城市供水信息服务平台是一个为当地老百姓以及水务公司所提供的那种一站式的数字化服务能力入口, 该平台里面集中包含了像水压监测、水费查询、在线报修、供水公告, 还有用水数据分析这样的核心功能内容。
整个平台是通过一个叫做统一数据中台的技术手段来对管网运行情况、用户账号信息, 还有服务工单等相关数据进行整合处理的, 这样做就是为了能够实现让用户只用看一眼屏幕就能了解到全部的水情, 并且只按一下手指头就能把与水相关的事情办理好。平台官方入口为www.ldrk.org.cn，个人用户可免费注册使用。
企业用户也可免费注册使用。
核心功能模块
一、对于水费方面的事宜以及相关的账户信息查询。
用户登录进入系统以后, 可以实时查看当月的水费账单内容。同时, 还可以查看历史缴费记录、阶梯水价扣费明细以及电子发票相关信息。该系统支持绑定多个户号的情况。
这样的设置适用于家庭有多个地址或者企业内部有多个厂区的多地点管理场景。其中, 账单数据的更新机制是与供水企业收费系统进行数据同步的。具体的数据更新周期被设定为T加1日。
二、水压与管网状态监测
平台接入了城市的SCADA系统, 并且按照区域以及管段来展示实时的水压、瞬时流量和管网阀门的开闭状态, 其中水压的单位是MPa。用户可以输入自己所在小区的名称或者是路段的名称, 这样的话就可以查询到对应的供水节点当前的水压数值, 还可以看到历史24小时的曲线。
三、用户可以进行在线报修操作, 并且能够随时查看工单的进度情况。
您提交报修申请之后, 系统就会自动给您生成工单编号, 全程都能追踪, 顺序是受理, 再到派单, 接着进行现场处理, 然后让用户回访。
普通报修, 比如说慢渗, 水表故障这些情况, 响应时限是24小时, 像爆管, 大面积停水这些紧急故障, 响应时限就是2小时, 您可以在我的工单里实时查看处理进度和维修人员位置。
四、发布关于供水的公告, 并且发布应急信息。
关于停水通知、水质检测公报还有管网改造施工信息这些内容, 我们会统一地放置在“公告”这个栏目里面去发布。同时呢也支持大家按照自己所在的区域来订阅相关的消息。一旦有新的公告产生, 系统就会向平台推送相应的通知信息。
使用路径
请登录网站www.ldrk.org.cn, 并且在登录时可以选择个人用户或者企业用户的入口来进行操作, 在首页那里会有功能卡片可以直接去往各个模块, 但是如果你是第一次使用新用户的话, 你就必须要先完成户号绑定这一件事情对于个人用户来说, 或者说完成对统一社会信用代码的认证这一件事情来对应企业用户, 只有这样做完这些以后才能够让你解锁到全部的功能。
覆盖范围与接入说明
这个平台, 现在已经在我们的国家里面, 主要的那些地级市, 还有比地级市更高的城市里的供水企业那里, 都已经覆盖到了, 接上的这些企业, 可以通过管理端的界面, 去查看自己管辖范围内的, 报修工单是什么情况, 管网的告警有哪些, 以及每个月的, 服务KPI指标到底是多少, 如果有新的城市需要接入的话, 那么就必须要把SCADA数据接口对接清楚, 还要把用户的基础数据库同步完成, 具体的操作流程是什么样子呢?
您可以联系平台的技术支撑团队, 然后获取接入文档。
高频问题
问: 水压数据有延迟吗?
答复是, 刷新周期设定为5分钟的样子, 因此它属于那种准实时的数据类别。需要特别注意的是, 这种类型的数据和那种秒级的在线监测方式之间, 并不存在着相等的关系。
问：忘记户号怎么办？
回答: 可以通过访问“忘记密码”或者“户号”的入口, 凭借房产证的编号或者是业主身份证号码的后四位来找回相关信息。
请问一下, 那些属于企业范畴的用户群体, 他们是不是拥有资格可以将关于用水情况的数据报表给导出来呢?
答: 是可以的。管理端支持导出CSV格式以及Excel格式的报表, 导出的粒度包括按月、按季度以及按年度, 这样做的目的是为了进行成本核算和节能分析。
