施甸县城市供水这项工作, 是由施甸县城市供水有限公司来统一运营的, 它的供水范围, 是覆盖了施甸镇主城区以及县城周边的规划区域, 目的是为了给居民的生活用水、还有工商业的生产用水, 提供一个持续且稳定的自来水服务。
供水水源与水质标准
施甸县的城市供水水源主要是取自龙川江, 以及境内那些配套的蓄水工程, 原水会先送到城市水厂, 在那里经过包括混凝、沉淀、过滤和消毒在内的常规处理工艺, 然后就会通过市政输配管网输送到用户端。出厂的水以及管网末梢的水, 全部都按照《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）这个规定来执行。
常规监测的项目, 包括浊度、游离余氯、菌落总数、总硬度等等。还涵盖了铅、砷、汞这些重金属, 也包括感官性状方面的内容。检测的频率不低于每月一次, 也就是说至少要每个月检测一回。检测结果会在供水的营业厅里公示, 也会在官方渠道上进行定期公示, 这样做是为了确保居民用水的安全是可以追溯的。
供水服务范围
目前的供水管网已经覆盖了施甸镇的主要街道, 同时也覆盖了那些居民社区以及新建的小区。并且这个网络还在逐步地向周边的乡镇进行延伸。至于具体的住户是否已经接入了供水管网, 你可以前往就近的营业厅去咨询一下。你也可以拨打供水的服务热线来确认相关的信息。
服务时间与渠道
营业厅在工作日的周一到周日这一系列日子里, 每天从早上八点整开始, 一直到下午五点半整结束服务。
二十四小时的供水抢修以及服务热线的具体信息, 请以县城内的公告栏和官方公示的号码为准确定。
通过线上渠道来进行操作, 具体的方式包括关注供水公司的微信公众号, 或者拨打政务服务热线12345。
水价标准（阶梯计价）
居民使用的生活用水, 它是按照阶梯水价制度来执行的。所谓的综合水价, 它包括了自来水费、污水处理费以及水资源费这些东西:
第一级对应的情况说明是月用水量小于或者等于十立方米, 在此范围内的综合单价大约在一点八元每立方米。
当每个月的用水量大于等于10立方米, 同时小于等于20立方米的时候, 这一等级的水价属于第二级情况。在这种情况下, 综合单价大约是2.5元人民币一个立方。
第三级, 也就是月用水量大于20立方米的那一类, 综合单价大约在每立方米3.5元左右。
针对那些不属于居民范围的用水情况, 比如商业和工业等等领域的用水来说, 它们的水费的综合单价大约为每立方米三点八元。
符合低保条件的困难家庭, 是可以申请水费减免的, 具体的执行标准, 要以保山市还有施甸县的民政以及发改部门发布的文件为准。以上提供的信息仅供参考, 实际的水费价格情况, 必须以保山市发展和改革委员会最新批复的内容来决定。
报修与停水管理
当管道出现破损或者是漏水这样紧急的故障的时候，大家要拨打那个24小时抢修电话, 抢修的队伍一般会在两个小时之内到场进行处置。
计划性停水, 这种情况主要是因为管网需要检修, 或者正在进行改造, 需要提前48小时, 通过公告形式, 或者发送短信的方式, 又或者用社区通知的方法来告知那些可能会受到影响的用户, 并且在告知的时候, 必须明确写出停水的开始时间, 以及结束时间。
突发停水（爆管、外力破坏等）情况时, 要在抢修完成以后尽快地把供水恢复过来, 要尽量争取在24小时之内实现正常供水。
高频问题解答
1. 水压偏低: 大家应该先去看看家里的总阀门还有分着的这些阀门, 它们是不是都已经完全开到位了；要是旁边邻居家的用水没有问题, 而只有自家这边压力上不去的话, 那大原因多半就是家里的管道堵住了或者太旧了, 这种情况建议去找专业的师傅来帮忙通一下；如果整片区域的住户都遇到这种情况, 那就得直接去联系负责供水的公司起来检查一下他们的市政管网里的压力是否正常了。
2. 水费异议: 您需要携带身份证以及最近一期收到的水费单据去营业厅, 以便调取抄表记录进行核对, 另外您也可以通过线上渠道来查询历史缴费明细。
3. 新装水表或过户: 需要准备房产证原件和身份证原件, 如果没房产证的话, 就准备租赁协议原件, 然后去营业厅填写申请表, 正常需要在3个工作日之内完成立户手续或者变更手续。
信息获取与查询
施甸县城市供水的水质月报、停水公告、价费调整等通知, 是由供水公司负责定期发布的。居民可以通过关注施甸县人民政府官网里的“水务”专栏来查看信息。居民也可以访问 www.hbsfqeduy.cn 这个网址来获取最新供水服务资讯以及在线办理入口。
