兰州城市供水集团有限公司被简称为兰州城市供水集团, 它是兰州市属的国有供水企业。该企业承担着兰州市主城区以及重点发展区域内的自来水生产任务、供应任务、管网运维任务和水质安全管理任务。所以它就是市民日常用水和企事业单位供水服务的直接责任主体。
基本概况
兰州城市供水集团是属于兰州市人民政府管理的那一方天地里面的家伙事儿, 它的那个出钱的投资人的职责呢, 是交给了兰州市国资委来管着的, 所以它就变成了全那个兰州市的城市供水行业里面撑场面、干实事的主力军队伍之一, 说大白话就是老大或者是带头大哥。
这个集团的干活的主要责任内容, 具体是包括了这些方面: 一个是把城市的自来水给制造出来, 然后通过管道输配出去,最后供应给大家用；再一个就是要去规划那一些输送自来水的管网要建在哪里兰州城市供水集团, 然后把这些管网给建设起来, 后面还要进行那种老化的改造, 以及平时的维护保养工作；还有很重要的一件事情, 就是要把饮用水的水质给全过程地检测一遍, 然后把安全这一块的责任给保障了, 确保喝的水没问题；再有就是在那些二次供水的设施管理方面也要管起来, 还得配合着那些卫生监督部门去做一些事情；最后是到了有紧急情况需要抢险的时候, 或者是对那什么故障需要进行抢修的时候也得顶上。
集团按照《城市供水条例》及甘肃省、兰州市相关管理办法, 开展运营工作。
核心业务板块
强标签自来水制水与供应弱标签, 对多座自来水厂展开管理以及运营工作。这个工作流程把原水的获取部分包含进去了, 比如从黄河那边取水或者从本地水源那里取水, 随后进行深度净化处理, 最后送到水厂外面去。
通过这样做, 就使得工业领域需要的用水情况得到满足, 同时生活中需要的用水情况也得到满足, 保障了这两个方面的稳定供应状态。
供水管网运维, 这活儿主要负责管辖区里面的输配水管网, 还有入户的那一段管子, 以及阀门井这些设施的日常巡查工作, 同时要控制漏损的情况, 还要负责进行应急抢修, 最终目的是要把管网的漏损率给降低下来。
水质检测:按照国家标准, 对出厂水、管网水还有末梢水进行常规指标检测和非常规指标检测, 并且定期公开水质报告。
二次供水管理： 对高层住宅小区、公共建筑的屋顶水箱、加压泵房等二次供水设施开展卫生管理与设备维护。
在抄表收费与这个客户服务方面呢, 我们这里是可以提供从抄水表开始一直到缴费,再到开通新户以及过户手续兰州城市供水集团,还有暂停用水然后恢复用水这整个流程的一站式业务办理服务的。
节水与智慧水务:我们要去推进智能水表的普及工作灵音心图, 还需要去做DMA分区计量以及用水数据的分析工作, 这样做的目的是为了辅助城市进行节水管理工作。
供水服务范围
这个集团的供水范围, 它主要就是把这几个地方包括进去了。是哪几个地方? 是那兰州市里面的城关区, 还有七里河区, 以及西固区, 再加上安宁区。这些地方的主城区都在它的覆盖里面。然后, 除了这些, 还有那兰州新区也包括了, 那个兰州高新区也在其内。
这些都是哪里的区域? 它们就是市政府所确定的那些供水区域。如果你想要知道更详细的、具体的哪些地方是覆盖边界的话, 那你就要去看一下, 要看清楚看明白, 那就是以市政府每年所公布的那个供水服务区域图为准了。
服务渠道与办事方式
线下营业厅: 每一个城区都设置了供水服务营业厅, 这些场所能够办理新装业务, 也能够帮助客户完成过户手续, 同时还能进行缴费操作以及接待投诉相关业务。
线上渠道是指这样的方式, 你可以用微信进行水费的查询和在线缴费, 你也可以用支付宝来做这一样的事情, 此外, “兰州供水”官方App或者小程序也是完全支持的。
服务热线是提供的二十四个小时不间断的供水服务电话号码。这个电话能够受理报修的情况, 也能够处理关于水质的投诉, 还能进行业务的咨询。具体的号码需要以集团官方网站以及营业厅公示的内容为准。
应急抢修在遇到像是管网发生爆裂或者是大面积停水这样的突发状况时, 集团里的抢修队伍会立马就跑去处理。同时呢, 他们还会通过微信公众号以及发送短信这些手段, 来发布关于停水或者恢复供水的消息通知。
常见问题
Q1：新入住小区如何办理通水开户？
你需要带上身份证, 同时还要带上房产证或者购房合同。你可以去所属片区营业厅去办理。你也可以通过线上渠道来申请。经过现场勘查之后。再安装接户管。然后就可以开通供水了。还要按规定收取接水费与开户费。
Q2：水费如何查询与缴纳？
用户需要登录由兰州供水运营的官方小程序, 此外也可以是微信公众号这类的渠道, 在完成了户号的绑定之后, 就可以查看到相关的账单详情了, 并且还能在线去进行缴费的操作, 另外也可以选择前往任意的一个营业厅, 或者选择前往那些合作银行的网点去完成缴纳。
Q3：发现家中漏水、水表异常怎么办？
首先, 你需要把入户的总阀门给关掉, 然后去拨打集团的那个二十四小时服务热线来报修。如果确定是户内设施出现了问题, 你可以去找物业联系, 或者你自己去联系那些维修人员。需要注意的是, 户内管道维修的费用是由用户来承担的。
Q4：对水质有疑问如何申请检测？
如果对于水质有疑问的话, 可以前往离自己最近的营业厅里面去提交关于水质方面的异议申请。随后呢, 集团会安排相应的工作人员对用户末梢水样点进行采样并开展检测工作。通常情况下这个检测过程需要大约三至七个工作日的时间才能够完成。最终检测结果的告知方式会通过书面或者电子的形式提供给用户。
以上信息是根据《城市供水条例》、《甘肃省城市供水管理办法》, 还有兰州城市供水集团公开披露的业务范围整理出来的。具体的业务细则, 收费标准的话, 是以集团官方最新公告为准的。
