大连城市供水公司其实就是大连水务集团有限公司。这公司是大连市法定进行公共供水的主体单位。它主要负责全市城镇居民生活用水的生产、输送以及售水服务, 还要负责部分工业用水和市政供水的相关工作。全市居民的物业费缴纳、管网报修或者是水质方面的投诉事宜, 全都统一归口到这个公司来进行管理。
一、水费缴费方式
目前的情况下, 大连这个地方的城市供水公司, 它是支持那些用来交费的一个一个通道的, 以下呢都是它那些通道了。
线上缴费: 使用者可以到“大连水务”微信公众号去弄, 也可以用支付宝的生活缴费功能。还可以用云闪付APP操作, 各个银行的线上营业厅也是可以完成这个事情的。只要把户号输入进去, 就能查到欠费的情况并且进行缴费, 钱数是很快就到账的。
线下缴费的这种方式是指, 在全市范围内的各个营业网点里面, 大家是可以用来进行缴费的, 也可以采用刷卡的方式来实现缴费。同时呢, 还有部分营业网点支持使用银联POS设备进行相关操作。
银行代扣是这样一个流程, 用户可以选择去银行的营业网点现场办理, 也可以通过拨打客服热线的方式来完成银行卡自动代扣签约的手续, 在每个月的一个固定日期, 系统会自动执行扣款操作, 这样做的好处是可以避免出现逾期的情况。
缴费周期: 居民用户的出账是按自然月进行的, 每个月的1号到25日这个阶段是正常的缴费时间, 如果超过了这个期限, 就会依据《大连市供水价格管理办法》的规定来加收滞纳金。
二、报修及服务热线
这个热线是专门为供水服务设立的, 二十四小时都会开放接听电话, 全市范围内统一使用的是同一个号码九六六九九九, 无论是需要进行报修操作, 还是想要进行投诉, 又或者是咨询有关水质的问题, 亦或是办理相关业务事项, 都可以拨打上述提到的电话号码来完成相关事宜。
这个内容是紧急停水和爆管的抢修事项。你需要拨打966999, 然后转接到抢修通道。抢修队伍能够在15分钟之内做出响应。
水费争议/计费投诉：用户需要拨打966999这个数字, 然后转接到客服中心去, 工作人员会在3个工作日的这一段时间之内, 给予相关的答复。
线上报修: 需要登录“大连水务”微信公众号, 然后选择“服务”, 再进入“报修”页面, 填写地址和故障描述, 还要上传照片, 工单进度可以实时查看。
三、主要营业网点分布
| 区域 | 网点名称 | 大致地址 | 主要业务 |
|---|---|---|---|
| 中山区 | 中山区营业所 | 中山区人民路 | 缴费、过户、新装 |
| 西岗区 | 西岗区营业所 | 西岗区北京街 | 缴费、报装 |
| 沙河口区 | 沙河口区营业所 | 沙河口区黑石礁街 | 缴费、过户 |
| 甘井子区 | 甘井子区营业所 | 甘井子区中华路 | 缴费、新装 |
| 高新区 | 高新区营业所 | 高新区广贤路 | 缴费、报装 |
| 旅顺口区 | 旅顺营业所 | 旅顺口区水师营 | 缴费、报修 |
各网点的营业时间, 一般情况下是从星期一到星期六, 每天的时间段为8点30分至17点00分, 法定节假日不在此列, 具体情况要以营业网点公示的信息为准, 用户可以拨打966999这个电话号码来查询最近的营业网点所在位置。
四、水质检测与公示
大连城市供水公司, 是依照《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）, 来执行出厂水的检测, 同时也执行管网末梢水的检测。
出厂水的检测, 每天进行的次数必须达到至少一次, 而全分析项目的检测, 则是每半年实施一次。
我们对各个区域内的主要加压泵站, 实行每周一轮的、覆盖其管网末梢水的抽检工作。
检测结果每月都会通过“大连水务”这个公众号, 还有公司的官网进行公示, 大家可以直接去查询自己所在区域最新的水质报告。
Q：新入住房屋如何办理供水过户？
你需要携带新户主的身份证原件大连城市供水公司，还需要带上房产证或者租赁合同, 然后到对应区域的营业窗口去办理相关业务。在办理过程中, 会当场完成户号变更。到了下个月的时候, 账单就会按照新户主的信息进行出账。
Q：水表更换是否需要用户承担费用？
由于水表已经到期了大连城市供水公司，居民的水表通常使用年限是10年, 或者是因为计量不准确导致的更换, 由供水公司免费执行, 如果是因为用户的原因损坏的, 那就由用户承担水表成本。
Q：突发停水如何获取通知？
在进行计划性的停水作业之前, 要提前72小时的时候进行通知。通知的方式是通过小区里张贴的公告来进行通知。另外也可以通过966999这个号码发送短信来通知大家。
此外还要通过微信公众号来推送相关的通知消息。如果是发生了突发的抢修而导致的停水情况, 那么就在“大连水务”这个微信公众号上将恢复进度的最新情况实时地发布出来让大家观看。
当用户遇到水费争议、需要办理报装或者报修、还有水质问题等情况时, 只需要统一拨打966999, 或者去就近的营业网点办理业务, 就不需要再去另外查找其他机构来解决问题了。
