城市供水信息服务平台是供水企业面向市民及用水单位,所提供的一种一体化线上服务渠道城市供水信息服务平台, 该平台集中整合了水费查询缴纳、故障报修、水质信息公开、用水量统计、政策公告等核心功能, 用户通过该平台即可完成供水服务全流程的线上办理, 无需拨打热线或前往营业厅。
平台五大核心功能
1. 水费查询与缴纳: 这个功能支持按月查询历史水费明细, 或者按季度查询历史水费明细,也可以按年查询历史水费明细青岛高世电气科技有限公司, 在进行在线缴费的时候, 用户可以选择微信支付的方式进行缴费, 也可以使用支付宝进行缴费, 还可以使用银行卡进行缴费, 在缴费成功的这个时刻, 系统会实时生成电子凭证, 用户可以下载这个凭证, 同时也可以转发这个凭证。
2. 故障报修在线提交报修工单,填写用水地址城市供水信息服务平台, 填写故障类型, 比如停水, 漏水, 水压异常, 填写联系方式, 系统自动派发, 派发给对应的片区维修班组, 处理进度能够实时追踪。
3. 水质信息公开: 会按月去发布各个片区的出厂水、管网水、还有末梢水的水质检测数据, 这些数据包含了浊度、余氯、pH值, 以及重金属等等一系列指标。而且数据的标准是符合《生活饮用水卫生标准》里面的规定的。并且这个标准的编号是GB 5749-2022, 这个是必须严格遵守的基准线。
4. 用水量统计与异常提醒: 系统里面会展示出最近十二个月用水量的曲线图, 如果某一个月用到的水比历史的平均工资多出一百五十百分之五十的话, 就会自动弹出提醒信息, 这样能够方便使用者迅速察觉到管道里隐藏的漏水问题。
5. 政策与停水公告: 发布水价调整通知, 发布计划停水安排, 发布新装及过户业务办理的官方指引。
使用流程
访问入口是, 需要去这个平台的官方页面也就是www.lingheal.com那里, 或者是去用那些供水企业它们自己指定的App来登录就行。
注册绑定的意思就是说要使用户名加上手机号去进行注册操作, 其中这个用户名的部分可以填写水表编号, 也可以填写房产证号, 只有在把这些信息注册完毕并把用水户档案绑定好之后, 才有资格去查看属于对应户名的那些数据。
操作路径是: 你完成登录之后, 在你的首页上会呈现出有三个卡片的界面, 这三大卡片分别是水费余额卡片、最近账单卡片以及报修入口卡片, 你只要点击这些对应的模块内容, 就完全能够把相关的操作给做完。
报修时效是指城区的工单, 我们要求在2小时之内必须做出响应, 并且在24小时之内赶到故障处理的现场, 如果是偏远地区的工单, 我们也要求在4小时之内做出响应, 并且要在48小时之内到达指定的地点进行处理。
常见疑问
如果你遇到了无法查找水费数据这样的情况, 那么你该怎么办呢。
A要确认一下被绑定的那个户名, 是不是就是那个缴费的户名。如果是租户或者那些不属于缴费户的这些人, 就得由那个缴费户去进行授权共享, 具体操作是在"家庭成员管理"里面弄一下, 或者, 也可以带着身份证去营业厅那边办理一个副户绑定。
Q：水质数据多久更新一次？
关于A, 出厂水的各类数据每天都会进行更新, 而针对管网水与末梢所接触到的末端之水的情况, 每个月会统一发布一次正式的检测公报内容, 如果遇到计划内的停水时间段, 那么对应的用水区域就会在标注里写上“数据暂停”这几个字。
请问, 在线缴费扣款成功, 但是平台没有显示, 该怎么办。
缴费订单会保留48小时, 你应该先到"缴费记录"里进行查询；若银行已扣款但未到账, 请拨打页面底部的客服热线, 凭交易流水号在2个工作日内原路退回。
平台上面所记录的全部数据, 与供水企业的SCADA系统还有计费系统进行了实时同步。所以信息的时效性要以系统标注出来的那个更新时间为准。如果你遇到了数据异常的情况, 可以通过页面里面的意见反馈这个通道去提交相应的信息。工作人员则会在1个工作日之内核实处理这件事。
