重庆二次供水有限责任公司是负责投资、建设、运营, 还有专业化维护管理的主体单位, 在重庆市范围内, 这家公司负责住宅和商业建筑里面的二次供水系统, 处理设备运行、水质保障, 以及应急抢修服务。
服务范围
公司的服务范围, 是覆盖那些, 位于重庆市中心城区内, 采用二次供水方式的小区、写字楼以及公共建筑, 所谓二次供水方式, 就是通过加压设备, 将自来水送至高层住户。
只要是新建的、改建的、扩建的建筑, 其中的供水终端水压不满足要求、需要依靠加压设备进行供水, 那么就都应该纳入这个二次供水管理体系之中, 由公司, 来统一负责后期的设施接管工作, 与维护保养工作。
二次供水设施构成
通常情况下, 二次供水这套系统里面, 它主要包括了以下这些核心的配件。
储水池, 或者也可以说是储水箱, 它的作用是用来临时性地储存那些还未进行处理的原水, 这样一来, 能够在用水的高峰时段对供水情况进行保障。
加压设备, 例如变频水泵, 或者恒压供水机组等等, 它们的作用是把原水提升上去, 从而让最终到达用户那里的水压能够完全满足使用要求。
消毒以及水质处理装置: 确保储水环节的水质达标。
对控制与监测仪表进行使用, 目的是为了去实时地监测压力、流量以及余氯等这些参数。
收费标准
二次供水运行电费以及设施维护费已经被纳入自来水综合水价里面了, 用户需要在水费账单里一并缴纳这些费用, 不会再另外收取费用。具体执行的标准是依据重庆市发展和改革委员会公布的居民及非居民生活用水价格文件来确定的, 用户可以通过登录重庆市供水服务热线或者公司官方渠道来查询当期水价的明细信息。
设施维护与水质保障
公司依据《重庆市城市供水用水管理条例》里面的规定, 同时参照了住建部发布的《二次供水设施卫生规范》里面的标准, 对于下面列出来的这些维护制度进行执行。
每年必须要把那个储水池或者是水箱的清洗以及消毒工作, 至少执行两次, 在这清洗工作的开始之前和结束之后, 都得去对水质进行一次检测, 同时呢, 还要把那些检测出来的结果给大家公布出来。
加压设备实行季度巡检, 对于变频控制器、水泵电机等关键部件按周期进行维保。
要建立这个24小时都在运转的应急抢修机制, 针对停水或者爆管之类的突发故障, 响应时间必须控制在不超过2个小时的范围以内。
二次供水的水质是需要每月进行一次的检测的。所涵盖的检测项目包括浑浊度, 也就是水的清澈程度, 还包括余氯的含量、菌落的总数以及总大肠菌群等等这些指标。最终得到的检测结果会同步地公开在小区的公告栏上, 同时也会在线上平台里面展示出来。
用户常见问题
1. 对于新近入住的小区, 其二次供水设施究竟需要在什么时间节点完成接管?
当建设单位完成了对竣工验收的工作, 并且得到了合格的结论之后, 他们必须要将二次供水设施移交给公司来实施接管这个动作, 在还没有进行接管这个行动以前的时间阶段里面, 责任应该由建设单位负责来进行承担, 而在已经完成接管动作以后的时间阶段里面, 所有的运行和维护相关的工作责任都要由公司来进行承接和承担。
2. 水质异常如何反馈？
你要拨打那个公司的二十四小时服务热线, 或者, 你要登录他们的官方微信公众号, 提交楼栋号, 提交异常现象,比如发黄重庆二次供水有限责任公司, 还有异味这些情况, 提交时间就可以了, 公司会在一个小时内响应并且安排检测。
3. 关于加压设备的噪音影响到了休息这一问题, 应当如何处理?
公司方面, 是依据《社会生活环境噪声排放标准》来对设备进行降噪整改的, 用户如果是觉得有问题, 可以把具体情况反映出来, 那么接下来, 就由技术人员上门来进行评估,并且制定出改造方案。
服务渠道
服务热线是023-XXXXXXX重庆二次供水有限责任公司, 这个号码全年无休, 提供二十四小时的咨询与帮助服务。
您只需要在微信公众号中进行搜索, 输入重庆二次供水这几个字, 就可以获取水质公示的信息,还能进行缴费查询以及找到报修入口。
现场服务点的情况是这样的大城群众说事, 各个城区里面都设有维护站, 用户可以进行就近咨询。
关于以上这些个信息的情况, 它们是根据重庆市的城市管理条例以及公司的现行的服务规程给整理出来的, 具体的执行细节呢。那就要看公司的最新公告了为准这个说法。
