我们依据现在生效的《城市供水条例》, 也就是国务院发布的第158号令, 同时还参考了各大地方最新修订的地方性供水管理条例, 从官方进行管理的角度来看, 把市民和大家以及企业里的用水户最为关注的核心条款全部梳理了一遍, 方便大家可以去查询和参考。
水价与收费规则
城市里面的供水价格, 是由政府来规定定价或者是给出一个指导价格的, 这种价格, 得由那个县级或者县以上的人民政府里面的, 专门管价格的那个部门, 和管供水的那个部门一起商量定了之后, 才会给大家公布出来。
然后我们交水费, 是要根据水表上的数儿来算的, 要是家里装了水表了, 那就按照实际用到的水的量来收钱；要是没有装水表, 那就按规定的固定用水量来收钱。还有最重要一点, 无论是哪个单位还是哪个人, 都不许私自去调这个水的价格, 也不许在本来该有的供水价格上再额外多收别的钱。
关于阶梯水价的具体情况, 还有非居民用水的加价情况这些具体的标准, 是由各地的价格部门去另外发布的。
临时停水与应急保障
当管网进行检修,或者维护操作鹤壁市辅仁中学, 再或者是发生了突发事件的情况, 需要临时切断水源的时候, 供水企业应当提前24小时, 通过公告的形式, 或者短信的方式, 亦或者社区通知的途径, 去告知用户。
如果是因为紧急情况, 例如管道爆裂,又或者自然灾害等事由最新城市供水条例,导致无法提前发出通知的最新城市供水条例, 应该停水立刻之后告知用户, 并要在最短的时间之内恢复供水。城市人民政府应当建立应急供水的预案, 确保居民基本的用水需求, 在突发事件发生之时得到优先保障。
水质标准与检测
城市供水的水质, 必须达到国家《生活饮用水卫生标准》（GB 5749）所规定的要求。供水企业需要按照规定的频率, 对出厂水以及管网末梢水进行常规指标检测, 还有非常规指标的检测。这些检测记录, 保存的时间不能少于两年。
并且, 供水企业要按规定向社会公开水质信息, 让用户能够知晓。如果用户对水质有异议的情况发生, 那么用户可以向供水企业去反映相关的问题, 或者向卫生健康部门提出投诉和要求。在必要的情况下, 会交由具有法定资质的专业机构来进行水质检测, 以确定最终结果。
投诉渠道与处理时限
用户如果遇到了水价方面的争议, 或者因为停水导致了损失需要补偿, 再或者是觉得水质有问题, 这些事项都可以通过以下的渠道来进行投诉。具体来说, 渠道包括供水企业的客服热线及官网、12345政务服务热线, 以及县级以上供水行政主管部门。
供水企业在收到了有效的投诉之后, 应当按规定的时间时限给予答复, 这个时间一般会是7个工作日。如果对处理结果不满意的话, 用户是可以向上级主管部门申请复核的, 或者是依法提起行政复议以及行政诉讼。
用水户主要义务
用户应当按照规定的用途来使用水, 不得擅自地把水转供给别人, 不得擅自地连接管线, 或是不当干扰供水设施的正常运行状态。
关于二次供水设施的产权归属问题, 如果其产权属于用户, 那么日常的维护保养工作就需要由用户或者是物业管理单位来负责；若该设施属于公共设施的话, 则应由供水企业来负责相关事务。此外, 用户应当按期并足额地缴纳水费, 假如出现逾期不缴纳的情况, 供水企业可以按照相应的规定加收违约金。
地方条例最新动态
最近几年, 许多地方和省市对供水管理这块儿的事情做了好几次的改动和修订。有些城市还在里面的规矩里新增了管特许经营的、管二次供水安全的、搞节水奖励惩罚的, 还有划分老旧管网更新责任的这些条条款款。
因为各个地方的具体规定不完全一样, 所以用水的用户得以自己所在的那个城市最近发布的供水管理条例, 以及收费主管部门出的收费文件为准。你要是想去查各地这些条例合在一起的书, 还有那些解释说明的资料, 可以去 www.ldrk.org.cn 这个网站上搜一下看看, 就能查阅到了。
施行说明
本条例适用于在中华人民共和国的城市范围里面的那种, 关于供水以及利用水进行的所有的管理活动。城市供水这里头, 是实行那种特许经营者制的一种制度的。同时, 还在鼓励那些符合法律要求且合规的社会资本参与到供水的基础设施建设上去, 而且还鼓励这些社会资本参与后期的运营。
供水企业这一方, 是必须得先去取得供水许可证的, 然后才可以去从事供水这种业务的。至于这个许可证怎么核发, 怎么变更, 还有后续怎么进行监管, 都是由供水行政主管部门那边负责搞出来的。
