核心结论（直接看这里）
无锡华润水务有限公司也就是大家俗称的无锡供水公司, 它的各个营业厅在周一至周五这个时间段内是营业的, 具体时间为八点三十到十七点, 在周末的时候以及在法定节假日期间, 大多数的营业厅会暂停提供现场服务, 不过二十四小时的供水服务热线九六零七七是可以全天候接听的, 这项服务不受前述营业时间的限制。
营业厅现场服务时间
| 项目 | 时间 | 备注 |
|---|---|---|
| 工作日（周一至周五） | 8:30—17:00 | 中午一般不休息或短暂轮休 |
| 周六、周日 | 多数营业厅休息 | 个别区域营业厅设值班窗口，以现场公告为准 |
| 法定节假日 | 休息或安排值班 | 具体以当年放假通知为准 |
可以处理这些业务, 比如新安装水表, 把户名转给别人, 销掉户口, 交水费, 挂失缴费用的卡, 还有申请用水等等。建议大家去办事情之前, 先打个电话到96077这个号码, 确认一下那个目标营业厅在这一天是不是正常开门营业, 这样子就避免了白跑这一趟的情况发生。
供水服务热线时间
96077（无锡供水服务热线）: 它实行全年无休制, 并且保持24小时接听状态, 您可以就水费问题进行咨询, 可以进行报修操作, 可以发起投诉, 还可以获取业务办理指引等。
关于拨打时段的说明, 需要大家注意一点。在零点整到早上七点整这个时间段内, 会保持夜间值班模式。在这种模式下, 我们的工作重点是处理停水报修等紧急的事项。等到了早上七点以后, 就会进入常规服务时段。在这个阶段, 我们的业务范围会更加完整。
线上渠道（无时间限制）
微信小程序/支付宝生活缴费: 可以随时随地查询水费的详情, 能够直接在线上完成缴费的操作, 不需要花费时间去等待营业厅的营业时间。
您可以通过无锡市华润水务的官方微信公众号来在线提交各种业务的申请, 也能在这里查询到业务办理的进度情况, 该平台提供24小时不间断的服务。
您可以在网上营业厅里面办理相关的事宜, 您需要使用电脑上的浏览器去连接无锡华润水务的官方网站网站, 这样您可以随时随地进行处理, 不管是白天还是黑夜, 系统都会一直在线等待大家来使用, 也就是我们常说的一周七天、每天二十四小时都提供服务。
停水通知与紧急报修
如果是突然没水了, 或者是管道破了, 这些都是比较紧急的事情, 那么在任何时间都可以拨打电话96077, 然后转到报修的通道去。负责抢修的队伍是一年到头都没有休息的, 一天24个小时都会出动来解决问题。这些抢修工作完全不受营业厅几点打烊、几点开门的这种营业时间的限制。
温馨提示
1. 各个城区的营业厅, 具体指梁溪区、滨湖区、新吴区、锡山区、惠山区、江阴市、宜兴市这几个地方的营业厅, 它们的具体地址情况是不一样的。另外, 这些营业厅里面有没有设置周末值班的窗口, 这个事情也是有点不一样的。
所以建议大家在你准备出发的这个时间之前, 可以通过拨打96077这个电话或者是通过微信公众号的方式来查询一下。你要去的那个最近的营业厅的实际营业状态是不是开门了呀等等这些信息。
2. 在高峰时段, 也就是从上午9点开始到上午11点结束的这段时间里, 现场排队的人非常多, 队列比较长长, 如果需要前往现场办理相关业务, 建议在上午8点30分左右, 刚好开门的时候去, 或者选择在下午2点以后再去前往。
3. 水费的缴费截止日期通常定在每个月的25日。对于使用线上渠道进行缴费的情况, 并没有严格的时间限制。用户可以提前进行操作。这样做能够有效避免逾期情况的发生。同时这也能够避免产生滞纳金这样的费用支出问题。
以上的营业时间安排, 是属于常规的情况存在的。万一遇到了临时性的调整, 像是系统进行升级, 或者是赶上法定节假日调休之类的状况。那么具体要以无锡华润水务发布的官方公告为准了。也要以打96077热线得到的最新通知为准。
