【核心说明】
福州供水协议, 这也就是我们说的供水合同, 它是用水户和福州水务集团, 还有那个福州市自来水有限公司之间, 依法签定的一个供水服务协议,双方的权利和义务福州 供水 协议, 是按照《城市供水条例》, 也就是国务院令第158号, 以及《福州市城市供水管理条例》来执行的, 签订这个协议, 是正式通水、还有缴费以及后续维权的法律基础, 没有签订协议的用户, 是不能享受完整的供水服务的。
【协议核心条款】
1. 供水水质与压力: 供水企业必须保证在管网末端的出水水质是符合国家生活饮用水卫生标准的, 而且这个标准被称为GB 5749。同时要求城区的管网末端那里的服务压力要达到一定水平, 具体是不得低于0.14MPa。
2. 计量与抄表: 会使用法定水表, 而且这水表是经过检定并且合格的；抄表的周期是每一月一次；具体的抄表日期由供水企业来统一排定, 并且要向用户进行公示。
3. 合同期限与变更: 这个协议是从双方都盖好章或者签好字的这一天开始就生效的, 而且它会一直有效下去。如果用户想要改名字、把账户转给其他人, 或者不想再用供水服务了。就必须提前写封信交给供水企业去申请, 然后要等供水这家公司确认同意之后, 才能去办理相关手续。
4. 用户义务: 必须按照要求的时间去交水费；不能随便动手改或者拆掉那些供水用的设备；不能让脏水顺着管道倒流回去, 也不许自己把不是用来生活的水接进管道里。
【水费与缴费】
福州的居民生活用水是实行阶梯水价制度的, 这个制度是以户的为单位, 按照年度的用水量分为三档来进行计价的, 具体的阶梯阈值以及单价是要以福州市发展和改革委员会最新公布的标准为据的。非居民用水, 这里面包含了工商业还有特种行业的情况, 是按照类别来执行政府定价的。
缴费渠道包括了“福州水务”APP、微信公众号、银行代扣以及各区的服务营业厅这些地方是可以进行缴费的。如果逾期超过了60日的话, 供水企业是可以依法加收违约金的, 并且还可以对供水进行暂停处理。
【报装申请流程】
1. 提交申请这件事需要用户带着自己的身份证, 还得带着产权证明, 如果没有产权证明的话, 可以带着经过备案的租赁合同。然后, 用户要去最近的水务营业厅办理。同时呢,用户也可以通过福州水务这个线上平台来提交报装申请的内容给相关单位。
2. 现场勘查是这样的福州 供水 协议, 供水企业会在接到申请以后的四十八小时之内, 安排工作人员去进行查验工作, 然后把具体的接水方案以及施工的覆盖范围给确定下来。
3. 施工与验收: 用户可以按照方案来自己进行施工, 也可以委托供水企业来进行施工。报装接入费是按照政府定价标准来收取的。在施工完成之后的7个工作日内, 会完成通水的操作。用户在现场进行验收并且签字之后, 该协议就正式生效了。
【停水通知与应急】
计划停水, 比如因为管道检修或者消防演练等等原因, 必须提前48小时, 通过公告栏、短信、社区通知这些方式, 去告知用户和那些可能受影响的区域。
如果是紧急的停水, 像是爆管或者是自然灾害导致的, 这种情况下没有办法提前进行通知, 那么供水企业应该在恢复供水之后的24小时之内, 向用户通报出现这种情况的原因以及受影响的具体时间段。在停水的这段时间里, 必须要启动应急备用水源, 以此来保障居民的基本生活用水需求。
【维权与投诉渠道】
如果用户方面对于水的质量,还有水的压力大城群众说事, 以及费用的收取, 又或者是停止供水等情况持有不同的看法, 或者觉得不公正的话, 那么该用户就可以去拨打福州当地的专门的饮用水服务热线。当然除此之外, 也可以通过拨打那个一百二十三四五的政务服务热线来进行反映情况。
要是经过协商之后还是谈崩了的话, 那就可以去向福州市的城市建设和住房管理局这个专门管供水的部门去投诉。也可以向消费者协会去进行投诉操作。另外一方面, 还可以依法去申请相关的仲裁事务, 或者直接前往人民法院提起来正式的诉讼程序。
