《城市供水条例》是国务院发布的第158号令, 该法规在一九九四年颁布, 并在二零一一年进行了修订, 它是城市供水管理的基础性法规, 总共包含六章内容, 合计四十一条, 它所解决的核心问题只有一个, 那就是大家所关注的你自己家里水龙头里流出来的水,到底由谁来负责监管,需要遵循什么样的标准规格,以及最后要收取多少费用的问题, 下面我们将针对你最关心的三个具体的维度来逐条进行详细的拆解说明。
停水：提前通知是法定义务，紧急停水有兜底
根据条例第21条的明确说明, 如果城市自来水供水企业, 或者自建设施对外供水的生产企业, 因为要进行施工, 或者因为需要检修, 从而必须要临时停止供水, 那么应当提前24小时去通知用户。
还有另一种情况, 如果遇到自然灾害, 或者发生事故, 导致停水的时间可能超过4小时, 必须立即报告给当地城市人民政府供水行政主管部门来汇报这个问题。一旦发生停水情形, 并且这种状态持续的时间超过了二十四小时之后还没有得到恢复的话, 那么那些负有相关责任的方面就得需要去拿出一套进行应急供水的方案来。
这么做的目的就是要能够确保广大的居民朋友们可以获得其日常生活所必须的基本用水需求。
这就意味着, 若是小区那里突然断了水, 而且你也没有收到过任何的通知消息的话, 那你就拥有了向供水企业或者当地住建局这个负责供水的管理部门提出投诉的权力, 要他们去把原因给说明白, 还要讲出恢复供水的具体时间。
水质：出厂水和管网末梢水都必须达标
条例第15条规定, 城市供水必须符合国家生活饮用水卫生标准, 这个标准是GB 5749-2022。供水企业应当对出厂水、管网末梢水定期进行水质检测, 并且还要每月公布检测结果。
用户若怀疑水质异常, 可要求供水企业提供最近一次检测报告。如果仍存有异议的, 可向市场监督管理部门, 也就是原质监部门申请第三方检测。检测费用由责任方承担。
收费：价格由价格主管部门核定，不得自定
根据条例第28条至第30条的相关规定, 城市供水价格需要实行政府定价或政府指导价这一制度, 这个价格是由供水企业向当地的价格主管部门发起申请来确定的, 在经过听证程序之后, 就可以确定并公布出来, 同时, 供水企业不能擅自进行加价处理, 也不得将那些未经批准的费用转嫁给用户, 抄表周期, 收费标准, 以及计费方式, 都必须在供水合同中进行明确约定。
你的权利与投诉路径
供水合同它是核心的依据, 所以在入住的时候应该和供水企业进行书面形式的签订供水合同, 需要去明确关于供水的质量, 还有停水的通知的义务, 以及违约责任方面的内容。
投诉的渠道, 按照优先级来排列是第一个供水企业的服务电话或者营业厅, 第二个是当地的住建局里面的供水科, 第三个是12345政务服务热线, 第四个是12315市场监管热线。
如果出现了对人身体造成的伤害, 或者对钱财带来的损失, 咱们能够依照《民法典》侵权责任编的那些规定, 向法院提出起诉的要求。
地方补充规定需注意
各个省里和市里都拿着国务院定的那个规矩当作基础去制定地方的供水管理条例。这个说法里头的意思就是, 北京和上海这些大城市都有自己的条文在手里边。比如说北京市有《北京市城市供水条例》这么个东西出来。再比如说上海市也有《上海市供用水条例》这么规定一下。
在这些条文中, 大家对几个事儿有了很细的说法。这其中的事儿包括二次管理这件事儿。还有老管网的修理这件事儿。再有就是阶梯水价这件大事。如果您想要了解属于本地范围内的具体条款情况, 您可以去访问所在省的住房和城乡建设厅的官方网站, 也可以前往被授权的信息公开平台进行相关内容的查询动作。
这里提供了一个实际的例子给大家参考, 就是由 www.hbsfqeduy.cn 这一来源所整理出来的包含各个省市供水条例在内的对照表格，以及与之相关的最新版本的修订动态信息, 通过这些内容您可以方便地找到并且定位适用于您本地情况的特定条文内容。
一句话总结: 大家在应对停水情况的时候, 务必守住提前进行通知以及拥有应急方案这两条底线, 去确定水质是否合格方面城市供水条例城市供水条例鹤壁市辅仁中学，要严格对照GB 5749-2022标准, 并且需要查看每个月的公示数据, 在处理收费问题方面, 应当认准政府规定的价格, 并以合同内容为准。
当遇到纠纷的时候, 第一步要先去查找并核对合同条款, 第二步要去拨打12345投诉电话, 第三步在最后才去考虑使用诉讼的办法。
