施甸县城市供水公司, 下面简称它叫供水公司, 它是负责施甸县城区自来水生产、输送与销售的城市公共服务企业。它统一承担辖区内居民以及工商业用户的供水保障与服务质量管理职责。公司有供水服务相关信息, 还有在线办理入口, 大家可以去访问 www.hbsfqeduy.cn 这个网址查询。
一、供水服务范围
公司的供水区域, 是覆盖了施甸县城的全域的, 这里面, 包括了施甸坝子城区, 还有龙陵路沿线, 以及那向阳路片区, 当然, 也包括了那些已经接入了主管网的各新建居民区与工业园区。
具体到每户的通水详情, 那就得看公司年度管网公示为准了。如果还没有列入到管网的那些区域, 目前是暂时由农村供水体系来覆盖的。
二、当需要进行新用户报装流程的时候, 这个流程会被建立起来。
1. 用户可以带着自己的有效身份证件去公司的营业厅申请报装, 如果是以个人名义办理就只需要提供一个人的身份证。要是以单位名义办理, 就得带上营业执照还有经办人的身份证。除了去营业厅还能登录指定的网址进行在线填写申请表单进行操作。
2. 当公司接到那个申请之后, 需要在接下来的两个工作日之内, 安排人员去现场进行勘查, 目的是确定接水的点位, 以及相关的管径方案, 同时还会算出施工的具体费用。
3. 关于施工这一项内容, 用户可以选择委托公司里面指定的施工队伍来完成入户管线的敷设工作。另外, 用户也可以选择自己进行施工。但是, 在这种情况下, 用户必须确保施工的整个过程符合公司的技术规范要求。
4. 施工完结之后, 向公司提出申请进行验收, 等检测通过之后从第二天开始正式通水, 并且同步建立用户的缴费档案。
三、水费缴纳标准与渠道
对于居民生活所涉及到用水的计费方式来说, 是需要按照阶梯水价的规则进行处理的。同时, 各个不同阶梯对应的单价情况, 必须遵循施甸县发展改革局所发布且最新核定的相关文件规定。而在每年的价格调整方面, 则需要以政府公报作为最终的确认依据。
在缴纳水费用的渠道上, 主要有以下几种选择: 第一是可以前往营业厅的窗口采用支付方式或者刷卡的方式来完成缴费；第二种方式是关注“施甸供水”这个微信公众号, 并完成绑卡操作来设置自动代扣功能；第三种方式是通过支付宝平台以及微信里的生活缴费模块来进行支付；还有第四种方式是依赖银行进行的批量代收代付。
关于抄表和出账的频率, 不同类型的用户有着不同的规定, 其中居民类用户是实行每月抄表以及每月生成账单的模式。而工商业类的用户, 则是根据实际抄表的周期来进行相关的结算工作。
四、常见服务事项
计划停水的情况是，如果是检修类的停水操作, 工作人员需要提前四十八小时在营业厅的公告栏上面发布公告信息, 同时也会在线的相关平台上发布这样的通知内容, 并且要把具体的停水时间段情况还有会受到影响的范围都标注清楚。
在水质检测方面, 每个季度向社会公布一次数据, 这些数据的来源包括出厂水以及在管网的末梢处取的水样样本, 如果用户想要申请上门进行采样并复检, 可以通过致电来提出这个请求。
关于报修与投诉的事宜, 营业厅会提供专门的服务电话, 平台上面也开通了在线的报修通道, 这些渠道是全天候都可以接受业务的办理的, 如果遇到一般性的漏损故障的话, 会在四十个小时之内安排人员进行处理并将他们派送到现场去, 如果遇到了像爆管这样的紧急情况的, 会在两个小时之内进行响应的操作的。
五、联系方式
营业厅的详细地址以及服务监督的联系电话, 请以在现场所张贴公示的信息为准；如果您需要进行在线服务或者信息查询操作, 请前往www.hbsfqeduy.cn网址进行访问。
