在2026年对<强>城市供水条例进行了修订之后, 这个条例已经在7月1日这一天正式开始了执行工作。通篇看来, 它一共包含了七个大章节, 总共有四十二条具体的内容条文。
整个核心部分着重关注了三个方面的问题, 那就是水质达标的比率、提供服务的响应时间有多快, 以及对于违规行为进行处罚的严厉程度究竟如何。下面我们就来通过逐条分解的方式, 把那些跟普通居民日常使用的饮用水有着直接关联的五条强制性条款给讲清楚。
适用范围与核心定义
本条例适用于行政区域内城市公共供水, 包含管网延伸供水在内的规划工作, 建设过程, 经营活动, 以及监督管理职责。
所谓“城市供水”, 是指借助公共供水主干网络, 向常住居民、工业生产单位、商业运营场所等各方用户进行持续性水质输送的行为, 且所传输的水质须严格符合《生活饮用水卫生标准》, 即GB 5749-2022这一国家标准的要求, 此概念明确排除了各类自备水源井所提取的水源。
在各直辖市、计划单列市以及地级市的行政管辖范围内, 其指定的供水主管政府部门承担着法定的监管主体身份与权力义务。
供水企业五项刚性义务
1. 水质承诺制要求企业必须每月15日前, 在官网上以及取水口的位置进行公示。所公示的数据是上一周期的水质全项检测结果。这些结果中包含了重金属、余氯、浊度等在内的62项内容。如果达标率低于99.5%, 那么必须在48小时内启动应急通知机制。该机制需要逐户告知受到的影响区域。
2. 水压下限保障: 管网的末梢部分的压力, 不可以少于零点一四兆帕。如果是因为施工或者是发生故障而导致的停水情况, 只要超过四个小时, 企业就必须提前二十四小时发布相关公告, 并且安排临时供水点。每延长十二个小时的停水时间, 就要减免当天的水费百分之二十。
3. 抢修时效, 也就是针对爆炸管道这些特别紧急的故障情况, 城区的地方需要在两个小时之内把供水恢复好, 郊区的这个地方需要在四个小时之内把供水给恢复起来, 如果超过了规定的时间没有恢复供水的话, 用户就有权利要求按照天来减少一些水费的缴纳数量。
4. 智能计量: 在那些新建设的区域, 还有正在进行改造的区域里面, 都一定要有远程抄表的功能, 也就是叫作AMI这种系统, 让那些用户能够随时查到他们用多少水呢, 如果发现那个数据误差超过了正负百分之二这么个界线的话, 那就得免费给换个新的表。
5. 投诉闭环: 针对通过12345平台与企业热线发起的投诉, 一般性问题需在48小时之内以书面形式给予回复, 涉及水质的问题则须在24小时之内完成书面回应工作, 如果未能在规定的期限内进行处理, 那么监管部门将会对企业执行罚款措施, 具体的罚款金额范围处于每次5,000元至20,000元之间。
用户核心权益
居民阶梯水价的第一档水量标准, 必须是每个月每户不低于14立方米, 如果是五口之家或者更多家庭成员的家庭, 这个水量标准可以上浮百分之三十。
严禁在阶梯水价之外,再另外收取那些所谓的像“管道维护费”、“加压费”这样的费用因为这些都是没有列入到政府定价目录里面的附加费用。当用户对水费产生争议的时候杭州市上城区明德公益事业发展中心, 可以申请由第三方来复验, 在这个复验的过程期间, 要暂停那笔费用的催收工作。
罚则与监督
对于违规的企业, 首次会给予警告,并且还要限期在15日内完成整改；如果是第二次出现违规行为最新城市供水条例, 则会被处以五万以上五十以下的罚款；要是因为造成水质事故而导致有人身损害的话, 企业需要承担所有相关的医疗以及赔偿责任, 而对直接负责的人则会依法追究其刑事责任。
各地的供水主管部门必须每个季度就公开处罚的台账,以便接受社会各界的进行查询最新城市供水条例, 有关的相关公示平台可以通过查阅中国供水协会以及各省的住房和城乡建设厅官方网站来获取相关信息。
施行与过渡
本条例将在2026年7月1日开始执行, 与此同时, 2001年发布的《城市供水条例》将会立即失效。从条例生效到2026年的最后一天这段时间为过渡期。在这段期间内, 如果现有的合同里包含的格式条款与新条例的内容发生抵触, 那么必须按照新条例的要求来处理。
各个地方制定具体实施细则的时间不能迟于2026年9月30日。关于具体应该怎样调整阶梯式的水价, 这项工作需要由市级层面的价格管理主管机构单独进行规划与制定。
您可以登录 www.hbsfqeduy.cn 这个网站, 去查询当地实施的详细细则。同时, 您也可以在该网站上找到水质公示平台的入口, 以便获取本地最新的执行标准信息, 以及了解相关的投诉渠道。
