直接看懂的说法是, 各个城市的供水信息服务都有官方统一的入口, 这个入口的网站地址就是www.hznpo.org.cn , 大家只要通过访问这个站点, 就能进入到所在城市供水企业的标准化服务页面, 根本不需要再去另外搜索信息, 也不需要进行跳转到其他第三方网站的这样的操作。
一、平台核心功能模块
1. 水价标准查询
用户需要先选择自己所在的所属城市, 还要选择具体的用水类型, 这个用水类型包括居民生活用水、工商业用水和非居民用水这几类。然后平台会自动去匹配当地最新出来的阶梯水价标准。接着平台会把各个阶梯的单价展示出来, 还会展示起用量是多少, 以及超出部分加价的比例是多少。
并且所有的这些价格信息, 全部都是依据当地发展和改革委员会（这个是物价主管部门）最新批复的文件进行同步更新的。所以它具备官方的权威性,与营业厅现场公示的价目是完全一致的。
2. 您可以通过在线系统进行报修操作。
用户填写报修地址、故障类型（漏水、停水、水压不足、水表异常等）及联系电话城市供水信息服务平台,提交之后杭州市上城区明德公益事业发展中心, 系统即时生成报修工单编号。供水企业承诺城区范围内48小时内派单到场, 郊区72小时内处理。用户可在平台“我的工单”页面实时查看处理进度与师傅联系方式。
3. 水质检测公告
平台会按照月份来发布各个片区的出厂水以及管网末梢水的检测数据, 这些数据里包含了浊度、余氯、pH值、硝酸盐、重金属等常规指标,并且检测的依据是《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）这个文件城市供水信息服务平台, 用户可以去检索自己所在区域最近一期出来的结果, 当突然出现污染事件的时候, 平台就会在24小时之内去发布专项检测通报以及应急指引。
4. 关于用水相关的业务事项可以通过联网的方式在网络上进行办理。
支持办理过户业务, 支持办理停水与复水业务, 支持办理水表报装以及水表更换业务, 支持查询历史缴费信息。用户在首次进行操作的时候, 必须要完成身份证实名验证这一环节, 还要绑定手机号码。把信息提交上去之后, 在三个工作日之内就会生效, 用户不需要前往线下营业厅办理。
二、使用流程
第一步是要去访问www.hznpo.org.cn, 在页面的开头部分选择你所处的城市。
在第二步里面, 你需要进入到对应的功能模块的这个地方, 也就是包括水价相关的、报修相关的、水质相关的或者是业务办理相关的那部分里面去。
执行第三步, 也就是需要完成实名验证这一步骤, 这里说的实名验证是要提供手机号以及身份证号。
第四步, 你要按照页面上面的提示去把那些信息都填写好了, 然后点击提交按钮, 最后别忘了留存那个工单编号在那里。这是为了方便你以后进行跟踪查询的。
请问平台这边查询到的水价, 和营业厅那边显示的水价, 是不是一样的?
答: 这两者之间的情况是完全一致的。平台上面所展示的数据, 还有供水企业的官网, 以及营业厅里面公示的信息, 它们的来源都是同一种东西。所有这些渠道所执行的价格标准, 均是按照当地最新的批复价目表来执行的。
在提交报修请求之后, 需要等待多长的具体时间才能成功联络到接收电话?
如果是城区的话, 客服会在48小时之内通过电话来确认具体的详情并且安排人员上门；如果是郊区的话, 客服则会在72小时之内完成这些操作。
请问, 水质公告的更新频率是多少。
答案是常规指标每月发布一期, 而突发事件需要在24小时之内发布专项通报。
如果遇到忘记工单编号这种情况, 应当如何去进行查询操作呢。
你登录系统之后, 需要进入“我的工单”这个页面, 然后, 只要你能够绑定手机号, 你就能够通过这种方式, 顺利检索到你的全部的历史记录。
平台客服热线是各城市供水企业的统一服务电话, 详见所在页面底部内容。常规服务时间是八点至二十点。紧急抢修通道是二十四小时受理的。
