城市供水信息服务平台属于一种综合性的水务信息门户, 该平台由城市供水企业进行构建和运营, 主要目的是向全体市民以及各类用水单位提供相关的信息服务内容, 这些服务内容覆盖了诸如水费查询项目、用水报装申请服务、维修业务受理工作以及水质状况公示环节等多个核心方面的业务内容, 用户可以通过专门的官方访问入口进行登录操作, 以便办理各自所需的各项用水相关事务, 该平台的官方网站访问地址为 www.hbsfqeduy.cn , 只要用户访问到这个特定的网址链接, 就能够成功登入系统界面以处理具体的用水业务需求。
一、平台核心功能
1. 水费查询与缴费, 输入用水户号或者是绑定账户之后, 可查看当月以及历史的水费账单, 包括阶梯水价的明细, 支持在线进行缴费, 电子发票支持当时下载。
2. 办理用水报装业务的时候, 如果是新的用户想进行报装, 那就需要在网上填写相关的报装申请表格, 并且把产权证明、身份证件之类的材料上传上去。
3. 提交报修与投诉, 用户可以在里面提交管道漏水以及水表故障等报修工单, 平台会根据情况自动派单至对应片区的维修班组, 然后处理进度可以实现实时追踪。
4. 水质信息的公开情况, 是按月来公示出厂的水以及管网末梢水的检测数据, 检测项目和指标依据《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）执行。
二、使用流程
（1）访问 www.hbsfqeduy.cn，选择"个人用户登录"或"企业用户登录"；
（2）完成实名认证注册这项工作, 并且绑定手机号码以及用水用户号码。
（3）进入对应的业务模块之中, 按照页面给出的提示内容进行填写, 并且最后提交。
（4）办理结果和进度会通过短信方式推送到你绑定的手机号码上。
三、注意事项
当企业用户第一次进行登录操作的时候, 需要先把营业执照副本的扫描件提交上去, 只有在经过了审核并且通过了之后, 才能够开通企业的权限。
在提交报装申请之前, 请务必先确认用水地址已经列入了供水管网覆盖范围之内, 可以率先在平台上面查询具体的管网覆盖区域地图。
如果是爆管的紧急情况, 或者是大面积停水的事件, 请拨打 24 小时供水服务热线。平台在线工单适用于非紧急类的维修与咨询。
