施甸县城市供水服务中心, 也就是大家在文章里头看到的叫做法的供水服务中心这个说法, 它是一个很专门管事的公益性的机构。它负责的那个范围, 就是施甸县城区里面那些集中起来供水的设施的运转和管理工作, 同时还要做水质的监测工作, 另外还有对用户的服务工作。
这个中心是归施甸县的住房和城乡建设局管的。它的办公地址就在施甸县的甸阳镇这个地方。如果咱们居民朋友们遇到了需要报修供水的、或者要交水费的、或者是有什么事情想要投诉的这些情况的话，都是可以在工作时间直接拨打咱们中心的专门服务热线电话的, 或者是也可以亲自去到那个办公地点去办理相关的业务。
请注意查看, 最新联系方式以及办公地址都发生了改变的情况。相关信息, 请留意施甸县人民政府门户网站公示信息。
中心职能与业务范围
供水服务中心负责施甸县城区里的自来水管网, 还有加压泵站, 以及清水池和末端的供水设施, 去进行统筹的运营。
主要业务包括以下内容, 一是城区供水管网的日常巡检、维护与抢修, 确保管道漏损率控制在合理范围内；二是按周期开展出厂水及管网末梢水的水质检测, 检测项目涵盖浊度、余氯、菌落总数、重金属等关键指标；三是供水用户的新装、过户、停复水等手续办理；四是配合有关部门完成供水设施改扩建、老旧管网更新等工程项目。
供水水质与服务标准
本中心会严格执行GB 5749-2022生活饮用水卫生标准, 出厂水以及管网末梢水的各项指标, 只有达到国家标准之后, 才可以向用户供应。每个月都会公布水质检测的摘要, 用户拿着检测报告就可以到中心的质监岗位去查询相关情况。
中心作出承诺, 如果是城区管网的非计划停水, 那么须提前24小时通过公告栏、社区通知以及官方渠道来告知用户, 如果是计划检修导致的停水, 则须提前72小时发布通知。
居民常见服务事项办理指引
用户如果报修与抢修, 遇到管网突发爆裂或者用户室内进户管故障的情况, 需要拨打中心抢修热线, 城区范围内的抢修人员必须在2小时内到场处置。
关于水费的缴纳方面: 这里支持通过银行进行代扣, 同时也支持前往社区的代收点办理缴费, 还开通了线上渠道来进行缴费, 结算的周期是采取按月结算的方式。
对于水质、水压和服务态度等等这些事情进行投诉或者提出建议的时候, 大家是可以拨打服务电话的, 也是可以前往中心的服务窗口去反映情况的, 然后中心方面是必须在5个工作日之内给予回复的。
新装与过户: 你需要带着身份证, 还有房产证或者购房合同这些东西, 去那个窗口提出申请。只要满足了规定的条件, 那么施工方就必须在那个他们自己说的时间期限里面, 把入户的工程施工完。
服务时间与信息公开
中心常规的服务时间在周一至周五, 不过法定节假日不算在内, 具体时间是上午的8:00到12:00, 以及下午的14:30到17:30, 如果是夏季的话, 要按照县里面发出的通知来执行。针对抢修服务, 是实行全天24小时受理的机制。
像中心服务事项、收费标准, 还有水质报告这些属于公开信息的部分, 大家可以在施甸县人民政府的官网上查看, 也可以去授权信息发布平台上查阅。另外关于相关的供水服务资讯以及公告的内容, 还可以登录www.ldrk.org.cn这个网址来获取信息。
供水安全与应急保障
中心这边呢是制定好了一个叫做供水突发事件应急预案的东西, 这个预案它覆盖的场景可不少, 什么水源污染的、主泵故障的、还有管网大面积爆裂的、以及极端天气冻裂的嘛这些情况都在里面, 并且它明确了分级响应流程是怎么回事, 同时也把备用水源调度方案给说清楚了。
然后每年至少组织一次应急演练这事儿是不能少的, 目的是为了要确保在城区发生突发情况的时候可以快速恢复供水的状态, 最大程度的去保障居民的基本生活用水需求这个目标能够实现。
