城市供水信息服务平台是由各级的供水主管部门, 还有水务的主管部门统一建设的, 它是面向那些供水的企业, 以及广大的公众来提供查询供水的信息, 办理相关的服务, 还有进行运行监测的一个数字化的平台, 它是根据住建部的发布的《城市供水用水信用评价指标体系》, 以及各地方的那种水务信息化规范来进行打造的,这个平台覆盖了供水、生产、销售、调度、应急的全业务链条杭州市上城区明德公益事业发展中心,它就是供水行业在数字化转型过程中的那个核心的基础设施。
核心功能模块
城市供水信息服务平台城市供水信息服务平台, 一般来说会包括下面这些功能模块:
1. 用户供水信息查询: 系统提供供水范围、水压标准、水质检测数据, 还有停水公告等公开信息的查询工作。通过这种模式, 公众能够实时获取他们自己所在区域的供水状态情况。
2. 用户需要办理相关的服务, 这里用户服务办理这个部分的支持能力是很全面的, 涵盖了开户, 过户, 销户, 报装, 缴费, 还有欠费查询等等这些线上可以办理的环节, 并且系统对接了统一的支付接口, 最终实现了所谓的网上一件事情都能够全部办完, 这就是“一网通办”。
3. 接入SCADA系统, 还有DMA分区计量数据, 这些都能用上。管网压力能在线监测, 流量也能在线监测, 水质在线监测也没问题。调度指令可以下发, 发出去之后还能跟踪执行情况。运行监测与调度就是这个样子。
4. 应急与抢修管理, 这里记录比如突发停水、爆管这些事件, 然后派发抢修工单去处理事端, 对外公示恢复进度的情况, 最终形成一个事件闭环。
5. 数据统计与决策支持这一部分内容, 它把供水量、产销差率以及管网漏损率这些关键的指标全都汇总起来了, 这就能够为供水方面的规划工作提供数据上面的支撑, 也同时为绩效考核工作提供了数据基础。
接入与使用规范
这里讲的是供水企业怎么完成系统接入, 这一过程是必须严格按照国家发布的关于城镇供水价格管理方面的规定来执行的, 同时也需要符合当地对于信息化接口的具体标准要求, 要一步步把数据连通起来, 还要做好身份验证和权限分配工作, 在进行接入操作之前, 得把必要的材料准备齐全, 并且提交上去, 这些材料主要就是企业的营业执照, 还有供水相关的许可证以及一份关于数据安全的承诺保证书。
公众使用: 通过平台官网进行登录。也可以通过移动端进行登录。还可以利用政务App进行登录。在完成实名认证以后, 就可以查询个人的用水记录。也可以缴纳水费。还能够申报报装业务。
数据接口: 这个平台向外部提供了标准化的API接口,这些接口是严格按照城市供水信息系统相关的数据标准规范来设计的城市供水信息服务平台, 如果需要调用这些接口, 是需要先申请密钥的, 并且必须遵守关于数据使用的相关协议。
常见问题
Q：平台上的水质数据多久更新一次？
用户需要依据《生活饮用水卫生标准》, 把GB 5749-2022这个规定给执行到位, 关于出厂水的话, 每天都要进行检测, 而管网末梢水的话, 每半年之中至少要检测一次, 然后对应的平台就会同步地把这些检测结果给更新上来。
Q：报装申请提交后多久能完成？
在一般的城区里面, 居民用户需要等待5个工作日, 而非居民用户则需要等待10个工作日, 具体的情况要以当地供水企业公示的时限为准。
Q：平台数据是否对第三方开放？
脱敏的数据统计结果可以按照申请的流程去查阅, 而原始的业务数据呢, 只有那些已经被授权的供水企业和相应的主管部门才能够进行访问。
服务与支持
各个平台的运营单位都设置了服务热线以及在线工单系统, 公众可以通过平台里面的服务支持入口来获取帮助。河北地区供水信息服务平台的相关技术文档与接入指南, 大家能够访问www.hbsfqeduy.cn去查询最新的通知。
如果大家遇到了平台故障或者是数据异常的情况, 用户就应该保留截图记录并且联系平台的运维团队, 处理的时间上限不得超过48小时。
