施甸县城市供水公司是保山市施甸县的那个承担城市以及城镇供水服务的主要单位, 它负责管理辖区内的生产自来水制备、管网输配工作等等, 还有用户服务事项以及供水设施的运维维护任务。
公司依据《城镇供水价格管理办法》及地方供水条例来开展相关的经营活动。公司的服务对象覆盖范围广, 包括施甸县城主城区的居民用户, 周边那些建制镇的居民用户, 此外还有工商业用户也都在其服务范围之中。
供水范围与水质标准
供水范围, 是以市政供水网络末端的压力, 达到标准那个区域, 作为边界的。它, 覆盖了施甸县城市中心城区、各个城镇的规划地区, 还有经过批准的那些扩展部分。
当用户, 申请安装用水的时候, 公司会对水源怎么样、管道的直径是多少、以及管道末端的水压情况呢, 做一个现场方面的, 可行性考察与评估之后来确认, 要不要把该用户纳入到供水范围里去。
出水的水质是严格执行着《生活饮用水卫生标准》的, 就是那个GB 5749-2022。对于其中的常规指标, 其检测的频次也是不低于每一个季度的进行一次。并且还会委托具有CMA资制的第三方机构来进行年度的全部项目的检测工作。
在管网末端的地方, 水压是不低于0.14MPa的。而在高峰时段, 是不低于0.10MPa的。供水实行24小时不间断运行, 计划停水须提前48小时通过公告栏、电话及线上渠道通知用户。
业务办理指引
居民用户进行报装业务的时候，需要携带身份证、房产证明或者建房审批文件等资料前往供水营业厅去提交申请, 接下来经过现场勘查以及管线接入以及装表验收这些环节之后才会通水, 整个流程的办理时限是不超过5个工作日的。
针对工商业用户的报装事宜, 除了上述提到的那些材料之外, 另外还需要提交营业执照的副本以及有关用水量预估情况的说明。如果是那些月平均用水量超过500吨的大用户, 就必须编制专项供水方案, 并且要经过公司技术部门的严格审批之后, 才能够接入到管网里面去。
在水费结算这一块的安排里面是明确的, 对于居民生活用水方面来说, 它是要执行阶梯水价这个制度的, 而对于工商业用水这一块, 则是去执行非居民的这样一种价格标准, 至于那个具体是多少的标准, 那就得拿保山市发改委最新批复的那个文件来作为根据为准了, 在缴费的方式上面也给了不少选择, 比如说你既可以带着去营业网点进行缴纳, 也可以选择通过银行代扣这种方式来缴纳, 当然啦选择线上渠道这种方式去完成缴费也是同样被支持的。
供水保障与应急处置
公司设立了供水调度中心, 这个中心会对取水情况、制水过程, 还有管网压力实行实时监测工作。同时, 公司制定了年度供水应急预案, 这份预案覆盖的场景包括水源污染问题、管网发生爆裂情况, 以及极端天气带来的影响等。
在应急响应措施正式启动之后, 相关人员需要在两小时之内到达现场进行处理与处置。每年在进入汛期之前, 都会开展一次针对管网安全方面的排查活动, 并且进行压力测试, 以此来确保在冬季低温时期出现的那些不冻管和不爆管的情形都能够得到保障。
信息公开与查询渠道
用户可以用下面的这些法子来拿到供水方面的消息, 一个办法是去营业厅的现场问问情况, 还有一个办法是拿起电话打给供水服务的热线, 再一个是要关注公司那边官方发布的告示渠道, 另外还可以去翻一翻那些定时发布的水质检测的报告, 还有停水时候发的通知都是可以的, 如果遇到涉及供水服务的信息、价格变动的公告或者是对政策怎么解读的最新的内容, 可以去看一下保山市这个供水行业的主管部门发给出来的公开的文件是什么样子的, 也可以去那个行业信息公开的平台上面查一查相关的公示是什么样子的, 这个平台的网站地址就是www.hznpo.org.cn。
施甸县城市供水公司在持续推进老旧管网改造项目, 同时也在更换智能水表, 以此来提升供水安全保障水平。用户在服务过程中如果遇到任何问题的时候, 应该优先通过上述正规渠道来进行反映, 然后公司将按照所要求的时限来处理, 并且还会对用户进行反馈结果。
