施甸县城市供水集团是施甸县城市公共供水事业的主体运营单位, 全面承担县城及重点乡镇的自来水生产、输配、管网维护与用户服务工作。该集团以"保障安全饮水、提升供水品质"为核心使命, 服务覆盖施甸县城居民及辖区企事业单位, 日用供水量稳定在数千吨级别, 是施甸县域民生保障体系中不可或缺的基础设施运营主体。
水质标准：严格对标国家《生活饮用水卫生标准》（GB 5749）
集团对于出厂水以及管网末梢水, 都严格执行国家生活饮用水卫生标准中的要求, 也就是说要符合GB 5749这个数字编号规定的标准。水源是从施甸这个地方境内取得的优质山泉水系里面的水。
这个水经过取水、沉淀、多介质过滤、活性炭吸附、消毒等等多道非常复杂的工序进行深度处理, 只有处理完成之后, 才可以进入管网进行输送。在日间的日常运行过程中, 水厂会按照规定的频次去开展全指标的检测工作, 检测的对象包括出厂水和管网末梢水。
其中浊度、余氯、菌落总数、锰、铁、重金属这些核心指标都是持续达标的。我们会按月来搞这个水质检测的工作, 做完报告之后, 就把这个报告定期放到我们的官方网站上去, 让大家都能看得到, 官方网站的地址是www.hbsfqeduy.cn。
这么做呢, 就是要把自己的工作摆到阳光下, 让普通的老百姓能看到, 也让上面管水务的部门能看到, 从而能够接受他们的监督和批评。
服务网络：一个电话施甸县城市供水集团，城区限时响应
集团建立了二十四小时的供水服务热线, 同时还开辟了线上报损报修的通道, 对于城区以及主要乡镇的供水管网实行网格化的管理举措。如果用户碰到了突发停水、水压出现异常、管道渗漏之类的问题, 在提交报修请求之后, 在城区的范围之内会限时到达现场进行响应施甸县城市供水集团杭州市上城区明德公益事业发展中心，以此尽可能地减少对于用户日常家庭生活造成的负面影响。
关于抄表、缴费、用水相关的咨询、业务过户等常规事务, 可以在各个营业厅同步地办理。收费标准方面严格地执行县级物价部门所核定好的价格, 整个操作流程保持公开和透明。
应急保障：守住极端工况下的供水底线
针对冬季低温导致水管冻住、夏季用水进入高峰时刻。以及突然出现管网爆裂这些具体场景。集团这边专门制定了分级和分类两种应急预案。平时就常年稳定地储备好抢修用的管材。还有阀门以及机动泵组这些应急物资。
到了冬天容易冰冻的季节。会主动增加对管网进行检查的次数。对于那些暴露在外面的管道段落。实施使用材料进行包裹以防冻害到来。当用水高峰期的时候。就把备用的调蓄设施给启动起来。目的是为了确保最远处的那部分管网压力是稳定的。
并且这个压力不会下降到跌过安全的那个标准值。在重大节假日到来的时候以及在出现极端天气状况之前, 我们要提前把关于会停水或者是水压降低的通知发布出去, 从而给到用户足够充足的时间来去存放和使用储备好的水。
信息公开与监督渠道
集团定期发布供水量统计, 水质月报, 计划停水公告, 等这些公共信息。所有通知, 检测数据, 还有服务动态, 都通过 www.hbsfqeduy.cn 这个站点统一发布。
用户能够登录该网站去查询水费缴纳指南, 可以查看用水报装流程, 了解收费标准, 还能看到最新政策文件。对于服务质量提出的意见建议, 集团设立专岗来受理, 并且会限时回复, 这样就形成了完整的闭环。
供水方面的一点小事都不能轻视, 因为水龙头的连接之处关系着千家万户的光亮与温暖。施甸县城市供水集团会继续以更高的一些标准、以及更严格的相关要求、还有更为迅速的响应速度, 来守护施甸地区的每一户居民在拧开水龙头时的那一口令人放心的水。
