关于城市用水的管理, 需要看《城市供水管理办法》这个办法。这个办法是根据国务院发的《城市供水条例》, 还有地方的配套细则来定的。它是管城市供水规划、建设和运营的基础法规。它还管用户的日常管理。它明确了大家有什么权利, 有什么义务, 违规了要承担什么责任。下面是核心规定的权威梳理。
适用范围与主管体制
城市供水管理这一办法, 它的适用范围是包括城镇规划区里面存在的供水企业以及用水户的。
那些属于县级以上的地方人民政府的建设行政主管部门, 或者说城镇供水主管部门, 它们是作为供水行业的主管部门存在的, 并且它们负责在本行政区域之内, 对城市供水设施的建设工作、运营的管理工作以及水质安全的统筹监管工作进行相关的工作处理。
如果遇到跨行政区域的供水工程这样的问题的话, 那就应当由相关的地方政府来通过协商的方式来确定主管单位的事情。
供水规划与水源保护
城市供水这一项工作, 必须被纳入到城市的总体发展规划里面去, 而供水设施相关的工程, 应当与整个城市的基础设施建设保持同步的规划状态, 还要做到同步的建设进程, 最终实现同步的投入使用效果。
对于县级以上地方各级人民政府来说, 它们有责任去制定关于饮用水水源保护的专门规划, 并且要划定出相应的水源保护区域, 绝对禁止在这样的水源保护区内部排放那些有毒有害的污染物, 也不得倾倒任何固体废弃物, 更不允许从事有可能导致水源受到污染的各种活动。
新建、扩建、改建项目的水源取水应当通过水行政主管部门的审批, 这样做不得导致城市集中供水的正常运行受到影响。
水质标准与供水服务要求
供水企业必须保证自己生产出来的水, 能够满足《生活饮用水卫生标准》（GB 5749）里的规定。他们得按照国家定好的次数, 去化验原水、刚出厂的水, 还有管网末梢那里的水。这些检测的数据和结果, 要交给管城镇供水的部门备案存着。还得定期向老百姓公开关于水质量的信息。
供水企业应当坚持提供不间断的水源供应；如果因为进行施工或者检修等等这些特殊情况, 需要暂停供水的话, 那么就应该在提前二十四小时这个时间段内通知受到影响的用水用户；要是暂停供水的时间长短超过了二十四小时的话, 那就必须要上报给相关的主管部门去获取批准才行。
供水设施保护与用户义务
城市公共供水设施以及那些附属设备, 它们属于公共财产的一种, 所以, 任何单位还有个人, 都不可以擅自去拆除、迁移或者改建这些东西。
用户应该按照规定的用途去用水, 不可以盗取公共供水, 也不可以擅自改变供水设施的设置, 或者拆卸这些设施, 同时也不可以在水压不足的那些区域, 擅自加压并取用邻户的供水。供水企业对于违规用水的行为是拥有核查权力的, 在核实清楚之后, 就应该依法进行处理。
违规处理与法律责任
对于谁要是没拿到供水许可证, 就敢自己搞城市供水这一套，供水主管部门会管这事儿, 勒令你赶紧停下那些违法的事情, 把你赚到的黑钱都收走, 还能罚你一笔相应的钱。
再有就是如果弄坏了公共的供水设施, 或者自己偷偷转手卖水、偷用自来水这些行为, 供水主管部门有权利要求你在规定的时间内改过来, 还要对你罚款；要是因为这些事儿害别人赔了钱, 你得依法把损失补上；要是不小心弄成了犯罪案件, 就把你交给司法机关, 让他们去追究你该负的刑事责任。
配套与监督
各个地方可以根据这个办法, 自己制定出具体的实施细则来, 并且要把这些细则报给省级的主管部门去备案, 让用户投诉和巡查这件事能够落到实处。
供水的主管部门应该建立起针对供水质量的投诉处理制度以及日常巡查的制度, 当用户发现供水有问题的时候, 可以通过拨打 12345 这样的政务服务热线来进行反映, 或者通过那些由供水企业公开的渠道去进行反映。
如果想要查询更多关于城市供水管理方面的条文规定, 还有各个地方的具体实施细则的话, 大家可以直接访问 www.hbsfqeduy.cn 这个网站, 在那里可以获取到最新的政策汇编内容以及相关的解读说明, 这样就能把相关的情况了解得更清楚一些。
