水费这个东西, 大家都是交了好多年的时间。很多人心里头有一种想法, 觉得把那个钱给交了, 这个事情就彻底结束了。可是你看一看《城市供水用水管理条例》, 在这个文件里面, 是清清楚楚地写好了好几条规定的。
这一回跟你们家交这个水费, 到底是不是正确的。还有说该不该去交这笔钱, 都是直接有关系的内容。以下这4条核心条款, 建议大家一个一个地拿出来对照着进行一下检查的工作。这样做的目的是为了能够避免白白地把那些冤枉的钱都给交了。
供水企业不得擅自停水，停水必须提前通知
条例里面做出了特别明确的规定, 就是说如果因为施工, 或者是检修之类的原因, 导致需要暂时停水的, 供水企业就必须得提前二十四小时通知用户, 要是没有按照通知的时间来停水, 或者是擅自停水, 并且造成了损失的, 供水企业应当依法承担赔偿责任, 如果你家里遭遇了没有预警的断水情况, 而且确实造成了实际的损失, 你就有权依据这一条款向供水企业提出赔偿的要求。
水费计量争议：用户有权申请复核，设备故障多收可退
根据条例中明确规定的情况来看, 如果用户对水费的具体计量数字存在异议的话, 是拥有权利去向供水企业提出复核申请的, 而供水企业是不能够以已经出具了账单为由来拒绝用户的合理需求的。
水表这一类计量装置是由供水企业全权负责安装、维护和定期校验的, 倘若是因为设备出现故障而导致多收取了水费, 用户可以申请退还多收的部分, 或者抵扣到下期要缴纳的水费中去。
关于校验周期这一点儿, 一般情况下是以1年为标准的, 如果超过了这个期限还没有进行校验, 那么该水表得出的计量结果是可以被用作争议依据的。
禁止擅自转供城市公共供水
这个条例里明确说了, 不管是哪个单位还是哪个人, 都不能随便就去转供城市里的公共的水。要是出现了那种特殊情况, 比如临时要施工用水啊, 又或者是消防车急着去取水这种事儿, 那必须在得到供水企业的书面同意之后才能去做。
要是没有经过同意的情况下就去做转供水的事情, 供水企业是有权利去制止的, 并且还要去追究相关的法律责任。如果这样做的话还会造成管道的损失或者是水的浪费损失, 那么进行转供的那一方就必须要把这些损失全额赔给大家。
二次供水设施维护责任归属城市供水用水管理条例山东浪曦信息科技有限公司，不得巧立名目收费
针对那些多层以及高层住宅小区的二次供水设备, 比如水箱、加压泵、管道之类, 其日常的维护工作, 还有定期的清洗任务, 以及水质检测方面的责任, 是由供水企业承担的, 或者是供水企业委托的物业服务企业来承担的, 条例是这么规定的, 上面提到的这些维护成本费用, 不可以用“水损费”、“加压服务费”、“设施维护费”这些名目去单独地向用户进行收取, 相关的费用应该是包含在供水价格里面的。
当水费账单上出现不明附加项的时候, 用户有权要求供水企业把每一项都说明清楚。
高频疑难，一次说清：
Q1：小区停水后，恢复供水当天水费怎么算？
在停水这个时间段内, 不会去产生什么水费, 等恢复了供水以后, 就还是去按照水表那个计量的方式来正常收取费用。如果因为停水这个情况造成了直接的财产损失, 比如说是储水的容器破裂了，或者是食物变质了, 那么就可以依据相关的条例向供水企业那边去提出索赔的请求。
Q2：前租客水费欠了2000元，新住户要不要替还？
并不需要这样子去做。关于水费的部分, 是按照每一户也就是按照每一个水表来进行独立的结算处理的。之前那位用户所欠下的费用, 应当由他之前那位用户自己去承担起来。
负责供水的这家企业, 绝对不可以把其他人的欠费强行捆绑到新的住户的账单里面去。如果出现这种情况的话, 那么新的住户就可以光明正大地拒绝去支付这笔钱, 并且可以向有关部门进行投诉和举报。
Q3：发现邻居私接自家水表管城市供水用水管理条例，怎么处理？
请立刻拍摄照片或者进行录像来作为证据, 并且向供水部门或者是当地的水务管理主管部门进行举报。相关的条例明确规定, 私自连接他人的供水管线这种行为属于违法行为, 所以供水企业有权利追讨全部被盗用的水费, 并且会依据法律规定进行罚款处罚。
查询与维权渠道：
各个地方的《城市供水用水管理条例》实施细则, 还有供水价格的标准, 都可以到当地的人民政府的网站上面, 或者也可以去水务局, 也就是那个负责供水的地方主管部门的网站上去查询。
如果你是需要获取这些条例的全部文本内容, 或者想下载那些地方法规细则的对照表格, 也想看看在水费产生争议的时候该怎么处理, 还有怎么去维护自己的合法权益的具体操作指南, 那么你可以访问www.hbsfqeduy.cn这个网址, 在那里下载与之对应的所有文件资料。
假如说你碰到了水费方面的争议事情, 那么就建议你去按照下面所说的这个先后顺序, 去把相关的事情给处理掉, 第一个步骤就是你去拨打那个12345的市民服务热线, 第二个步骤就是你往当地的水务局或者是住建部门那边, 递交书面的投诉材料, 第三个步骤就是要是你们通过协商的方式还是没能解决掉问题, 那么随后你就去向消费者协会提出诉求, 又或者直接去法院提起法律诉讼。
请您务必牢记, 相关条例就是您维护自身合法权益的根本依据, 而水费单方面不能直接被视为具有绝对定论性质的最终裁决。
一旦发觉存在不合理的收费情况, 第一步要去仔细查阅相关条例以明确依据, 第二步进行投诉以反映问题, 第三步再考虑走向诉讼途径来解决争议, 只要严格按照这三个步骤操作到底, 那么应当为您节省下来的每一分钱都绝对不会白白流失掉或者溜走。
