兰州是那个兰州市城市供水集团（股份有限公司）负责供水、排水还有污水处理的公司, 它是在兰州市中心城区以及下面那些区县里专门做这些事的机构, 它的任务就是保证全西安的公共用水安全。
这个企业是从原来的兰州市自来水公司变来的, 建立于二零零三年, 它是甘肃省最大的那几个城市供水公司中的一个, 直接为那几百万在兰州住的老百姓和做生意的用自来水的人提供日常所需的用水机会。
一、集团基本概况
兰州市城市供水集团, 就是那个股份有限公司哦, 是靠着兰州市人民政府的点头同意才搭建起来的, 它是一家国有企业里控股占大头的那种, 专门一头栽在城市供水的圈子里头, 不管是规划怎么画图也好, 建设怎么动工也罢, 还是日常运营加管理这些杂事, 全都被它一个人包揽了去, 这个集团的手底下还管着好几家自来水厂, 同时还包括那些负责排水管网维修照顾的单位, 再不然就是污水处理厂之类的机构在列, 由此就形成了一个闭环的系统, 说是要从哪儿取水开始, 接着到把水做成成品这样的制水环节, 然后是往各家各户输送配给的输配水阶段, 再到排出去的排水步骤, 最后一直到把污水进行处理加工这么一个全过程都在这个运营体系里头转悠着的这样一个完整链条。
二、供水服务范围
集团的供水范围覆盖了兰州市主城区, 还有红古区、榆中县、皋兰县等下面辖区县。其中这个主城区包括了城关区、七里河区、西固区、安宁区这些区。在主城区里面采用的是管网直供这种模式。
在农村地区呢是结合了县域供水工程进行统一的统筹安排来提供保障的。具体的供水边界要以集团官方公布的《供水服务区域图》作为最终的标准。用户如果想要知道自己所在的地址是否在供水范围内可以通过查询集团官方网站或者通过客服渠道来进行确认。
三、主要业务板块
城市供水: 这个工作负责去取水, 然后进行制水, 也就是生产自来水, 还要负责输送水和分配水, 以及维护地下管道, 目的是为了保障居民还有工商业用户在日常生活中的用水需求能够得到满足。
这一条是排水与污水处理, 它主要负责城市里的雨水管网, 还有污水管网的运行和维护工作, 同时也负责对污水处理厂进行运营管理, 并且要保证能够达标排放。
供排水设施建设这一事项，要求去承担新建小区当中配套的供排水管网工程的设计工作, 去承担市政道路配套当中之前的供排水管网工程的施工任务。
供水调度与应急保障: 这一职责负责全市的水压调控工作, 负责应对突发停水时的紧急抢修行动, 并负责防汛与抗旱期间的供水调度任务。
四、居民用水收费标准
兰州市的居民生活用水实行阶梯水价制度, 具体的阶梯分档以及单价是由咱们兰州市的发改委也就是物价局来核定以及发布的, 这些内容会通过政府的官方网站以及集团的官方渠道来公布, 而居民的非居民还有特殊行业的用水则是另按对应的类别标准来执行, 收费标准每年可能进行调整, 用户应当以兰州市发展和改革委员会最新公示的文件为准。
五、服务渠道与投诉方式
供水服务热线是0931-96116, 二十四小时提供服务, 受理报装申请、故障报修、水质投诉以及缴费方面的咨询。
官方网站: 兰州市城市供水集团的官方网站, 上面提供了水费查询服务, 还提供了电子发票功能, 另外还有报装在线申请的通道, 以及停水公告等信息。
现场营业厅: 在主城区的各个供水片区, 都设有用户服务厅, 您可在这些地点办理水表更换、过户以及缴费等业务。
投诉与监督: 如果对供水服务存在意见或者不满的人, 是可以直接拨打一三d四五的市民服务热线的。同时这些人也是可以去向着兰州市水务局反映问题的。
六、注意事项
在办理新装业务、以及办理过户业务, 还有办理销户业务的时候, 用户需要携带有效的身份证件, 并且还要带着房产证明来, 具体需要准备的是什么样的材料, 要以每一个营业厅里面所公示的那个清单为准, 如果遇到突发性的停水情况发生的话, 我们这个集团会通过官网这个渠道, 还会通过微信公众号这个渠道, 也会通过短信这个渠道, 去提前发布停水的通知, 用户可以去留意收到的相关信息, 这样就能够减少因为停水所带来的不方便。
上面的这些信息, 得看着兰州市城市供水集团那边发布的最新官方消息, 还要参考兰州市相关主管部门发布的最新官方消息来确定。
