供水集团公司是依法设立的。它是承担区域公共供水主业的城市公用事业企业。它的核心职责是为辖区内的居民提供自来水服务。它还要为企事业单位提供自来水服务。它也要为市政设施提供自来水服务。
这些工作包括自来水的生产、输配、销售与运维。其设立依据为《城镇供水价格管理办法》及地方供水条例。它们受住建部门监管。它们要受水利部门监管。它们还需受市场监管等多部门的监管。它们是国有控股或独资的城市基础设施运营主体。
业务范围
供水集团公司那边的, 法律上面规定的业务范围, 它是覆盖到下面这几个环节的。
水源取水与制水:我们要持有合法有效的取水许可证, 并且需要负责任何关于水源地保护的事项, 还得进行原水的抽取作业, 最后是在净水厂里把所有流程的生产处理工作都做完, 经过这一系列操作之后得出的出厂水, 必须符合GB 5749《生活饮用水卫生标准》所规定的那些要求。
在管网建设与运维这一方面, 我们需要去规划、铺设, 并且维护辖区内外输干管以及配水管网。同时, 我们还需要承担管网漏损控制的任务, 现阶段的考核指标要求, 我们必须要把管网漏损率控制在12%以内。
供水销售与计量: 工作人员需要去终端用户那里抄表, 然后根据数据进行计算费用, 接着收取费用, 同时会实行阶梯式的水价制度, 具体的执行依据是二零二一年修订版的《城镇供水价格管理办法》。
二次供水设施管理: 对住宅小区、高层建筑中的二次加压设备进行建设, 同时还要做好验收工作以及日常的维护工作，以此来保障末端的用水水压和用水质量。
建立管网抢修的响应机制, 这个机制要求全天候二十四小时都保持状态。制定出针对突发事件的应急预案, 这些突发事件包括管道的爆裂, 供水中断的情况, 或者是水质遭到污染的事件, 以此来完成应急供水与抢修的任务。
组织架构与核心部门
一般来说, 像那些规模比较典型的供水集团公司, 它们内部是设有下面这些核心板块的。
水质标准与供水保障
出厂水和管网末梢水的检测项目数量不少于四十二项这个要求, 是按照国家标准GB五点七四九杠二零二二来的, 每一批次的全面检测频率是要依据生活饮用水卫生标准来执行的, 检测结果会在互联网网站还有取水口这两个地方进行公开显示。
综合水质的合格率达到百分之百, 这个条件必须得满足, 然后才允许向用户提供用水。如果发现某一批次的水样情况不正常, 那么就必须马上把源头追溯的程序启动起来。同时还得采取应急措施来切换水源。
供水压力有一个标准, 这个标准规定的是城镇管网的末梢压力不可以低于0.14 MPa, 二次供水的设施末端压力不可以低于0.10 MPa。
用户服务标准
关于报装接水这项业务来说, 从受理申请这一刻起一直到能够通水为止, 在城区范围之内花费的时间通常是不会超过十五个工作日的, 这一步骤是依据《城市供水条例》还有地方的具体实施细则来执行的。
计量器具: 水表检定周期为2年大城群众说事，到期强制更换, 用户可申请周期外校验。
当出现需要投诉的情况以及需要进行抢修的工作时, 会有一个统一的九十六热线来二十四小时受理相关的请求；如果在城区区域内发生了水管爆裂这样的事故, 抢修人员到达现场的时间要求是不超过三十分钟；恢复供水工作的目标时间限制是不超过四个小时, 当然这个具体的恢复时间会根据水管直径的大小以及造成影响范围的实际大小来灵活看待。
信息公开: 每月都要进行公示, 公示的内容包括供水公告, 这个供水公告里头有水质报告、停水计划以及收费明细等情况, 每一年都要进行公示, 公示的项目是水量平衡与漏损率。
常见疑问
问：供水集团公司与水务局是什么关系？
关于这个问题的回答是, 水务局或者说是水利局, 它是属于行业内部的行政主管部门, 主要的工作职责包括审批相关事项, 实施监管力度以及制定的各种标准规范, 而供水集团公司则主要是作为运营的主体存在, 具体的生产工作任务和客户服务工作由该集团负责处理清楚, 这两方之间的关系被界定为一类监督管理和被监督管理的关系。
问：小区停水是否由供水集团负责修复？
答: 市政管网发生故障, 由供水集团公司负责抢修。小区内部的支管以及户内的管线和二次设备, 则是由物业或者建设单位来负责管理。不过, 在水务方面出现问题时供水集团公司是可以提供技术指导的。
问：水费如何构成？
答: 通常情况下, 这个费用里面包含有自来水费, 而这个自来水费又具体包括了计量费、水资源费、代收的污水处理费以及管网的折旧摊销费用。关于具体的项目和收费标准, 要依据当地发展和改革委员会等部门核定的供水价格文件来确定。供水集团这一类企业, 绝对不可以在这些已经核定的标准之外再去加收任何费用。
