施甸县城市供水服务中心是施甸县负责城镇公共供水运营管理的专门机构, 主要承担县城规划区域内自来水管网的建设。它还要做好运行维护工作, 进行水质监测, 以及提供用户供水服务等工作。
该中心将统一地执行国家所发布的《城镇供水服务》（GB/T 27713-2011）标准, 同时也会严格执行云南省以及保山市的相关供水管理法规, 这么做是为了确保其辖区之内居住的居民, 还有从事工商业活动的用户, 能够顺利获得安全性达标并且运行稳定的自来水供应。
供水服务范围
施甸县城市供水服务中心的供水范围, 是覆盖了施甸县城关镇的建成区, 以及周边的, 已经被纳入到市政管网规划之内的区域, 具体的情况包括:
居民生活用水指的是县城里面的那些住宅小区, 所对应的户内供水部分。
工商业用水, 这通常是指, 那些位于街边的商铺, 还有产业园区里的企业, 再就是像学校、医院这样的, 具备公共建筑性质的单位, 它们所使用的水。
消防用水还有市政用水这两个方面会一起用到, 具体的情形就是给那些市政道路进行洒水操作, 也会用在绿化植物的浇灌工作上, 同时也是作为消防栓供水的一个来源。
对于那些超出了管网覆盖范围的农村用户, 他们的水务相关事宜是由各村民委员会或者乡镇级别的供水设施来进行单独管理的, 这些情况并不属于本中心直接负责的服务业务范围内的。
用水报装流程
新用户如果想要申请接通水源的话, 就必须依据下面列出的这些步骤来完成相关手续的办理操作。
1. 申请人要去填写《用水报装申请表》, 地点是在供水服务中心营业厅, 办理时要把身份证原件带过去提交申请。如果申请人是公司或者单位等组织形式的话，就需要额外提供营业执照文件以及法人出具的委托书, 并一起携带到业务现场。
2. 对于现场勘查这项工作来说, 中心的安排是工作人员会在两个工作日之内来到现场进行核实, 具体的内容是要确认接水的位置在哪里, 还有管径的大小以及计量设备是否能够安装这个条件是否具备。
3. 等勘查这项工作通过审核之后, 申请人需要去缴纳用来办理报装以及接通水源的费用, 还得把水费提前存好, 接着就要去签那份叫做《供用水合同》的合同。
4. 在合同签订之后的3个工作日之内, 需要去完成水表的安装动作以及通水的工序, 到此阶段用户就会正式进入到常规的水费计算周期里面去。
通常来说, 全部的流程时间是不会超过7个工作日的。等到用户把相关的办理工作都完成以后。用户就可以拿着那个回执单。来查询一下事情目前的进展情况。
水价及收费标准
施甸县现在的居民生活用水是执行阶梯水价的制度的, 具体的事情是由施甸县发改局以及住建部门来核定并且公布的。像报装接水费这种一次性收费项目, 还有管网维护费这类项目, 都必须是要严格按照县级物价部门备案好的标准来执行的, 中心这个地方是不可以自立名目然后来加收费用的。
用户每个月的的水费可以通过营业厅用缴费的方式来进行结算, 也可以通过银行代扣的方式进行结算, 还可以通过线上渠道来进行结算的, 缴费的周期是为自然月的。
常见疑难及处理
水压方面出现不足的情况, 或者发生停水现象。中心在接到报修信息之后, 抢修班组需要在30分钟之内到达现场来处理。对于一般性的故障, 要在24小时之内完成修复工作。如果是发生重大管网事故, 要在48小时之内恢复供水。
关于水质的异议, 用户可以去拨打中心的热线服务号码, 以此来申请取样检测, 而检测的相关费用则由承担责任的这一方来进行支付。
关于费用的争议, 用户有权利拿着缴缴费的证明, 走到营业厅去申请复核, 中心必须在5个工作日里面, 拿出一个书面的答复来。
联系方式与信息公开
该施甸县城市供水服务中心的营业厅, 被设置在了县城城区的主要路段上。其提供服务的时间, 限定在工作日的上午八点直到下午十五点三十这个时段。用户如果有需要, 可以通过拨打中心的服务热线来咨询。用户也可以选择前往营业厅现场进行操作。用户还可以利用官方的信息渠道进行查询。
这些做法可以帮助用户获取最新的供水公告, 以及停水通知和缴费信息。至于相关供水服务规范、价格公示及年度报告等资料。你可以访问网站 www.ldrk.org.cn 去进行查询操作。
中心同时接受来自县级住建主管部门的监督, 同时在接受信访渠道监督的过程中, 对用户投诉实行限时办结制度, 并且还要进行回访。
施甸县城市供水服务中心将会持续地, 按照关于“安全供水、优质服务”这样的工作要求来进行工作, 其最终目的就是为了保障全县所有住在城镇区域的用户在用水方面所拥有的最基本的权益。
如果遇到了突然停水这样的意外情况, 或者是对供水管网进行了紧急抢修这样的操作时, 中心将会提前地, 通过相关的公告发布渠道向外界发送通知信息, 这一点请广大的广大用户多多关注。
