《施甸县城市供水管理办法》这个地方性管理文件, 它是用来规范在施甸县的行政区域里面进行的,那些城市供水的经营活动的杭州市上城区明德公益事业发展中心, 同时它也是为了保障居民的基本的用水的权益的。以下的内容, 就是关于这个办法的核心条款的官方的说明。
一、供水的范围是什么, 以及水质的标准又有哪些。
施甸县的城镇公共供水工作, 是由县级供水企业来进行统一的操作和管理的。关于供水的质量,是一定要达到《生活饮用水卫生标准》（GB 5749）这个要求的。而且施甸县城市供水管理办法, 供水的企业是需要每天都去做水质的检测工作的, 这些检测的记录是要进行保存的, 并且其保留的时间长度是不能少于两年的。
二、水费与收费标准
居民生活用水实行的是阶梯计价办法,具体的分档标准是由县价格主管部门来核定施甸县城市供水管理办法, 并且进行公告的。非居民用水以及特种行业用水, 是按照类别来分别进行计费的。
水费是按照月来进行结算的, 供水企业在结算的时候应该是提供缴费凭证给用户的。用户是有权利去查询计费依据的, 如果对收费有疑义的, 应当在收到账单后的15日之内, 向供水企业提出复核申请的。
三、针对停水的情况进行相关的管理, 并且落实应急方面的保障事宜。
如果是计划性的停水, 那么必须要在停水开始前的至少48个小时, 提前去供水服务网点以及县供水服务官网发布公告, 公告里面的内容需要把具体的停水区域还有开始的、结束的这一些时间安排全都给注明明白。
要是遭遇了突发性的事故导致停水的情况, 就应该在当时就立即告诉用户, 并且要尽快的进行恢复。如果是连续停水的时间超过了24小时这么长的时间界限, 那么这个供水企业就必须得把应急供水的预案给启动起来, 要在受到停水影响的区域地方设置一些临时的供水点。
四、报修与服务响应
供水企业专门设立了24小时服务热线, 在接到报修请求以后, 城区内的维修人员在45分钟内, 乡镇地区的维修人员在90分钟内, 都会到达现场。因为用户自家管道出现问题而产生的维修费用, 必须由用户自己承担；对于因公共管网发生故障而引发的抢修费用, 则会纳入到供水企业的运营成本中去。
五、用户义务
用户应当按期缴纳水费, 这一点是必须的。同时, 用户不能擅自改变用水的性质, 也不能加装转供的装置。如果用户逾期30日没有缴费的话, 供水企业可以依法加收滞纳金。要是逾期60日仍然没有缴费, 在经过书面催告之后, 供水企业就可以依法申请停水了。
六、监督与投诉
县里的住房和城乡建设部门, 会对供水企业实行日常的管理和监督。用户在遇到供水服务问题的时候, 可以进行投诉, 能够用到的投诉渠道包括县12345政务热线以及供水企业信息里面公开的服务电话。
这个管理办法从它被发布出来的那一天起就开始生效了。要是以前那些规定和现在这个办法对不上的话, 那就一律按照现在这个办法来执行。
