施甸县城市供水集团, 是在施甸县区域内, 用来承担城市公共供水任务, 以及做管网维护工作和水质检测工作的一个国有独资的供水企业, 它是直接面向县城里面的居民和规划区里面的工商业用户进行供水的。
它的核心职责, 可以用一句话来概括, 那就是要确保每一滴会被送到水龙头里的水, 是符合国家标准的生活饮用水卫生标准, 这个标准的代号就是GB 5749-2022。
供水服务范围
集团的供水区域, 涵盖了施甸县城的建成区以及主要的开发区。这里的服务人口数量, 还有用水量, 都呈现逐年增长的态势。具体是哪些片区在覆盖范围之内? 要以集团每年发布的那份《供水服务公告》为准。
公告里面会明确列出各个片区的名称, 还有对应的管网编号, 以及计划通水的时间是哪一天。如果新建小区要入住的话, 他们的供水配套工程由集团进行统一验收。只有验收合格之后, 才能接入主管网。这种情况下, 用户不需要自己去建设供水设施。
水质保障体系
在水源方面, 我们主要使用的是地表水。并且在取水口的位置, 设置了在线监测仪。这个仪器能够实时跟踪浊度、pH值以及溶解氧等具体的指标。
在净化工艺方面, 采用的是把混凝、沉淀、过滤还有消毒这几种方式串联起来组成的那个常规型的处理流程。与此同时还要保证出厂的水每天都要至少进行两次那种包含了全部检测项目的检查活动。
管网末梢水: 每个月都会在管网的各个末梢节点进行抽检, 重点监测余氯、菌落总数、大肠杆菌群。
公开机制是每季度在集团官网及公告栏公布水质检测报告, 用户可随时查阅。
服务与应急机制
报修: 提供24小时服务热线, 对于一般性漏水报修要求在48小时内到场, 针对爆管等紧急情况要求在2小时内启动应急抢修。
计划停水这个情况是在需要对管网进行改造或者对设备做检修的时候才会发生。在这个时候必须提前48小时去通知用户。通知的方式包括通过社区的公告发信息, 或者是发送手机短信, 还要利用线上的渠道。在通知内容里面必须注明停水的时段以及预计恢复供水的时间。
关于应急备水方面的情况是, 要在每年的汛期的到来之前以及高温期到来的之前, 把备水的演练工作给做完掉, 这样的话就可以确保在突发水源中断这种情况发生的时候, 能够在二十四个小时之内去启动应急供水车。
费用与公示
居民用水方面是执行由施甸县的物价部门所核定出来的那种阶梯式的水价标准的, 具体的分档标准是要以最新的那种公示为准的, 而非居民用户是执行对应类别水价的, 水费是按照按月抄表来进行结算的, 缴费渠道包括银行代扣以及线下营业厅还有线上支付这些方式, 每年的第一季度会公示上一年度的供水成本和水价执行情况, 以此来接受来自社会方面的监督。
信息查询与监督渠道
用户可以通过施甸县城市供水集团的官方网站, 也就是网址是www.hbsfqeduy.cn的那个网站, 来查询水质月报、停水通知、水价文件还有缴费指引这些公开的信息。
如果对供水服务有疑问或者想投诉的话, 是可以拨打集团的服务热线的，或者是直接向施甸县的住房和城乡建设局反映情况也是可以的, 再者向县水务局反映也可以, 有关的部门是会在规定的期限之内去反馈处理结果的。
常见疑问速答
大家关心的水表走得快到底是不是正常情况, 这和家里的实际用水量有没有变大是有直接关系的, 同时也要看管道里面是否存在那些不容易发现的漏水现象, 遇到这些问题的时候, 大家可以先动手把家里边的各种用水设备全都关闭掉, 接着去看看电表那个表盘是不是还在持续转动, 如果发现它确实还在转个不停, 那就说明屋内连接管道的地方肯定是有渗漏的地方在漏水, 遇到这样的状况就需要赶紧去找人来进行维修处理了。
末梢水偶尔出现发黄的现象, 大多是因为停水后恢复供水, 或者管道冲洗之后引发的短暂情况。遇到这种情况把水龙头打开进行冲洗, 持续时间维持在3分钟到5分钟之间, 通常状况就能得到恢复。要是这种情况持续超过了30分钟还是不正常, 请立刻拨打服务热线请求维修帮助。
新建住宅的通水流程是怎样的呢, 步骤是首先开发商要把供水配套的施工完成掉, 然后由集团进行验收, 接下来就是给用户提供开户的服务, 最后就能正式通水了, 整个过程都是由集团来统一办理的, 用户是不需要再进行单独的申请的。
上面讲到的这些内容, 是施甸县城市供水集团用来对外公布的服务说明, 具体的条款细节, 得拿这个集团最新发布的那种正式文件当作依据才准。
