无锡市供水有限公司（无锡供水公司）统一服务热线:966000, 它是全年都没有休息日的, 是支持来查询有关水费的问题的, 也支持收到停水的通知的, 也支持进行水质的投诉的, 还支持办理报修登记的等这些业务的。以下是按照场景分类整理出来的所有的对外联系电话还有服务渠道的信息。
一、核心电话号码速查
这份信息, 它是从无锡市供水有限公司的官方网站上面公示的内容那里得来的, 另外呢, 它也是通过“无锡供水”这个微信公众号所公开的资讯里面获取到的。
二、线下营业厅及地址电话
无锡市供水有限公司这个企业, 它为了那个服务的方便, 所以在市区还有那主要板块里面, 都设了多个营业厅给你用, 那么下面这里, 就把这些里头的那些部分主要的网点情况列了出来给大家看看哈:
梁溪区营业厅（中心营业厅）, 这里是在梁清路附近的地方, 咨询电话是 0510-82602000。
锡山区营业厅的地址位于锡山大道, 大家如果想知道最近的营业网点在哪里, 是可以直接拨打966000这个电话号码来进行查询的。
在惠山区营业厅这个地方, 它的位置是在天顺路。如果您想要找到最近的网点, 可以拨打 966000 这个号码进行查询。
在滨湖区营业厅, 这个地方位于双拥路。如果想要查询最近的网点在哪里, 可以拨打号码 966000 进行咨询。
新吴区（开发区）营业厅所在的地址是菱湖大道, 大家如果需要查询最近的网点信息的话, 是可以拨打 966000 这个电话号码进行咨询的。
各营业厅的具体地址以及营业时间, 这个情况是有可能因为调整而产生变化的现象的, 在准备出发的之前, 那么建议用户先拨打966000去进行确认的行为。
三、线上服务渠道（免打电话）
用户可以关注“无锡供水”这个微信公众号, 或者使用其相关的小程序功能。只要完成了户号的绑定操作, 就能够在手机上查看自己的缴费账单, 还可以进行在线支付费用, 另外也可以直接提交维修工单来报修问题, 最后还能随时查询到关于停水的通知公告等信息。
你可以使用支付宝, 或者也可以考虑在微信里面找到生活缴费这个功能。你需要先去搜索一下水费两个字, 接着选择地点为无锡, 这样你就能够实现在线完成充值的操作了。
无锡供水官网（www.wsgs.com.cn）是可以用来查看停水通知的, 它也能查看水质月报, 它还能查看营业网点地图。
“我的无锡”APP以及苏锡通办, 把供水服务的入口全都集在了一起, 支持在线报修和投诉。
四、高频场景操作指引
1. 家里突然停水了，打哪个电话？
直接拨打966000, 你要说明你所在的小区名字, 还有楼栋号码, 以及停水是从什么时间开始发生的。如果是因为管道爆管这类需要紧急抢修的情况, 调度中心会根据距离远近来派发工作任务, 一般是在30分钟之内就会有反应并处理事情。
2. 水费对不上 / 想投诉水质发黄？
大家也可以像之前那样, 先拨通966000这一个号码。接通以后, 按照提示去选择那个“计费异议”的选项。或者, 要是你觉得水质有问题, 就直接选“水质投诉”对应的按键就行。
万一你对最后处理的结果感到不满意的话, 还有一种办法。那就是去拨打12345这个市民服务热线。通过这个方式来发起二次投诉就可以了。
3. 新入住要开户 / 老用户要过户 / 销户
需要携带身份证件以及房产证或者租赁证明前往所在地区对应的营业厅去办理相关业务；另外也可以先拨打九六六零零零这个电话来进行确认, 看看具体需要的材料清单是什么, 以此来避免白跑一趟。
五、注意事项
数字966000是无锡地区的短号码, 这个号码可以让本地的手机和固定电话直接拨打, 而且在这个过程中不会收取长途费用。如果是外地的电话号码想要进行拨打, 就需要加上区号, 具体的拨打方式是要加上0510-966000这样的前缀内容。
在每月的 10 日到 15 日, 这段时间是缴费期, 所以人工坐席会处在高峰时段中。在这个时候, 你可能会发现等待的时间变得非常长。为了避免这种情况的发生, 建议你尽量挑选其他时间, 也就是选择错峰的方式来处理业务。此外, 你还应该优先考虑使用线上的那些渠道来进行操作。
所有收取的费用一律都是通过无锡供水的官方途径来进行的, 或者是走银行的代扣渠道, 如果遇到有人以所谓的停水费用或者是滞纳金作为理由,然后要求你把钱转账到一个个人账户里面去的话,那全部都是行为, 请你务必直接打 966000 这个号码去核实情况。
要是有人想进一步去确认一个具体业务的最晚最新的电话号码呀。或者业务流程是怎么一步一步进行的。那么请以无锡市供水有限公司官方发布的所有内容为主要依据为准。
