施甸县城市供水服务中心是归口在施甸县住房和城乡建设局进行管理的一个公共服务机构。它的职责包括承担施甸县的城市供水保障和乡镇供水保障, 以及管网运维, 还有水质管理, 水费收缴和用户服务。中心面向全县的用户提供供水方面的公共服务, 其中包括对报修进行受理、进行水费的查询以及回答用水咨询。
用户能够通过官方信息渠道这个平台来查看相关的信息。在/www.hznpo.org.cn/这个网站上, 用户可以查询自己的水费账单、了解报修的进度情况、查看停水的公告通知。此外, 用户还可以在这里查阅由相关部门出具的关于水质的详细检测报告。
服务范围与供水保障
中心供水这个服务, 它覆盖了施甸县城关镇的整个区域, 同时也覆盖了甸阳镇、由喜镇、万善乡、木老元傣族彝族乡以及拔马镇这些主要的乡镇的集镇区域。这里的水源是从本地的水库那里取来的, 同时也从深层的地下水里面取水。中心实行了一个二十四小时轮值制度。
至于计划性的停水事宜, 比如在管网进行检修的时候等情况, 将会提前四十八个小时发布通知。通知会通过社区的公告栏来发放, 也会通过官方的渠道来宣布。而如果遇到应急的停水情况, 会在第一时间告知那些受到影响的区域的用户。
办公地址与联系方式
办公地址位于施甸县城关镇, 至于具体的门牌号是多少，要以来自中心营业厅所公示的内容为准。水费查询以及综合服务热线, 还有24小时报修的专线, 均是在各营业厅里那些显著的位置进行张贴公示的, 联系电话开头区号为0875。
关于办公的时间安排是这样的, 从星期一到星期五, 早上时段是8:00到12:00, 下午时段是14:00到17:30, 遇到法定节假日的情况就正常休息不用上班了。用户方面也可以选择通过上述那些官方提供的渠道, 直接在线提交咨询方面的请求或者报修的相应申请即可。
水费缴费方式与标准
中心在执行保山市居民以及非居民生活用水价格政策的时候, 会遵循相关规定, 居民阶梯水价这一项, 是由施甸县发改局来进行统一核定的, 具体的标准得以当期公示出来的为准。
大家可以通过以下几种渠道来缴费, 第一种是去中心营业厅柜台, 或者各个乡镇指定的代征点进行缴纳, 第二种是使用线上渠道, 比如关注“保山供水”微信公众号, 或者使用支付宝生活缴费功能、云闪付等方式, 第三种就是与客户与工商银行、农业银行等签订代扣协议, 之后就可以通过这种自动扣缴的方式进行支付了。
缴费这个周期, 它是按月来进行结算的, 用户可以在每月的1号到5号这段时间, 去查询上一个月产生的账单费用, 如果欠费的金额超过了60天的时间, 供水服务将会被暂停掉, 想要恢复供水的状态, 就需要先把之前拖欠的费用以及需要缴纳的违约金全部补上。
报修流程与应急处理
用户如果发现了存在漏水的状况、出现了停水的现象、或者感觉水压存在着异常情况, 那么, 他就可以去拨打那一个在二十四小时期间都开放的报修电话, 又或者是要通过那些官方所规定的渠道来在线提交报修申请的申请事项, 当客服人员进行了登记处理之后, 身处城区里面的用户是需要在四十五分钟以内到达现场的, 而身处乡镇里面的用户则是需要在两个小时以内到达现场, 在维修工作完成以后, 是由用户来进行确认并且进行签字的, 相关的费用是按照规定执行的那个“户内这部分由用户自己来承担付费责任、公共管网中心则负责管理”这样一个原则, 如果不幸遇上了发生大面积停水或者是水质出现异常这样一种突发事件的时候, 这个中心是会去启动应急预案的, 同时还会同步发布官方的通告的。
水质管理与信息公开
我们中心会在每一个月里面, 对从厂子里面出来的水, 以及在管网上最后那点地方接到的水, 进行浊度、余氯、pH值、菌落总数这类常规指标检测。检测报告我们会在营业厅的公告栏, 还有官方渠道那里定期地公布给你看。如果你对水质有什么疑问, 你可以拨打服务热线进行咨询, 或者申请做专项检测。
高频事项办理
新用户申请安装接水设施时, 必须随身携带身份证件以及房产证明文件, 如果是租户的话还需要提供租赁协议, 然后前往营业厅去办理相关手续, 在缴纳完接水费用之后, 大概经过5个工作日左右的时间就能完成安装的这个过程。
如果是办理过户或者更名的手续, 那么交易双方都需要带着自己的身份证原件以及相关的房产证明材料, 一起到营业厅去进行现场办理。
关于水表更换这一项业务规则是, 如果水表使用时长达到了规定的轮换年限, 通常情况下是6年这个时间, 那么就会由管理中心负责进行免费更换动作；但如果是由于非自然原因损坏导致需要更换的、位于用户那一侧的水表, 其产生的费用则需要由用户自行承担起来。
上述所有的这些项具体服务的详细规定, 以及当前最新的收费价格的确定标准情况, 都需要以施甸县城市供水服务中心在官网上所公示出来的那些内容为准。
