我做了多年的水务信息化项目, 并且跟各地的供水公司发生了不少的联系, 城市供水信息服务平台这个东西, 实际上就是为了让水费、水表或者是水质这些老百姓每天都所接触到的事情, 能够在线上进行查询以及进行办理。
城市供水信息服务平台怎么用
当这些措施真正落地的时候, 经常会出现这种情况, 那就是很多平台虽然已经建立起来了, 但是根本没有人在使用。这种状况背后的问题究竟出在哪里呢, 主要是入口的位置太深了, 相关的功能也显得过于分散。
居民如果想要查询水费这一项内容, 需要经过点击菜单栏四五层的繁琐操作, 这就导致老年人根本无法独立进行操作。
我曾亲眼见过一些做得非常出色的项目案例, 在这些项目的首页上仅仅设置了三个按钮, 内容分别是查水费、报修以及看水质, 这种做法实际上是抓住了最核心的一点, 也就是把最根本的事务放在最为显眼的位置上, 最终使得日活跃人数直接翻了一倍。入口少而精,比功能多而全管用得多。
城市供水信息服务平台有哪些功能
除了前面所说的查询服务以及报修功能以外, 那些真正能够让整个平台活跃起来的特性, 主要集中在水质信息公开以及用水相关的预警提示上。
每个月进行的水质检测报告都会直接推送到用户的手机终端上面, 如果遇到某个区域的水压出现异常情况, 或者是供水管网正在经历抢修工作, 这样的消息弹窗出现在手机上会比拨打客服电话还要快得多。
曾经有一座城市把管网漏损率成功地压制到了行业平均水平线以下, 而它之所以能够做到这一点, 依靠的就是该平台在实时采集中水表数据的基础之上进行的异常数据分析操作, 并且这种分析结果还与抢修队伍实现了联动效果, 从而能够快速定位到具体的漏水点位置。
该平台从根本上来讲, 并不是专门为了呈现给上级领导看的, 而是提供给实际使用自来水的用户来进行操作的。
只要这个平台能够把关于“当前时段是否正常具备用水条件”、“所供应的自来水水质是否洁净达标”以及“账户出现欠款情形时应当如何处理”这三个关键事项解释得非常清楚明了, 那么投入的资源成本就是值得的，性价比就体现出来了。
