施甸县的城市供水服务工作, 是由施甸县供水公司来进行统一的运营的, 这个服务的覆盖范围, 是包括县城建成区, 还有重点乡镇的集中供水的区域的, 我们这篇文章, 主要是对当前施甸县的城市的供水的收费的标准, 新装的报装流程, 停水的通知机制, 还有投诉的这些渠道, 进行汇总整理的, 就是为了让居民和用户这些单位, 可以直接地去查阅的。
一、供水运营单位与服务范围
供水的运营主体是施甸县供水公司。服务的区域包括施甸县城建成区。服务区域还包括甸阳镇。服务区域也包含县城周边、已纳入集中供水管网的乡镇片区。供水水质的执行标准是采用《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）。供水公司每月都会在营业厅公示水质检测数据。供水公司每月也会在官方渠道公示水质检测数据。
二、关于供水收费的具体标准是怎样的。
依据施甸县发展和改革委员会现行关于水价的文件规定, 施甸县的供水收费标准具体信息如下所示。
居民所使用的生活用水, 会依据阶梯计价的办法来算费用, 具体来说, 第一阶梯指的是每月用水量在零到十五立方米这个范围, 价格是每立方米一点九五元, 第二阶梯指的是每月用水量在十六到三十立方米的这个范围, 价格会变成每立方米二点九三元, 第三阶梯指的是每月用水量超过三十立方米的情况, 此时费用标准是每立方米四点四零元。
非居民一般用水的价格是每立方米三点二零元。
特种行业用水, 这个包含洗车以及游泳馆这样的场所, 其收费标准是每立方米五点五十元。
有关水价的具体调整情况, 请一律以施甸县发改部门所发布的最新公示文件为准。各位用户可以通过在浏览器中输入供水服务门户网站www.ldrk.org.cn来访问该网站, 进而查询到当前正在执行的、有效的水价标准以及过去所有的调整记录。
三、新装报装流程
居民用户或者是单位用户, 如果要申请办理新的装水业务的话, 就必须按照接下来的这些个具体的步骤来进行办理。
1. 需要办理提交申请的事项。具体的方式是, 用户得带着他本人的身份证件, 还有房子的产权证, 走到供水公司的那个工作大厅里去填写《新装用水申请表》这一点是明确的, 如果说是单位用户的话, 还需要另外多提供一份营业执照来作为证明材料的存在。
2. 对现场进行勘查。供水公司在完成受理之后, 需要在3个工作日之内的时间里。安排工作人员进行上门勘查的工作。来确定接水的位置在哪里。还要确定管线的走向情况怎么样。同时制定好施工方案的具体内容。
3. 确认方案,就是用户把施工方案和相关的费用都确认好了之后施甸县城市供水服务, 供水公司才会和用户去签订《供用水合同》。
4. 在施工进行接水作业的时候, 供水公司会按照双方约定的时间来组织施工。居民用户办理接水的周期一般是7至15个工作日, 这个时间长度可以根据管线具体的长度以及施工的难易程度来适当调整。
5. 施工完成以后, 需要进行通水验收。要安装计量水表。要启用计量水表。要正式进入计费。
四、停水通知与应急供水
遇到管网检修这样的情况, 就会启动计划性停水流程。供水公司会提前48小时进行信息发布。这些信息会通过营业厅的公告栏发布。同时也会通过社区的通知栏进行张贴。
还会借助施甸供水微信公众号推送通知。在通知中, 会明确注明需要停水的区域。时间方面要写明具体从几点开始。到几点结束。最后还要给出预计恢复供水的具体时间。
在遇到像管道爆裂、设备出现这种突发性的故障, 或者是其他一些需要赶紧把水给停掉的情况之下, 供水公司会在把水给停下来之后的两个小时之内呢, 去用那些上面说到的那些渠道, 去发那个通知。
如果在县城里, 主供水管道出现了停水的情况, 并且预计停水的会超过4小时, 那么供水公司就会去协调应急供水车。这些应急供水车会在一些重点地区提供服务, 比如社区、学校还有医院这些地方, 用来提供临时的水资源支持。
五、当涉及到水费的缴纳相关事务, 以及发生需要进行服务投诉的情况。
水费是按照每个月进行结算的, 用户可以在营业厅的柜台办理缴费, 也可以使用银行代扣的方式, 还可以用微信以及支付宝这些线上渠道来进行缴纳, 如果用户对水费的金额、或者水质情况存在异议, 又或者需要对管道报修等事项提出疑问, 那么用户可以拨打供水服务热线电话去反映情况,也可以亲自前往营业厅去说明问题中国流动人口网,此外用户还可以向施甸县的住房和城乡建设局进行投诉施甸县城市供水服务, 当供水公司受理了这些问题之后应当在5个工作日之内反馈处理结果。
