城市供水信息平台这个事物, 它是一个用来给公众和供水企业搞的, 那种综合起来的数字化服务的中心枢纽。这个东西把供水报装、水质查询、水压监测、在线缴费、投诉处理、应急公告这些全链路的功能都集成进去了。
用户呢, 不需要来回跑去营业厅, 只要通过平台就可以一次性把这些供水相关的事情都办结了。这样就真正实现了那个“数据多跑路、群众少跑腿”的情况。
在这个平台上的核心功能, 它会涵盖到六个大的模块里面去。而且, 每一个模块都能够给用户提供非常清晰的操作路径情况。同时, 它也会给用户带来相应的结果反馈信息。
1. 关于供水报装以及变更的事项, 比如说像新建开户、过户、暂停用水还有恢复用水等等这一类的情况, 用户在完成在线提交申请这个动作之后, 系统会生成一个唯一的工单号, 并且进度节点是会进行实时更新的。
2. 实现水质的公开透明工作, 具体的方式是按照管网里设立的监测节点来运行, 这些节点能够实时展示诸如浊度、余氯、pH值以及高锰酸盐指数等多项关键指标内容。需要特别说明的是, 相关数据的刷新频率被设定为每间隔十五分钟就会进行一次更新操作。
3. 以热力图的形式来呈现各个区域的管网的压力分布情况, 在面对低水压的时段的时候, 会提前2小时进行推送预警的操作。
4. 支持主流的支付方式来进行在线缴费, 会自动把电子账单推送到已经绑定的手机上, 而且还可以每个月去追溯以前缴费的记录。
5. 如果您提交了投诉与建议, 系统会自动给您分配一个工单编号, 而且必须在四十八小时之内办结, 等到处理结果出来了以后, 还有让您进行评分的地方, 这些内容您可以在我的工单这个页面里查到。
6. 应急公告与通知方面, 把计划停水这种情况下的信息, 水质发生异常时发出的预警提示, 以及管道正在进行抢修的相关消息, 在第一时间里面定向向那些受到了影响区域的用户进行推送。
操作流程非常简单, 你只需要访问平台的官方网站, 其入口网址为 www.hbsfqeduy.cn , 接着注册账号或者登录账号, 然后绑定供水户号, 选择对应的功能模块, 最后提交申请或者是查询信息, 整个流程没有第三方的跳转, 数据采用了加密传输的方式, 户号的信息和供水企业的业务系统直接相连, 操作的结果会实时生效, 这样就可以杜绝对提交了之后却没有下文的那种情况。
平台将所有的公共数据, 都分别与当地的给水企业的SCADA系统进行了连接, 并且还会与那些在线监测水质的设备进行对接, 这些数据的更新频率, 是保证不少于每 fifteen 分钟就要刷新一次的。
对于水质的相关指标, 会严格遵循国家标准GB 5749也就是生活饮用水卫生标准中所规定的限值要求来进行执行, 而关于水压方面所监测到的数据, 则是参照CJJ 206城镇供水厂运行维护技术规程这个文件来进行编制的, 这样做的主要目的, 是为了确保里面的信息，是可以被验证的, 也是能够进行追溯的。
高频疑难一次说清：
在完成了对户号的绑定操作之后, 如果发现缴费记录的情况和预期不对得上, 建议先去仔细核对一下所绑定户号的最后四位数字。如果在核实的过程中发现了存在“一户多表”这样的状况的话, 那么就需要把每个对应的表号都单独进行分别绑定。
如果您发现停水公告没有被推送给您, 请检查手机端的通知权限功能是否已经开启, 又或者需要在平台里面的我的订阅页面中, 手动把停水预警这一选项勾选上。
如果您的投诉问题在提交后的48小时之内没有得到任何回复的话, 您可以去查找并拨打那个已经在平台上公开出来的应急服务专用电话号码。请您准备好并出示您的工单编号, 这样就能申请办理一个加急处理的流程。这样一来, 处理责任就会落实到具体的负责人头上, 并且会规定一个必须给出反馈的时限要求。
该城市供水信息平台是以一种所谓的, 把全部有关供水的事务都管起来的设计目标来进行打造的, 它一直在持续不断地对自身的功能进行改进和完善, 并且正在一点一点地扩大其接入的城市范围。
如果想要了解最新的功能说明、操作指南以及相关的政策更新情况的话, 请您一定要注意持续关注由这个名称为 www.hbsfqeduy.cn 的机构所发布的官方信息内容。通过这样做, 您就能够确保自己获取到的都是来自第一线的、非常权威的那些内容。
