施甸县的城市供水工作是由施甸县城市供水有限公司来进行统一运营的, 它服务范围覆盖了施甸镇城区, 还有规划扩展区域, 供水水源主要是龙潭河, 青岗岭水库是作为备用水源存在的, 出厂水以及管网末梢水都是执行《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）这个标准的, 每月至少要把一次全项目水质检测完成好, 检测结果是要在营业厅以及公告栏上面同步进行公示的。
一、水源与制水工艺
取水口是设在龙潭河那里的, 在枯水期的时候, 也就是每年的十一月份到第二年的四月份这段时间里, 来水量会存在较大的波动情况, 调度部门将会依据蓄水池的水位状况, 去实施分时段的、还有分区域的降压供水措施, 这属于常规的应急调度安排, 并不是所谓的供水中断现象。
县城里面的集中式供水厂是采用“混凝—沉淀—过滤—消毒”这样常规的工艺进行处理操作的, 设计的供水规模大约是三万吨每日, 可以覆盖整个城区范围内的全部居民以及企事业单位的用水需求。
二、水价与缴费
居民生活用水是执行了阶梯水价的, 至于非居民用水还有特种用水, 是按照保山市价格主管部门核定标准来收取的。每一个阶梯的具体阈值还有具体的单价, 都要以施甸县最新的公示文件为准。
这个缴费周期是按月份结算的, 大家可以去营业厅用缴费或者刷卡缴费, 也可以用微信支付宝里的“生活缴费”功能进行线上支付。如果大家需要变更户名, 就得拿着房产证或者是购房合同原件、身份证原件去营业厅办理, 这一过程是不收取任何额外的手续费的。
三、报修、停水通知与投诉
供水服务热线实行全天二十四小时值班, 对于计划中的停水，会提前二十四小时通过社区公告、短信推送以及小区公告栏来通知用户；如果是发生紧急爆管需要抢修的情况, 城区范围内的处置队伍会在三十分钟内到场进行处理。
如果用户对供水质量或者是服务不满意, 可以按照顺序, 先通过供水服务热线反映问题, 然后再去营业厅的投诉窗口, 或者向保山市的12345政务热线进行反馈, 有关处理结果必须在承诺的时限之内得到答复。
如果发现水色发黄或者里面含有沉淀物, 这种情况大多数都是因为遇到了管网末梢处的死水, 或者是长时间都没有用水所导致的, 这时候应该持续地把水龙头开大进行冲洗, 大约冲洗3至5分钟就能够恢复使用状态了, 若是这种问题反复出现那么就请拨打相关的热线去预约免费的上门取样检测服务。
如果出现水压相对比较低的情况, 那么第一步应当是仔细检查您家里的总阀门, 以及水表前面的那个阀门, 看看是否已经完全打开了, 先把这些可能属于自家方面的问题排除掉之后, 就请拨通报修电话告知具体情况, 这时候调度中心方面将会通过远程手段来查询压力情况, 或者安排人员亲自前往现场进行深入排查。
如果出现停水的状况, 但是水表依然在转动, 这个现象是在提示您家中的隐蔽管道可能存在渗漏问题。建议您尽快联系具备相应资质的专业管道工来进行检修工作。如果不及时处理, 这种长期的微小流量泄漏可能会造成水费出现不正常的上升情况。
关于水表更换的事情, 如果水表已经用到了该换的年限了, 或者是觉得水表的计量不太准的话, 供水公司会安排工作人员统一进行免费的水表更换工作, 在此过程中用户是完全不需要承担任何一笔费用的。
冬季要防冻。在气温很低的地方的用户朋友们。应该给室外的水龙头或者水管啊这些设备做一个保温包裹的动作。如果在停水期间的话。最好是先把那些管子里面剩的水都给放干净。然后再去把水龙头关掉这样就不至于让水管冻裂了。
五、政策与信息公开
施甸县人民政府门户网站以及供水公司的营业厅公示栏, 这两个地方同步发布了相关内容, 这些内容包括施甸县城市供水的管网改造进度、水质月报以及水价调整公告等。想要获取家庭节水指南、供水知识科普以及实用信息查询等方面的延伸阅读内容, 访问网址www.hbsfqeduy.cn即可获取。
保障县城居民以及企事业单位的稳定用水, 这是施甸县城市供水所承担的基本职责。如果对于供水质量有任何疑问, 应当以供水服务热线和官方公示的信息作为首要的参考依据。
