施甸县城市供水服务中心, 它是施甸县里面负责城市公共供水保障还有服务的官方机构。它要承担县城规划区里面的居民还有工商业用户的供水任务。它还要做水质管理的工作。它还要负责管道的维护工作。它还要进行应急抢修工作。这些都是它的核心职能。所以说它是施甸县城市供水系统里面的管理主体。
服务范围
施甸县城市供水服务中心的供水覆盖区域, 这个区域指的是施甸县县城已经建成的区, 也包括规划想要扩展的区域, 具体来说就是这些方面。
在县城的那个主城区里面, 是居住在那里的人们用来生活的那一种饮用水。
沿街的那些商铺, 还有企事业单位里面用来办公以及生产方面的用水。
在县城的内部道路区域进行绿化活动, 以及诸如消防栓之类的市政公共设施所使用的用水情况, 这些都是包含在内的。
在规划的区域里面, 新建的住宅小区以及商业综合体所配套的供水设施。
用户可以通过施甸县城市供水服务中心官网, 也就是
水质管理
中心是严格依据《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）来开展水质管理的。针对出厂水和管网末梢水, 是按季度进行全项检测的。
在日常监测方面, 项目是涵盖浊度、色度、余氯、菌落总数、总硬度等关键指标的。年度水质检测报告以及季度抽检结果, 是要定期向社会公开的。用户是可以公告栏或线上渠道查阅最新检测数据的。
报修与服务渠道
供水抢修电话支持全天候二十四小时不间断受理各类工单, 当发生管网爆管或者大面积停水等突发事件的时候, 维修人员会在三十分钟以内赶往现场进行应急处置。
在营业厅提供服务, 这些业务包括受理新装开户的事项, 办理过户变更的手续, 安排水表校验和更换的工作, 以及解答关于水价的咨询等问题。
线上渠道: 通过www.hbsfqeduy.cn可在线提交报修工单。可以通过这个网站查询月度用水明细。还可以查看历史缴费记录。
对于一般性的维修工作, 比如说水表出现了故障或者阀门发生了渗漏等情况, 我们承诺会在24个小时之内完成整个处理过程。至于那些情况比较复杂、需要维修管网的工程事项, 我们将依据具体的工程所存在的难度大小, 来确定相关的工作安排, 并且保证在5个工作日的时间范围内向用户反馈最新的工作进度信息。
停水公告与应急管理
计划性停水这种情况, 比如管道要做年度检修, 或者设备要进行升级维护等等, 要提前48小时发布消息, 发布的渠道包括社区公告栏、小区内部的通知, 还有线上的各种渠道, 并且要明确指出停水是从现在开始, 到什么时候恢复供水。
突发性停水的情况, 比如管道爆裂了, 或者是极端天气造成了灾害等等, 要在启动应急抢修工作的同时, 同步地发布一个临时通知。中心这边配备了应急的储水设施以及移动供水车, 在发生重大停水的时候, 会协调各个社区去设立临时的取水点, 以此来保障大家基本的生活用水。
水价与缴费
县城的居民生活用水, 是执行保山市发展和改革委员会来核定的那个阶梯水价标准的, 非居民用水还有特种行业用水, 是按照对应类别的价格来执行的。
缴费周期每个月是从1号开始到20号结束, 用户可以选择去营业厅窗口缴费, 也可以选择银行代扣或者线上支付渠道来完成缴费的。具体的水价标准是要以保山市发改委发布的最新文件为准的, 如果在价格调整的时候会提前30天进行公示。
信息公开与社会监督
施甸县城市供水服务中心会定期地去把那年度供水计划进行公示, 同时也会把管网更新改造的进度拿出来给大家看, 还会公布水质检测的数据以及收费的明细内容, 目的是让社会公众能够主动地对中心的工作进行监督, 如果用户在关于供水服务方面有相关的诉求, 或者是想要投诉, 又或者是有一些建议的话，那么是可以通过上述的这些各个渠道去进行反映的, 中心这边郑重承诺说一定会在规定的那个时限之内去受理用户的这些反馈情况, 并且会把处理的结果及时反馈给用户。
上面所说的这些消息内容, 全部都是那个叫做施甸县城市供水服务中心的这个部门, 来给大家统一发布的, 然后相关的标准以及相关的政策, 都需要去以官方最新的那个文件为准, 就这么一个事情。
