城市供水信息服务平台属于官方供水服务综合门户, 它面向居民, 以及企事业单位开放, 该平台由各级供水主管单位统筹建设, 还有运维工作也由其负责。
平台集中提供用水量查询, 提供水费账单, 提供水质公示, 提供在线报修, 提供政策价格信息这五大核心服务, 数据直接对接供水企业生产调度系统, 并且对接智能计量终端，以此确保信息真实, 确保信息完整, 确保信息可追溯。
用户直接借助这个平台, 就可以一次性搞定平常日子里对用水这件事儿的管理操作, 彻底不需要一趟又一趟地跑那个办业务的地方了。
平台功能模块
一、关于用水信息查询的相关事宜。
用户可以通过户号或者水表编号进行实时的查询, 去查看日用水量、月累计用水量以及历史曲线方面的信息, 系统对于数据的同步频率有着严格的要求, 不得低于一天一次, 并且该系统还支持导出相关的报表文件, 以便于企业用户来进行核对工作。
二、这是关于水费账单的内容, 以及如何进行在线缴费的相关说明。
把当前这个计费周期里头水费的完整构成给展现出来, 这里头要包含基本水价, 还有阶梯加价, 也包括了污水处理费, 以及水资源费, 如果有滞纳金的话, 也得把它包括在内。账单明细至少要保存二十四个月以上, 支持进行电子支付, 在缴费成功之后的回执会实时生成, 并且可以把它下载下来。
三、供水水质公示
要把出厂水、管网水还有末梢水这些关键指标进行公示出来, 这些关键指标包括浊度, 自由余氯, pH值, 硝酸氮还有重金属限值等等, 数据是由那些具备CMA资质检测实验室给出来的, 每周更新的次数是不能少于一次的城市供水信息服务平台城市供水信息服务平台杭州市上城区明德公益事业发展中心，当遇到水质出现重大波动的时候, 平台是要即时推送预警的。
四、可以通过线上的方式来进行报修和投诉。
当你在提交报修工单之后, 系统会自动把订单派给属地的维修班组。常规的报修响应时间是不超过2小时的。对于一般的故障修复, 时长也是控制在不超过24小时之内的。如果是出现紧急的漏损情况, 相关人员需要在不超过4小时内到达现场进行检修。用户是可以选择在线去跟踪当前的工单进度信息的。
五、政策与价格公示
把现行的供水价格批复文件给集中公示出来, 同时也要把阶梯水价的分档标准公示出来, 还有非居民分类价目表以及历次的调整公告也都公示出来, 这样做的目的是为了让大家在查阅的时候没有任何死角。
访问方式与操作流程
用户可以访问该平台的官方网站, 也就是www.hbsfqeduy.cn这个地址。用户也可以通过官方的移动端应用来使用该。具体的操作步骤是怎样的呢, 具体如下。
需要先注册账号, 然后绑定供水户号, 在绑定的过程中还需要对户主姓名以及身份证后四位进行验证, 这一步是要求必须完成的。
点击进入我的用水页面, 查看近十二个月用水量曲线与历史账单。
在“报修”入口处选择故障的类型, 比如漏水, 或者水压不足, 又或者水质异常等现象, 然后上传现场的照片并描述具体的位置信息, 提交之后就会生成一个工单编号。
在第④个页面标签位置, 也就是显示为“水质公示”的那个页签下面, 去查看你所在区域内最新发布的检测报告内容。
整个流程全部是在网上完成的, 相关信息随时都能查看。
数据权威性与安全说明
平台上的那些供水运行时所收集到的所有数据, 都是从供水企业的SCADA系统还有智能远传计量终端那边来的；在水质的检测方面, 是依据像GB/T 5750这样的国家标准来执行的, 并且是由拥有CMA资质的实验室出具相关结果的；至于平台上所发布出去的信息以及对其进行解释的权力, 是属于供水的主管单位的, 任何机构或者个人都是不得擅自去篡改这些数据, 也不得擅自截取平台所存在的数据用来进行商业营销或者是造成误导向的传播的。
重要提示
当户号完成绑定之后, 如果想要进行变更的话, 必须持有不动产权的证明, 然后前往供水的营业厅去办理相关的手宜。
居民阶梯水价是按照自然年来重置计算周期的, 也就是说是从每年的1月1日这一天开始一直到12月31日这一天才结束这个过程。
遇到计划性的停水, 或者是需要对着供水管网做出应急抢修这样的情况的时候, 在平台的首页部分就会进行实时发布通知动作, 并且也会公布出一个预计的恢复时间出来, 请大家去关心一下这个情况。
