我在水务系统干了十五年, 从管网巡查走到信息化推进, 这是越来越觉得城市供水信息服务平台不是用来锦上添花的, 而是把漏损、账单以及抢修这些老问题的来龙去脉真正理顺的关键钥匙, 下面是把我踩过的坑仔仔细细说清楚。
城市供水信息服务平台到底管啥
许多供水企业在接触平台时, 往往首先提出疑问, 询问该平台究竟能够提供哪些功能或服务。事实上, 该平台的核心业务板块主要包含以下三大方面: 首先是实时水压流量监测服务, 其次是工单的派单与闭环管理流程, 最后是面向居民用户提供的水费账单查询以及报修服务的入口功能。
我见过太多项目, 平台建了却只做了个"大屏展示", 底下还是Excel和纸质工单在跑。真正有用的城市供水信息服务平台, 得让巡查员手机接单、调度员看实时管网图、财务对账不用月底连轴转。
城市供水信息服务平台怎么落地
最大的坑就是所谓的这种极其简单粗暴的做法。老城区那里的管网数据本来就缺失, 传感器的密度也特别低, 却一定要强行推行那些像新建片区一样的功能特点, 这让基层工作人员根本没办法使用这些工具, 导致实际应用起来出现巨大的困难。
我后来先让工单闭环和漏损预警这两个场景成功跑通,目的是为了让一线工作人员能够看到实实在在的好处城市供水信息服务平台, 随后再逐步把SCADA和GIS接入进来,不要想着一次性就做成功城市供水信息服务平台, 分批进行上线操作比一次性购买齐全所有功能要节省至少三成的成本。
说白了, 我们判断城市供水信息服务平台到底好不好用, 这个事儿呢, 绝对不能去看不着边际的发布会PPT, 真正要看的关键点, 在于半夜三点突然发生爆管事故这种极端紧急的情况下, 调度室那边到底能不能在四分钟之内, 把抢修工单准确地派到相应的人手里。
