广东省城市供水管理规定这个文件, 它也就是大家简称的那个名为规定的文本, 它是全省范围内所有城市供水活动的最根本依据。该规定是由广东省人民政府发布的。它的适用区域是本省行政区域内。它涉及的内容包括城市公共供水的规划工作。它还涉及建设环节。
它还涉及运营层面。它还涉及管理要求。另外, 它还与用户用水行为有关。核心目标在于是要保障城市居民生活用水的安全, 同时要规范供水企业的运营行为, 并且要明确由供水企业、用水户以及监管部门这三方参与的权责边界, 建立从水源到龙头的全链条管理制度。
供水企业准入与运营要求
城市里面的公共供水公司, 必须拿到由县级以上的人民政府里面那个建设行政主管部门签发的《城市供水经营许可证》, 只有这样才可以去做供水的这个业务。一般来说, 这个经营的时间期限是20年到30年那么长。等到这个时间期满之后呢, 可以按照相关的程序去继续办理续期的手续。
企业是需要去履行以下的这些法定义务的。
为了符合国家对于生活饮用水的卫生标准, 也就是那个GB 5749号的标准要求, 必须要把供水的水质保证好。无论是从水厂出来的水, 还是到了网络末梢的那里的水, 都得达到规定的合格标准, 并且要定期的、按时地公布关于水质检测之后的结果数据。
必须保持连续并且稳定的供水情况, 如果是非计划性的停水事件, 那么在除开紧急情况之外的条件下, 必须要在正式发生之前提前四十八个小时去通知相关用户, 要是遇到的停水时间会超过二十四小时的情况了, 那么就应当着手去安排临时的供水方案以便满足需求。
咱们得把那个供水设施巡查还有抢修的制度给建立起来。一般来说, 接到报修这个事儿以后人会在2小时之内部到那个现场。然后, 争取在4个小时之内把这个供水的状态给恢复好。就算碰上了那个比较复杂的故障, 时间也不要超过48个小时那么久。
应该去实行那个把每一户单独的表计量的办法, 然后按照一个月来进行抄表的操作, 也按照一个月来收取费用, 不可以自己随便地去变更关于水的价格。
用水户权利与义务
用水户依法享有：
获得符合国家标准的饮用水的权利。
对供水企业的服务质量进行投诉, 或者行使申请赔偿的权利。
用户拥有申请办理新装、移装、停用以及过户等用水变更相关权利的这种情况存在。对于此类情况, 供水企业不得设置那些不合理的预先条件作为限制因素。
用水者所应当承担的相关责任与义务。
根据实际产生的用水数量, 按照规定的时间周期及时地缴纳水费, 不允许存在任何拖欠的现象。
不可以随意更改管道的方向, 不可以私下连接隐藏的管道, 也不可以进行水转供。
你不能够去破坏供水设施, 你也不能够去盗窃供水设施, 你还不能去进行那些会影响到供水安全的活动。
收费与计量管理
城市供水的价格, 它是要么由政府来直接定价, 要么是由政府进行指导定价, 这个事, 是由县级以上的那个价格主管部门去核定清楚, 一旦涉及价格的调整, 那么就必须得履行那个听证程序。
对于居民生活用水这一块儿, 它是要实行阶梯水价制度的, 具体是怎么个办法, 第一级是用来保障基本的生活需求的, 到了第二级和第三级的话, 那么就是随着用水量的不断增加, 价格也会随之进行递增式的加价。
计量器具, 也就是水表, 由供水企业来负责检定与维护。更换水表的费用要由供水企业来承担, 不能把这个费用转嫁给用户。如果用户对计量结果有意见的话, 可以委托法定的计量检定机构进行检定。
供水设施保护与应急
城市供水管网, 还有加压泵站以及净水厂之类这些设施, 它们属于是城市基础设施, 这个事实受到法律的约束与保护。
因此, 在任何人都不能做的范围内, 即所谓的是供水设施安全保护范围内的区域里, 任何单位也好, 或者任何一个个人也罢, 是绝对不得去搭建那些建筑物的行为发生的, 也是不得去堆放物品的行为的出现的, 更是不可以去做那些会影响到这些设施的正常安全的活动的事情的存在的。
各地市的供水部门都必须得要去编制出一个供水方面的应急预案来, 这个预案里面要把那些可能出现的事件, 像是水源受到污染了、管道突然爆裂了、或者遇到了台风天气了等等这样的突发情况的响应流程给明确定好, 供水的运营企业啊, 它是必须要在每一年至少去组织并且开展过一次应急演练的工作的, 然后演练的相关情况呢是要上报给当地的住房和城乡建设主管部门来进行备案备查。
监管与法律责任
县级以上住建部门, 也就是供水主管的那个部门, 它负责的就是管这个本行政区域里面供水行业的事情；卫生健康部门, 是负责水质卫生监督那一块儿的, 再然后就是价格部门, 人家是负责监管水价的, 最后还有市场监管部门在管着计量器具那个事儿。
主要的那个被处以处罚的情况, 以及所依照的那些规定是:
对于无证经营供水业务的这种行为, 管理部门会进行责令停止操作, 并且还会对违法所得部分予以没收, 此外还会处以10万元以上30万元以下的罚款处罚。
如果水质检测的结果是不合格的, 并且当事人还执意不肯去改正这些错误的话, 那么就会被处以不低于五万元且不超过十万元的金额作为罚款, 假如这种情况严重的话, 就有可能将相关的许可证进行吊销处理。
如果擅自停止供水, 或者在计划停水的时候没有提前发出通知的, 就会被处以两万元的罚款, 同时也可能面临高达五万元的罚款。
当发现用户私自接驳管道进行盗取用水的行为时, 按照其盗取水量来要求补缴水费还要处以三倍以内的罚款, 一旦因此造成设施损坏的情况就必须承担赔偿责任。
高频疑问速答
| 问题 | 答复 |
|---|---|
| 停水后水龙头流水发白/有杂质怎么办？ | 先排放3至5分钟，仍异常可拨打供水企业服务热线或12345投诉广东省城市供水管理规定广东省城市供水管理规定，企业须在24小时内上门检测。 |
| 水表冻结/损坏谁负责？ | 非人为损坏由供水企业免费更换；人为损坏由用户承担检定与更换费用。 |
| 小区二次供水设施归谁管？ | 移交供水企业统一管理的由供水企业负责；尚未移交的由业主或物业负责日常维护，水质仍须达标。 |
这个《规定》从现在开始就实行, 以前广东省还有各个地方的供水管理文件要是跟这个《规定对不上》, 就得按照这个《规定来办, 大家还是建议供水公司还有用户没事多去查查广东省住建厅的网站上面看最新消息, 那样就能知道最新改成了什么样子。
