核心定性
兰州城市供水集团, 全名叫做兰州市城市供水集团有限公司, 它是那个通过出资设立的方式, 被纳入到兰州市政府体系里面的, 一个属于国有的独资企业, 它的出资人职责是由兰州市国资委来履行的, 所以它就成为了全市在城市公共供水这个行业里的, 主要的运营主体单位, 明确一点来说, 这个企业的性质是国有, 不是民营的, 也不涉及外资。
基本概况
集团承担了兰州市城区集中供水的全部链条工作, 这其中包括原水取水、净水处理、输配水以及用户服务。集团旗下设有众多制水厂、加压泵站和供水服务网点。其业务范围广泛覆盖了居民的生活用水、工商业的生产用水, 还有市政公共设施用水。它是保障兰州市城市运行安全和水安全的核心基础设施企业。
供水范围
供水区域会覆盖城关区, 七里河区,西固区兰州城市供水集团, 安宁区, 红古区这些主城区, 还有靠近郊区的部分地方。具体的供应范围边界怎么样, 还有管网覆盖的图长什么样, 请以集团官方网站上发布的最新信息为准作为参考标准。
服务渠道与联系方式
当人们需要了解供水服务热线的时候呢, 他们可以去查找由那个集团公司所公布出来的官方网站上所提供的那个客服电话, 然后拨打它, 或者是直接去拨打那个被称之为市民服务热线的12345这个号码, 通过这样的方式来转接连接到相关的负责供水的部门。
线上服务: 这是指通过集团的官方网站, 以及官方微信公众号进行的业务办理, 具体支持包括水费的查询结果查看、报装的申请提交、水质报告的公示内容查阅,以及投诉建议的提交操作。
线下营业厅: 在各个城区都设置了供水营业厅兰州城市供水集团, 人们可以去那里办理一些窗口业务, 例如开户, 过户, 缴费还有报装。
紧急抢修: 设立了二十四小时供水抢修通道。这种通道可以覆盖像爆管、大面积停水、漏水这样的突发事件。用户可以直接拨打抢修热线来报修。或者也可以通过公众号在线报修。
常见业务办理说明
如果是新开户的情况, 或者是办理报装业务的话, 用户是需要准备一些特定的材料的。这些材料大概包括房产的产权证明, 还有户主的身份证明材料。
完成这些准备工作后, 用户可以通过去营业厅的窗口进行提交申请的方式, 也可以选择通过线上相关的渠道来提交自己的申请。只有在审核通过之后, 相关部门才会安排人员到现场来接水。
支持水费缴纳, 包括银行代扣, 线上支付（微信/支付宝/银行App）, 营业厅缴纳。
水质信息查询: 集团每个月都会发布出厂水以及末梢水的水质检测报告, 大家可以在官网里面进行查阅, 也可以在公众号里面进行查阅。
过户/销户: 请您携带好您的本人身份证, 并且还要准备好房产证明, 然后去对应的营业厅办理。
注意事项
计划性的停水, 还有管网的维修作业, 这些通知会通过社区的公告栏, 或者公众号进行推送, 也会发送手机短信, 总之会提前把人告知, 用户自己要去关注那一些官方的渠道, 这样才能获取到相关的具体信息。
关于居民用水价格以及非居民用水价格这两件事, 都是以兰州市发展和改革委员会所公布的最新阶梯式水价标准作为依据, 这一点是非常明确的事情。
前面提到的那些业务规则, 还有各个费率的标准, 以及联系用的方式, 都得按照集团官方网站上面发布的信息来确认,或者参照政府主管部门发布的最新文件大城群众说事, 这两个才是最终能确定依据的东西。
