城市供水信息服务平台是一种由供水管理部门提供给居民以及企业用户使用的统一线上服务入口,该平台集中整合了水压监测功能城市供水信息服务平台, 水质公示功能, 管网报修功能, 水价查询功能, 账单缴费功能等核心部分。用户不需要跑到营业厅去办理, 只要登录平台就可以一次性完成从查看信息到办理业务的全流程操作。
平台核心功能一览
平台根据使用的具体场所, 被分成了五个大的部分。
水压与水质查询: 用户需要输入所在的小区或者街道的名称, 然后可以实时查看该区域的供水压力具体数值, 还能看到当月的水质检测报告, 报告里面包含浊度、余氯、pH值等具体指标。
管网报修: 在线填写故障描述的详细内容、定位小区名称与楼栋号码, 在点击提交的那一刻就会自动生出工单编号, 紧接着维修团队会进行回应, 而且这个回应的动作绝对不会超过两个小时。
水价与账单: 展示当前阶梯水价标准、历史用水明细及月度账单, 支持在线缴费, 也支持电子发票的下载。
停水通知的情况是这样, 计划在停水之前48小时就会推送消息到大家的手机或者其他地方上, 这个消息里会清楚地标出受到这次停水影响的范围是哪里, 开始停水的时间是从什么时候起, 一直到什么时候止, 同时也会有对恢复供水的预计时间做一个标注说明。
在政策公示这一环节之中, 我们会将那些官方的文件进行同步的发布动作, 这些官方的文件具体包含着供水条例的这个修订情况, 还有水价调整听证会的相关纪要等内容。
三步完成高频操作
1. 你这个人要先去那个平台的首页面上去看看怎么样, 然后你就用手机上的电话号码或者是那种住户的编号来试着登录一下看看行不行。
2. 在功能导航栏里面选择到对应的模块, 比如说报修, 又或者查水压。
3. 请按照页面上显示的提示信息, 仔细填写相关的信息, 并且将填写好的内容提交上去, 等到全部操作都完成之后, 你可以在“我的工单/记录”这个位置里面, 随时跟踪查看处理的进度。
整个流程是无需下载额外应用程序的, 直接使用浏览器访问即可。
用户高频疑问
查询结果显示的数值和您家水表上显示的数字对不上,这是怎么回事呢, 其实这个水压数据是取自管网末端的实际测量值,因此它和用户自己家中水表所记录的读数之间城市供水信息服务平台, 存在一些合理的差别, 这属于一种正常的情况, 但是如果这两者之间的差异达到了或超过了零点三兆帕, 那么就建议您尽快去提交一份报修的申请。
停水通知提前多久发布?这个问题具体是如何规定的呢, 对于计划检修这种需要停水的情况, 通常要提前48小时来发布通知, 而针对像突发爆管这种紧急抢修的事情, 则是即时进行推送提醒的, 大家还需要以平台公告栏上面显示的信息为准。
对于非本城市的用户来说,他们能否使用这个系统呢? 答案是肯定的。不过需要注意, 该平台是基于城市分站进行部署的, 因此用户必须进入对应城市的专属入口才能正常使用。此外, 每个城市的数据都是独立更新的, 互不干扰。
数据更新与覆盖范围
平台会每过30分钟的时间, 就去自动地采集一次水压的数据, 也会去自动地采集水质的数据。到了下一个月份之后, 月度的水质报告会在5号之前这个时间点, 进行公示性的公布。
当前的现状是已经覆盖了全国范围之内所有的地级及以上城市的主城区这一部分区域。与此同时, 对于部分的县级市来说,正在逐步地、一步一步地进行接入工作。
如果您想要获取您所在城市的平台入口杭州市上城区明德公益事业发展中心, 还有最新的供水政策的话, 您可以访问网站www.hznpo.org.cn, 在其中查询对应城市分站的链接, 这样就能够获取完整的供水服务指南以及应急联系方式了。
