城市供水信息平台是由城市供水的主管部门来主导建设的, 它是为了面向公众和企业进行开放的, 它是一种综合性的数字化公共服务系统。
该平台把供水管网的运行情况数据整合起来了, 把水质监测的数据整合起来了, 把用水缴费的数据整合起来了, 把停水通知的数据整合起来了, 把投诉受理的数据也整合起来了, 这些都是全链路业务数据。
用户通过网页端是可以的, 或者通过移动端也是可以的, 就可以实时查询自己所在区域的供水状态了, 可以实时查询水质检测结果了, 还可以实时查询用水账单。不需要拨打热线了, 也不用跑去线下营业厅了, 就只能够通过在手机上这一件事, 就可以完成获取核心供水服务了, 也可以完成办理核心供水服务了。
该平台的核心功能模块, 具体而言如下所示:
（1）在进行实时供水状态查询的时候, 你需要输入小区或者街道的名称, 这样就能立刻获取当前这个区域的供水状态是什么样子, 具体的状况包括是否存在计划性的停水现象, 或者是否出现了突发的管道故障问题, 还有供压方面是否存在异常情况等等, 对于停水的开始时间和结束时间, 影响到的楼栋范围到底有多大, 以及预计什么时候能够恢复供水, 这些信息全部都是随着情况变化而实时更新同步的。
（2）依据《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）的相关规定, 平台会对出厂水以及管网末梢水中的浊度、余氯、菌落总数、总硬度等关键指标进行公示。
其中, 出厂水的更新频率是每天一次。对于末梢水的检测来说, 每两周会进行一次检测, 检测完成后会在平台上公示结果。如果用户需要查看历史数据, 支持按照时间范围来进行追溯查询。
（3）用户能够通过系统直接水费的实时查询, 也能够查看账单明细, 并且支持多渠道在线缴费。历史用水记录是按照月度来归档的, 系统在发现异常用量时会自动标记, 同时推送提醒信息给用户, 这样就可以方便用户及时核对了。
（4）对于计划性的停水, 会提前72小时通过平台推送通知, 明确具体的停水时段与影响范围；如果是突发的管道事故, 会在发生后的30分钟内发布预警, 并动态更新抢修的进度。
（5）关于投诉和报修这一块, 用户是可以在线去提交跟供水有关系的那些投诉, 或者是去提交报修的工单的, 然后系统那边会自动生生成一个工单编号给到你, 在处理整个进度的时候, 你是可以做到全程追踪的, 像是普通的那种工单呢, 会在48小时之内把整个流程给完成闭合, 遇到重大事故的话, 就会在72小时以内拿出具体的处理方案, 并且同时向社会上去做公示。
首先, 去访问平台的官方网站。也可以下载官方提供的移动端应用。用手机号来完成实名注册。接下来, 绑定用水地址。可以输入小区名称或供用水户号。然后进入我的首页界面。
这样就可以查看对应区域的全部供水信息。企业用户需要额外上传营业执照及供用水合同来。这是为完成资质认证所必须的步骤。只有完成这些之后, 方能调用批量用水数据及使用开放API接口。
高频疑问解答：
平台上面所显示的那个停水的时间, 它究竟会不会和实际的情况完全保持一致呢? 如果是计划里面的停水任务的话, 那么一切还是以平台推送过来的那个时间作为最终的执行标准为准的。
万一发生了突发的紧急事故, 这种情况是会导致相关信息被动态更新的。用户朋友只需要去“停水公告”这个专门的栏目里面查看一下, 就可以看到最新的正在持续的抢修工作的具体进度了。
水质数据的更新频率是多久呢? 出厂水的数据每日都会进行更新, 而末梢水的数据则是每两周检测一次。这些数据是由供水企业的质检部门进行上传的, 在经过了主管部门的审核之后, 才会正式发布到公众眼前。
历史水费记录能够查询的时间长度究竟是多少呢, 支持对最近24个月内的账单进行查询以及导出操作。
报修工单处理的时限是多少呢, 对于一般故障来讲, 需要在48小时之内实现闭环操作, 如果是遭遇重大事故的话, 则必须在72小时之内出具出专门的处理方案, 并且要将其进行公示。
城市供水信息平台是专门用来做供水公共服务的数字化基础设施, 它是由各个地方的供水主管部门来统一进行管理和维护运行的。
你要是想知道这个平台的官方入口在哪里, 还想看最新的关于功能方面的说明，那你可以通过访问www.hbsfqeduy.cn这个网址来获取那些比较权威的以及实时的关于城市供水公共服务的信息。
