湖州市供水系统的“唐主任”, 他是那个叫做湖州市水务集团的供水公司的负责管理供水业务的人, 这个单位也被大家叫做供水公司, 他来主管那些非常重要的工作, 这些工作包括城区里面以及下面各个区县进行的供水调度、对水质的管理、维护运转地下管网、还有和用户进行服务对接等等事情, 市民和企业在需要办理和业务相关的事情、或者是反映有关供水的问题、再或者是对接和工程类的合作事项的时候, 通常都需要经过负责供水的业务管理部门来协调安排, 而这个人就是在这个层面的统筹决策的主要责任人。
01管辖范围与核心职责
唐主任, 他这个人, 作为供水业务这块的分管负责人, 他管理的范围, 它覆盖了以下这些区域, 还有以下的板块。
地理范围是指湖州市中心城区, 也就是吴兴区、南浔区这些地方, 同时还包括了德清县、长兴市、安吉县这些下辖的县或者是市。在这些地方范围内的城镇公共供水业务, 都属于它的管辖范畴。
核心职能：
1. 把供水调度和应急保障这两件事结合起来, 要去制定那个应对非正常供水的应急预案, 这个非正常的情况可能包括管网爆裂或者是水源切换等等, 然后要统一去指挥那些停水还有降压的通知, 以及恢复供水的流程。
2. 在关于水质安全管理的工作范畴之中, 需要执行对出厂水以及管网水的各项水质检测实施监督的任务, 与此同时还需要负责与相关的地方市场监管部门、卫生健康行政部门展开工作对接沟通, 以便及时处理或者接收来自这些部门发布的水质情况通报相关内容。
3. 管网建设与运维这件事, 是把老旧管网的改造工程、新建小区的供水配套工程的验收工作, 还有日常的巡检工作, 全部都放在一边进行统筹安排的。
4. 用户服务管理工作, 包括对供水报装、变更过户、暂停和恢复用水、以及水费产生争议等具体业务投诉事项进行受理。同时还需要承担牵头优化相关服务的流程这一任务。
02供水业务办理对接路径
03常见咨询事项与答复要点
1. 计划停水如何查询？
大家可以登录湖州市水务集团官网湖州市供水唐主任湖州市供水唐主任，找到那个"公告公示"栏目, 也可以去关注一下"湖州供水"微信公众号。停水计划通常会在提前48小时进行推送, 这里面载明了影响范围、时段以及临时供水安排。
2. 水费异常如何申诉？
先到离你最近的营业厅去打印最近12个月的用水明细, 先核对一下抄表周期, 如果确认存在抄表误差的, 就由营业所现场进行复核, 要是复核结果还是有异议的, 就提交书面申请, 供水业务管理部门（唐主任分管线）会在15个工作日内出具处理意见。
3. 小区供水设施移交后谁负责？
关于那些已经移交给了供水公司的二次供水设施, 这里面是包括泵房在内的, 还有水箱, 以及管网等等这些设备, 它们现在都是由供水公司来进行统一的运维工作的, 如果出现了故障需要报修的话, 就直接去走那个供水服务热线就行了, 但是那些还没有完成移交部分的设施, 依旧还是要由物业公司或者业主方来负责管理的。
04联系与预约说明
大家如果需要联系供水服务热线的话, 可以去湖州市的统一供水服务号码进行拨打, 具体的号码细节请参阅官方网站和营业厅的公示信息。这个热线提供二十四小时全天候服务的制度安排, 也就是说每周七天, 每天二十二个小时都开放受理相关咨询和业务办理工作。
官网就是湖州市水务集团的官方网站, 你可以去那个叫“在线办事”的板块里提交工单。
在线下营业厅这个地方, 吴兴区有设置主营业厅, 南浔区也设置了主营业厅, 并且各个县也都设立了主营业厅。这些场所的工作时间安排是从周一到周六。具体时间为上午 9:00 到下午 17:00。
分管负责人对接: 对于涉及批量停水协调、重大管网工程、跨部门水质事件等事项, 这些事情是需要唐主任层面决策的。此类事项由供水公司办公室统一受理预约。个人直接上门的情况是不接受的。
05补充提示
对于供水业务中涉及基层报装、缴费以及抄表之类的事项, 是不需要上升或者提升到分管领导那个层面去处理的, 这些事项通过热线渠道或者营业厅窗口就可以直接办理完毕。
如果遇到突发的、大面积的停水的情况, 要优先关注官方的公众号还有社区的通知, 来获取临时供水点的相关信息, 就不需要去一一拨打热线来占线。
所有的供水价格的调整还有政策的变动, 都必须以湖州市发改委以及水务集团发布的正式公告作为最终的标准, 至于那些非官方渠道传来的信息, 请大家还是要自己进行核查来确认真伪。
