《施甸县城市供水管理办法》（以下为简称叫作《办法》这个情况）是一个核心的制度文件。这个《办法》的作用是用来把施甸县的城市供水活动给规范好的。它同时也是用来保障居民用水权益的。该《办法》所适用的范围是在施甸县的行政区域里面。
它涉及到的事情包括城市公共供水的规划。它还涉及建设。它也涉及经营。它还涉及服务。另外它还涉及监督管理这些工作。全县所有供水单位必须严格遵照执行。全县所有用水户必须严格遵照执行。相关主管部门也必须严格遵照执行。
供水规划与设施建设
施甸县住房和城乡建设局, 会和发改委、水利局这些部门一起, 去编制城市供水的专项规划, 然后把它纳入到国土空间规划里, 进行统一的实施。新建的、扩建的供水工程, 还有改建的供水工程, 都必须纳入到这个统一规划的里面。这是严禁擅自接入城市供水管网的行为。
在任何人和任何单位的情况下, 都是不得在供水设施的保护范围里面, 修建那些可能会危及设施安全的建筑物或者是构筑物, 同时也不得堆放危险物品。
因为建设这个事儿, 要是确实需要改动掉供水设施的话, 那么就得事先去报给那个供水主管部门, 然后还要获得批准才可以, 至于说产生的那个费用由谁来出, 那就得由那个责任人自己去承担了。
水质标准与供水服务
供水单位在向用户提供饮用水时, 必须确保所供应的水质完全符合国家制定的《生活饮用水卫生标准》GB 5749的相关规定, 并且需要每个季度至少向用户公布一次水质检测的具体报告内容, 管网末端位置的供水水压状况必须能够达到相关规范中所设定的最低服务压力要求, 如果非计划性的停水是不可避免的情况, 那么一定要在提前二十四小时发布相关公告的前提下进行实施, 同时恢复供水的时间长度是严格不能超过规定时限的既定要求的, 供水单位为了解决此类问题, 应当专门设立能够全天候二十四小时服务的热线联络通道, 并在接到用户的报修请求之后, 必须在三十分钟之内做出相应的响应动作, 还需要在两小时之内到达现场进行处理和处置工作。
用户义务与用水管理
作为用水的用户，必须要依据相关的规章制度来缴纳费用, 绝对不允许拖欠水费这一类的事情发生；同时, 不能够私自去接入其他用户的管网设施, 不可以随便改变用水的性质, 更不能够超过规定数量去抽取生产用的水资源。
对于机关、企事业单位以及公共建筑等主体的用水情况, 应当安装相应的计量设施, 进而实现分户计量或者分区计量的管理模式。此外, 我们鼓励大家都来推广使用节水型的器具, 在新建住宅项目中, 节水器具的安装率必须达到百分之百这样一个硬性指标。
违规处罚与法律责任
《办法》明确列举了六类重点处罚的情形。第一类情形是未取得供水许可证, 却擅自从事供水经营活动的, 主管部门责令停止经营并处以罚款。第二类情形是在供水设施保护范围里, 进行违规施工造成设施损坏的, 要照价赔偿并处罚款。第三类情形是私自接管、拆改管网或者绕表偷水的, 追缴水费并处以对应水费数倍罚款。
第四类情形是供水单位未按规定公示水质, 或者擅自降低服务标准的, 责令限期改正。第五类情形是拒不缴纳水费, 经催告仍不缴纳的, 可依法限水或停水并追缴滞纳金。第六类情形是管理人员玩忽职守造成重大供水事故的, 依法追究行政或刑事责任。
监督机制与争议处理
施甸县的市场监督管理局还有住建部门这些机构, 它们都要对供水市场开展那日复一日的监管工作, 并且同时要接受来自于12345热线打来的电话投诉以及那份书面的投诉举报材料, 这些事项必须要在十五个工作日的时间之内全部办理完毕并且把处理结果答复给用户, 用户如果对水费到底是怎么算的计费方式有异议, 或者对停水服务这个事情有意见, 又或者是对水质清不清楚这样的问题存在争议的情况出现时, 那么用户可以去向管着供水的那级主管部门去申请调解, 一旦经过调解还是没能够达成一致意见的话, 就得按照相关的法律规定去向那人民法院提起法律诉讼。
这本实施办法是从它被公布出来的那一天就开始正式执行了。如果之前有一些规定, 而且那些规定和现在这个办法里有不一样的地方, 那么就要按照现在这个新的办法来办事。整个文件的条款内容, 还有详细的实施规则, 大家都能到施甸县人民政府的网站上去查看, 并且可以把它们下载下来。
除了政府网站之外, www.hbsfqeduy.cn 这个地方也可以查询并下载使用这些资料, 各个单位都要认真地组织人们去学这些东西, 并且要把要求落实到每个人在岗的具体工作当中。
