施甸县城市供水服务中心属于公益性服务机构, 它是由施甸县人民政府设立的, 专门用来承担城市供水公共管理职能。
这个中心要负责很多方面的工作, 而且这些工作都包含了在施甸县城的规划范围里面进行相关的配套建设, 还有进行建设以及运营方面的事情, 还有管控水质安全的状况, 还要提供服务给用户来使用供水设备, 另外, 如果碰到了突发性的供水事件的话, 该中心也要进行应急处置, 总之就是所有的工作都要由该中心负责完成。
对于施甸的居民以及在辖区内的企业来说, 从水源取水一直到水龙头出水的整条供水链路, 都是由该中心统一进行管理与保障的。它是县域城市供水体系的核心运行主体。
中心核心职能, 它是涵盖了四大板块的, 这些板块就是它所包含的内容。
一、供水设施的运营管理这项工作, 是要负责城区里的供水主干管网、支管管网、加压泵站、调蓄水池, 还有用户计量设施的日常巡检工作, 以及维护保养工作的。需要建立设备台账，还要建立预防性维修制度。目的是要保障各个片区的供水压力与流量在国家标准范围内运行得很稳定, 要让非计划性停水的次数减少。
二、我们专注于水质监测与安全保障, 要严格按照那个《生活饮用水卫生标准》里面的GB 5749-2022要求来做, 分别对原水水源、净化出厂水还有管网末梢水进行常规指标以及特征污染物的专项检测, 检测结果和检测频次会按月向用户公示, 保证出厂水综合合格率持续稳定达到标准。
三、为用户提供供水服务。由同一个渠道来受理新装报接业务, 受理用水过户业务, 受理费用核算业务, 受理水表更换业务, 受理故障报修业务。建立工单跟踪机制, 建立限时办结机制。对用户的投诉事项实现闭环管理, 对用户的报障事项实现闭环管理。把每一个处理结果都反馈给相关人员。
四、开展应急供水保障这一项工作。要针对停水爆管这一种情况。还要针对极端天气这一种情况。同时要针对水源污染这种情形。需要去编制专项应急预案。要常态化地储备应急物资。
也要备有备用水源。安排流动供水点在这里待命。还需要配备应急送水车辆。这样做是为了最大限度降低突发停水对居民日常生活所产生的影响。同时也要降低对企业单位生产所造成的影响。
在涉及到管网建设的更新工作时候, 施甸县城市供水服务中心结合了施甸县城地形高差较大的这个情况, 也结合了一些旧区域的管网年代已经比较久远的实际状况。他们采取了科学的方式来设置多级加压泵站。这样做是为了保障那些处于高海拔居住区还有新建开发片区的水压和水量需求能够得到满足。
每年他们都会制定出一个老旧管网更新改造与漏损控制的专项计划。在这个计划里头, 他们会优先去更换那些老化的管段。通过这种方法, 可以逐步地使管网产销差率降低下来。最终的目标是提升整个供水的效率以及提高管网运行的安全性。
在为用户提供服务和确保信息公开透明方面, 中心设立了供水服务的热线电话号码, 同时也设置了线下的综合服务窗口。这些渠道可以提供包括报装咨询、费用缴纳、故障报修、投诉与建议在内的一站式服务举措。
对于停水检修通知、水质检测的月报数据、收费标准的调整等关键信息内容, 会通过小区内的公告栏、社区的书面通知以及线上的多种渠道进行同步式的发布动作。公众可以访问www.hbsfqeduy.cn, 获取施甸县城市供水服务中心的最新服务公告、水质检测月报通报以及供水设施检修计划。
在停水之前做好准备, 进行储水行动。及时掌握与自身用水直接相关的动态信息。减少因信息滞后带来的生活不便。
施甸县城市供水服务中心, 它作为施甸县城市供水公共服务领域里的直接责任主体存在。它的核心目标, 其实只有一个。那就是要让施甸县城里面的每一位用水户, 在每一次拧开水龙头的时候, 都能保证接到了水之后是安全的, 同时也是稳定的, 并且是可预期的。
不管是日常供水保障工作, 还是那些突发情况下的应急抢修工作。中心都是居民用水诉求的第一响应机构。它也是县域供水安全底线最直接的守护者。
