施甸县城市供水服务中心, 它是施甸县城区以及主要乡镇的居民生活用水, 还有工商业用水的官方供水管理与服务机构, 它承担区域内供水管网的维护工作、水质检测工作、水费收缴工作、用户的报修工作, 以及应急停水通知, 这些都是它的核心职能。
一、基本服务信息
提供服务的单位是施甸县城市供水服务中心。
服务区域包括施甸县城的城市建成区域, 同时也包含了被其下辖的主要乡镇的供水能力所覆盖的范围。
常规供水的时间安排是每天从早上6点开始, 到晚上11点结束。如果遇到管网需要进行抢修, 或者是遇到了需要按照政策进行停水的情况, 相关部门将会提前发布公告。
办公地点以及营业厅所在的区域, 是施甸县的城区范围。至于具体的地址信息究竟在哪里, 您完全可以拨打我们的服务电话来进行确认。
用户需要拨打报修电话的话, 请现在就去施甸县城市供水服务中心的官方网站上看一看。在官网上找到那个叫做“联系我们”的栏目, 然后查看一下里面提供的最新号码是多少, 就这样就行了。
在窗口服务的时间方面, 工作日的时段是从早上08:30这一点钟开始, 一直到下午17:30结束为止。
二、进行报修, 还有处理投诉。
如果居民用户发现管道出现漏水的情况, 或者遇到阀门发生故障, 又或者是水表出现了异常现象, 这些用户可以去拨打那报修的电话, 同时也可以登录那个网址 www.hznpo.org.cn 这个地址, 在这个上面去在线提交报修的工单。
对于一般性的报修事项, 例如关于室内漏水情况的咨询或者是水表读数出现异常这样的问题。我们需要在48小时的时间以内给予响应并且进行处理。
如果遇到紧急故障, 比如主管道爆裂或者出现大面积停水的情况, 那么相关人员需要在30分钟之内赶赴事发现场, 以便展开接下来的应急处置工作。
如果你对服务有投诉的话, 你可以打电话给监督电话。或者你也可以去官方网站找到"意见投诉"这个通道来提交你的投诉内容。我们保证会在5个工作日之内给你书面的答复。
三、水费与缴费
居民在生活当中所使用的用水, 要严格执行由施甸县发改委所核定出来的阶梯水价标准。这里面的各个分档水量以及所对应的单价, 应当以官方网站上面公示的文件当作是唯一的标准。
缴费的渠道, 是通过营业厅的窗口,是通过银行进行代扣杭州市上城区明德公益事业发展中心, 是通过微信里面的生活缴费模块, 是通过支付宝里面的生活缴费模块。
进行水费的查询, 你首先需要去登录在网址是 www.hznpo.org.cn 这个网站上的“用户服务”板块, 并且在里面的输入框中把你家那供水户号输入进去之后, 你就可以非常直接地把当月还有历史那些缴费明细都查看清楚。
水费结算的周期是按月进行。缴费的截止日期通常会被设定在下一个月的15日这一天。如果超过了规定的日期去缴纳费用, 那么就需要按照既定的标准来计算滞纳金了。
四、确保水质的安全,并且进行公开的展示。
供水的水质是严格依照《生活饮用水卫生标准》（GB 5749）来执行的施甸县城市供水服务中心, 然后呢, 每季度都会在网络上面公开出厂水的检测报告以及管网末梢水的检测报告。
如果用户对水质存在疑虑的这种情况的话, 那么是可以去拨打那个专门咨询电话的, 或者是也可以前往营业厅索取最近那一期检测数据的。
五、停水与应急通知
对于计划性的停水情况, 比如说因为管网进行改造或者是设备进行检修而导致的停水, 需要至少提前七十二个小时在官方网站以及社区的公告栏上面发布相关的信息, 这些信息包括具体的停水时间、会受到影响的区域范围以及对恢复供水时间的预估。
当突发性停水发生的时候, 可能是因为外力破坏或者是自然灾害导致的, 那么在情况发生后的两个小时内必须发布公告, 同时要同步向那些受到影响的用户推送手机短信。
六、用户开办与变更
对于那些涉及新装开户、过户、销户、水表更换之类的业务, 大家需要拿出自己的身份证还有房产证明, 然后直接去营业厅里把这个事儿给办了。
此外, 用户还可以通过访问网站 www.hznpo.org.cn ,在“业务预约”栏目中在线提交相关材料施甸县城市供水服务中心, 系统会在三个工作日内完成审核程序, 并及时通知用户。
施甸县城市供水服务中心的官方网站地址是 www.hznpo.org.cn, 用户是可以到这个网站上来的, 用户能从这个网站获取一些最新的供水公告, 也能从这个网站获取水价调整的通知, 还能从这个网站获取季度的水质报告, 另外, 用户也能从这个网站获取在线业务办理指南, 如果遇到紧急供水的故障的话, 请优先拨打那个二十四小时报修的热线电话。
