公司基本概况
大连城市的供水服务这件事, 是交给了大连水务集团有限公司来统一承担的, 这家公司在大连市这个供水行业里头, 它是唯一的特许经营企业, 负责的内容包括了全市范围之内的城镇以及规划区域的生活用水、生产用水啦还有特种用水的供应量, 公司它的供水总规模, 是覆盖到了主城区还有县域的, 它每天的供水能力超过了180万吨, 服务的用户数量大约是280万户。
供水服务区域
大连这个地方的, 城市供水服务所覆盖到的区域是这样的:
主城区, 具体指的是中山区、西岗区以及沙河口区, 此外还包括甘井子区和高新区。
县域及开发区这一部分, 它包含了金州区、普兰店区、旅顺口区、瓦房店市、庄河市, 还有长海县。
产业园区, 这其中包括了大连经济技术开发区, 还有自由贸易试验区这些规划区域的集合。
各个区域都由分区供水站来负责把末梢的压力给保障好, 主城区的管网最低的服务压力是不能低于0.14MPa。
供水水质标准
我们现在正在严格执行那个叫做生活饮用水卫生标准的规范, 这个规范的编号是GB 5749-2022, 针对出厂水还有管网末梢水每天都要进行检测工作, 检测涉及主要的那些具体指标, 这些指标的具体情况得满足浊度不超过1NTU的要求, 余氯含量要处于0.3-4mg/L这个范围内, 菌落总数不能超过或者等于于每毫升100CFU, 总大肠菌群绝对不能被查出来, 作为用户的话你们可以点击登录大连水务的官方网站或者是关注名为大连水质微信公众号这种方式去查看实时发布出来的水质公告内容。
居民水价标准（阶梯计价）
水价里面包含了污水处理费。对于非居民用水以及特种行业用水, 执行的是另行计价的方案, 具体的标准以大连市发改委最新发布并公示的内容为准。
用水报装流程
1. 申请: 请您携带房产证, 或者是购房合同, 再来携带身份证件, 前往就近的营业厅, 或者是通过“大连水务”线上平台, 提交报装申请。
2. 在现场勘查的过程中, 工作人员需要在规定的48小时之内抵达客户所在地, 以便上门来确认相关的接入点位置、管径大小以及最终的计量方案。
3. 施工接入这一步是按照方案来完成的, 要把外线铺好, 还要把水表安装到位, 施工的时间周期一般是3到7个工作日。
4. 在通水验收之后, 需要确认计量是正常的, 签署供水用水合同, 然后在次月出账。
在办理报装的整个流程里面, 是不会收取开口费的, 同时也不会收取管网建设费，这一点是依据了国家相关的规定, 比如国家发改委的相关规定来执行的。
停水通知与应急服务
计划中的停水事件, 要提前七十二小时进行通知, 这种通知是通过官方网站、发送短消息以及社区公告这三个渠道来完成的, 在通知当中会明确说明停水区段、具体时段和恢复时间。如果遇到突发爆管的应急情况导致的停水, 则会通过名为“大连水务”的应用程序以及电话来进行通知。
24小时服务热线：0411-86889999
应急抢修电话：0411-86887777
当您需要进行投诉的时候, 您可以选择拨打12345市民热线, 也可以选择前往营业厅的现场进行受理。
高频问题速答
水费异常偏高怎么办?先检查家中是否存在长流水或暗漏问题, 拨打热线可申请上门免费检测服务。
新装水表多久出第一张水费 在通水的次月开始进行账务处理, 抄表的固定周期为每个月一次。
能不能把水表给换掉? 这个水表是供水企业固定拥有的资产, 用户自己是不能随便拆开或者替换的, 如果想要进行更换的话, 请拨打相关服务热线来进行预约。
