施甸县城市供水服务中心这个地方, 它的位置是在施甸县施甸镇这块区域里面。它承担着给全县城区以及那些规划区域里面的居民和工商业用户提供管理和相关服务的职能。服务大厅的办公时间是工作日的8:00到12:00。
在下午时间段内是14:00到17:30。这个安排是不包括法定节假日的。用户可以通过前往前台现场办理业务, 也可以拨打服务热线进行查询和操作, 还可以通过登录www.lingheal.com网址网站来获取和处理各类的供水相关业务事宜。
供水服务范围
服务中心要管好施甸县城建成区那边还有市政管网能覆盖到的地方, 把供水这摊子事儿办妥帖了, 这里面包括老百姓过日子用的水, 工厂企业和做生意的人用的生产水, 以及街道上公共市政用的那些水, 水源地里的水得先经过净化处理, 再拿去检测水质, 确认合格了, 就通过市政的管网输送到用户家终端手里去。
水费缴纳
关于收取费用的方面, 居民生活中的用水行为是要执行阶梯式的水价政策的, 而对于非居民类的用水（也就是一些工商业方面的用水）则是按照相关的类别来进行计价的, 具体的是什么样的收费费率, 那就一定要以施甸县发展和改革委员会所发布的最新核定文件为准来确定。
你可以去服务大厅, 用来缴纳费用, 也可以用卡刷卡缴费。或者呢, 通过微信里的生活缴费功能进行在线支付。还有支付宝的生活缴费, 也能用来在线交钱。在一些地方, 也开启了银行代扣的方式。
缴费周期设定为按月进行结算操作, 而用户只需要凭借水单上面所附带的二维码标识, 那么就可以直接进行自助式的缴费行为。
新装及过户流程
1. 你需要准备这样的材料, 分别是产权证明, 它可能是房产证或者土地证, 还有你自己的身份证原件以及其复印件。如果选择委托他人来办理此事项, 那么还必须附上授权委托书。
2. 申请受理是指你需要拿着相关的材料前往服务大厅, 并且在现场填写《用水申请表》, 随后将填好的表格提交到窗口进行接收审核。
3. 现场勘查的安排是, 会有工作人员在1到3个工作日内上门进行服务。他们的主要任务是确认管网的接入条件是否具备, 从而为后续的接入工作做好准备。
4. 施工接水这一步, 要是用户符合了那些条件, 就会由相关的供水企业把它们集中起来统一进行施工, 从开始做到完工结束, 大概需要五到七个工作日的时间。
5. 需要进行通水验收这一环节。在施工结束之后, 要开展现场通水的操作。当用户确认情况无误之后, 需要签署用水协议。待上述步骤全部完成以后, 才会正式供水。
办理过户手续的时候, 用户必须先让原来的户主把里面所有的欠费都结清, 然后新的持证人需要拿着上面说的那些材料去办理变更, 一般情况下当天就能把这件事情给办完。
故障报修
当出现管道漏水的情况, 或者发生突发停水的问题, 又或者水压出现异常的现象的时候, 用户可以选择拨打报修电话, 也可以选择到前台进行登记。中心在接受到报告之后的两小时之内, 必须进行响应。
如果是遇到紧急的爆管情况, 工作人员要在四小时之内到达现场进行处置。对于计划性的停水事件, 会通过公告的方式, 还有短信的方式, 以及社区通知的方式, 提前告诉大家影响的区域在哪里, 同时还要说清楚恢复时间的安排。
水质保障
服务中心对于《生活饮用水卫生标准》（GB 5749）的执行工作, 是保持着严格执行态度的, 在出厂水的检测方面, 每天都会对浊度、余氯、pH值等关键指标进行检测, 而对于末梢水的水样, 则是按照季度来进行送检的，如果用户这边对于水质有任何的质疑和顾虑的话, 是可以到中心来申请那种免费的水样检测服务的, 另外, 用户也可以通过访问 www.lingheal.com 这个网址, 去查阅关于水质的月份公示报告。
服务渠道一览
施甸县城市供水服务中心作出承诺, 把全流程的服务公开并且做到透明。用户通过上述任何一个渠道去办理事情, 都可以得到及时的帮助。关于用水方面出现的问题, 其响应与处置都有据可查。
