清远市供水客服电话：96968（24小时服务）
大家可以把清远市供水服务的统一客服热线看作是96968。这个号码是全天候提供服务, 具体表现为7×24小时不断线。它所覆盖的业务范围特别广, 包含停水后进行的报修操作、对水质情况提出的投诉、用来查询水费信息、办理开户以及过户手续等所有与供水业务相关的咨询事项。
用户只要拨打这一个号码, 就可以直接接到清远市水务集团有限公司所提供的客户服务系统中去。大家在拨打电话的时候, 不需要额外去加拨区域号码。无论是使用本地电话号码拨打, 还是使用外地电话号码拨打, 都可以实现直接连接的便捷效果。
分场景拨打指引
紧急停水或者爆管报修: 请拨打96968, 选择“报修”这个通道, 提供具体的门牌号、水表编号以及故障描述, 抢修人员一般在30分钟内响应。
水质异常投诉是这样的, 请拨打电话96968, 然后在通话中选择“投诉”这个通道, 接着要把具体的异常现象说一下, 比如水变浑浊了, 或者有异味, 或者水的颜色发生了变化等等, 还需要明确告知是第一次发现这些东西的时间点在哪里即可, 相关的供水企业就必须要在24个小时之内完成上门进行取样检测的动作, 并且还要把最终的检测结果反馈给你。
水费查询与缴费异常: 拨打96968。选择"账务查询"通道。报用水户名称或水表编号即可查询近期账单、历史用水量及缴费记录。
新装、移表、过户业务: 可以拨打96968进行预约, 或者携带身份证以及房产证明, 前往就近的营业厅去办理。
其他官方联系渠道
拨打注意事项
1. 号码96968属于短号码, 不管是使用手机还是座机进行拨打, 都可以直接操作。大家不需要添加拨0763区号就可以联系。
2. 在通话的忙碌阶段, 也就是上午八点至十一点, 还有下午两点到五点这个时间范围期间, 很有或许会存在排队等候的事情发生, 所以推荐您换个不堵车的时间段去打电话, 或者是通过微信公众号这个渠道来提交服务请求。
3. 在提交报修申请之前, 需要提前做好准备工作, 要准备好那个水表的编号, 这个编号通常都是印在这个水表的前面的表面上的, 还要准备好用水的具体地址, 同时, 还要提供联系人的手机号码, 这样做的话, 是可以把派单的这段等待时间给缩短掉。
4. 要是碰到了号码换了的情况, 或者是新的业务发展上线来, 具体的内容呢, 一定要以清远市水务集团这个官方网站上发布的公告为准, 同时还要以“清远水务”这个公众号里面发的最新公告为准。
补充说明
在清远市的行政区域范围内, 包括清城区、清新区、英德市、连州市、佛冈县、阳山县、南雄市、连山壮族瑶族自治县和连南瑶族自治县, 其公共供水业务被统筹管理。这些业务统一由清远市水务集团有限公司负责运营, 同时也涵盖其下属的各分公司。
全市统一的客服入口号码设定为96968。如果个别乡镇, 还有特定片区, 是设有自主供水站的, 那么其内部的调度电话, 是由96968进行转接的。用户也就不用记忆多个号码了。只要拨打96968, 就可以一站式进行处理。
