城市供水信息平台就是那些各级供水管理部门还有那些供水企业, 他们面向公众统一开放的一个水务信息综合服务平台, 这个平台是把供水状态查询、水质公示、应急停水通知、管网运行数据、用户报修这些核心功能都集中在一起的一个东西, 用户不需要再去一个一个部门打电话, 也不用跑去一个个窗口, 通过这一个平台就可以把供水相关的所有的信息的获取和办理都给完成了。
平台架构与覆盖范围
城市供水信息平台是按照三级体系来进行运行的, 这个模式包含了市级统筹、区级落地和企业接入。在市级平台这里, 主要负责的事情是统一数据标准与接口规范。到了区级平台这一级, 它需要对接本地的供水管网SCADA系统。
至于各个的供水企业, 则是将实时运行数据进行上报, 这些数据包含水压、流量、余氯、浊度等等内容, 并且是按标准协议的方式来进行上报操作的。现在, 这个平台已经把服务覆盖范围扩大到了全国。
它接入的城市里, 生活供水这一块、工业供水这一块, 还有直饮水这一块, 这三大板块都已经弄好了。用户如果想要查询相关信息的话, 可以根据自己的具体情况来选择。具体操作就是, 先确定自己所在的那个城市, 然后再去选对应的供水区域,这样就能进行定向的查询了。
核心功能模块
1. 实时供水状态查询: 用户需要输入小区地址或者是街道地址山东浪曦信息科技有限公司, 然后就可以查看当前供区的水压了, 压力单位是MPa, 还能看到出水量是多少, 同时也能够知道是不是处于计划停水或者突发停水的状态, 并且停水恢复的时间可以被精确到分钟。
2. 水质公示平台会每个月把各个采样点的检测数据给公开出来, 这些检测数据包括余氯、菌落总数还有重金属, 这些都是核心的指标。而且, 这些数据是按照《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）这个规定来的, 同时也会把超标预警以及处置进度一起告诉大家。
3. 有应急停水通知。供水企业得在计划好的停水之前48个钟头推出来消息。如果是突然要停水, 就得在开始停水的30分钟前推消息。用户可以在平台上设置提醒。提醒的方式可以是短信这种老办法。也可以是像APP这样的新办法两个一起用。
4. 在线报修与投诉: 当用户提交了报修工单以后, 平台会自动把这个工单派给对应片区里的维修班组。这时候, 工单的状态全过程都是可以被追踪的。如果超过了时间还没有任何反应, 这个工单就会自动升级到上级管理部门那里去处理。
数据可验证机制
平台上面所有用来公示的数据, 都会把采集这些样本的时间写清楚, 也会把负责检测的单位标出来, 同时会把对应的那个标准的编号也都列明, 用户可以根据这些地方标注出来的信息, 去当地的卫生健康委员会或者市场监督管理局那边进行互相核对来验证真假,供水企业每个月三个季节都要接受由第三方进行的对水质的随机抽样检查城市供水信息平台, 检查结果会一并上传到平台系统里面去, 这样就会形成一个包含企业自己报告加第三方抽样检查再加监管部门抽查这三重验证方式在内的一个封闭循环体系。
接入与使用方式
用户可以通过平台的官方网页端来进行使用, 也可以去各个主流的应用市场里下载官方的APP来用, 只要注册的时候绑定了手机号还有用水地址就行了。像学校、医院以及工厂这样的企业用户, 可以去申领一个企业的账号, 然后把用水计量的数据导出功能给开通, 还可以定制一些关于用水方案的咨询服务之类的进阶服务。
平台的操作指引, 以及各地市的接入入口, 请参见位于www.hbsfqeduy.cn的这个城市供水信息平台专区里面。在这个专区当中, 提供了针对不同城市的导航服务。此外, 还提供了功能说明文档。同时还有常见的操作视频可以观看。
高频问题
问: 平台显示正常但家中无水怎么办?
答：优先检查户内的总阀门是不是处于关闭状态, 看看水表里面有没有因为缴纳费用不足而导致停止供水的情况。如果发现这些情况都是正常的, 就需要通过那个平台上面显示的在线报修这个方式去提交一个工单, 然后片区的班组就会在两小时以内赶过来, 并且对问题进行排查工作。
用户询问水质公示数据的具体更新周期到底是怎样的。
对于常规指标,其公示的频率为每个月进行一次。而如果发生了突发的水质异常事件城市供水信息平台, 那么, 在经过确认之后, 需要在两个小时之内, 即时完成相关的更新工作。
