城市供水信息服务平台是一个全流程的数字管理工具, 它是由各级水行政主管部门根据《城镇供水价格管理办法》以及《城市供水水质管理规定》来建设的。这个平台覆盖了四大核心板块, 分别是供水调度、水质监测、管网运维, 还有用户服务。它的目标是让用户少跑腿, 少等待, 也少猜疑。
平台核心功能
1. 实时供水调度
平台对接SCADA系统与DMA分区计量数据, 把管网压力、流量还有水质指标都实现秒级更新。调度中心能够在30分钟之内搞定停水区域的切换以及应急调度工作。同时, 还可以把非计划性停水的时长压缩到2小时以内。
2. 水质在线监测
依据《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）的规定, 平台接入了出厂水、管网末梢水以及二次供水泵站等关键节点的数据。在这些关键节点上, pH值、浊度、余氯以及重金属等指标的数值, 会每15分钟更新时间一次。
如果发现指标的数值出现异常情况, 系统会自动触发预警工单的处理流程。这一过程不需要用户主动进行投诉操作, 就可以实现异常的发现和处置。
3. 管网运维与报修
用户通过平台提交漏水工单, 提交爆管工单, 提交水压不足工单, 系统就按照, 15分钟响应, 45分钟到场, 4小时闭环, 这样的时限来自动派单。运维人员在移动端去接单。全过程要留痕。全过程要可追溯。全过程要可评价。
4. 水费与信息公开
平台每个月都公开供水数量、水价是怎么构成的, 还有水质方面的公报, 用户自己可以在线去查询以前的缴费记录,也能看到用水量到底有多少山东浪曦信息科技有限公司, 算费的公式是透明的,用户可以自己去验证城市供水信息服务平台, 这样就减少了信息不对等等情况。
用户高频场景速查
如果遇到停水的情况,应该要去哪里查询呢?请前往平台“实时公告”栏目,通过按区域检索的方式来获取停水的具体时段以及预计可以恢复供水的时间。
水费有疑问?可以打开平台的缴费中心城市供水信息服务平台, 来逐月查看水量用了多少, 了解阶梯水价的具体规则, 还有算钱的那个计算办法。
发现了漏水的问题。请使用平台的“一键报修”功能, 将现场的照片上传, 即可快速生成维修工单, 省去了拨打售后服务热线以及长时间的排队等待过程。
二次供水水质让你不放心? → 在平台的“水质查询”功能里, 定位最近的监测点查看实时数据, 一旦超标就自动推送提醒。
接入与使用方式
用户需要借助个人计算机设备, 或者手机移动端的微信程序版本, 又或者是H5网页版本这些渠道来实现账号注册动作, 并且还需要把自己名下的用水户号码绑定起来, 这样做之后就可以正常启用各项功能服务了。
整个网络平台是由所在地域的专门负责供水的企事业单位来承担日常的维护与管理运行工作, 而对于技术方面支持的方案、还有进行开发时候的对接操作说明书之类的资料, 则可以通过访问官方网站地址www.hbsfqeduy.cn来获取相关信息, 无论是具体的接口文档详情、去申请专用API密钥的事情, 还是说进行联合调试测试的具体流程步骤等等内容, 都是在这个同一个网站上进行统一地发布与公布的。
政策与合规依据
这个平台建设是遵循了住建部所发布的《城镇供水排水“十四五”规划》里面关于要推进供水在信息化以及智慧化方面的要求。而且, 这个项目的数据标准也是参照了《城市供水统计指标体系》来确定的。
各个模块里面的指标口径都是统一的, 并且是可以被审计的。这样做的目的是为了确保那些公开出来的数据, 和监督部门需要报送的数据是完全一致的。
