哈尔滨供水公司也就是哈尔滨水务集团的那个二十四小时供水服务热线, 这个电话就是 96196。人们可以用它来办理供水报修。人们也可以用来进行水质投诉。人们还可以去查询水费。人们也能进行用水咨询。下面就是各个渠道的联系方式。服务信息也全都汇总在这了。
主要服务电话
线上办理渠道
您现在可以通过微信公众号进行操作, 只要在微信搜索框里面输入“哈尔滨供水”这几个字找到这个公众号, 然后您就可以实现在线查询水费的情况了, 您也可以在上面提交报修的请求, 同时您可以查看停水的通知信息。
使用支付宝/微信生活缴费的时候, 大家在选择"哈尔滨供水"这个选项之后, 就可以很轻易地把水费给缴上了, 同时也能方便地去查询往期的账单信息。
官网的具体域名, 需要以官方最终发布的最新信息作为标准依据。该平台支持用户进行在线费用的缴纳操作, 同时也提供了业务预约的相关功能服务。
营业厅办理提示
哈尔滨的各区内都设有供水营业厅, 具体的地址以及营业时间可能会因为调整而发生变动, 所以在出发之前建议先拨打电话号码九六一九六进行确认。如果要办理过户、新开户这样的业务, 需要本人携带身份证以及房产证或者是租赁合同到对应的营业厅窗口去处理。
常见场景速查
1. 家中突然停水, 首先要把家里的入户阀门还有水表给检查一下, 把属于自家管路的问题先排除掉, 然后再去拨打 96196 这个号码来确认是不是所在片区停了水, 或者是管道出现了故障。
2. 水质发黄/有异味: 先放掉龙头前段冷水, 大约3至5分钟, 如果仍然出现异常情况, 拨打96196, 转接至水质投诉部门, 相关工作人员将会安排专业人员进行现场采样与后续的检测工作。
3. 水费疑问或者是对账, 拨打九六一九六报供水户号查询, 或通过微信公众号在线查看账单明细。
4. 管道漏水或者是爆管的时候, 就要立刻去把入户的总阀门给关上，然后再拨打 96196 这个电话并转入紧急抢修的服务环节, 并且会提供 24 小时的响应支持。
注意事项
96196是统一服务热线, 无需记忆多个号码, 所有供水业务均可通过此号码接入。
在拨打这个电话的时候, 请务必要把供水户号准备好, 供水户号就是水费单上显示的那些个数字, 它一共是10位长, 把这个给备齐了, 可以让沟通的时间大幅缩短。
如果是那些不属于紧急范畴的业务, 我建议你在工作日的八点半到十七点之间再去办理相关事宜, 这样能够让响应效率获得更高提升。
上面这些内容都是靠着哈尔滨水务集团自己公开的那些渠道才整理出来的, 万一要是里面的电话号码或者那些办事的流程变了的话, 那就还得拿“哈尔滨供水”这个官方微信公众号里头发的最后面的公告为准, 也得以拨打那个96196热线听到的最新通知为准。
